Spelaren kämpar för att stänga sitt konto av okänd anledning. Klagomålet löstes när spelarens konto stängdes.
God eftermiddag, jag vill att detta casino ska avsluta mitt konto definitivt, flera har redan skickats via e-post och i chatten men hittills gör de ingenting jag har problem med spelet
Hej MCGPH1969,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Fairspin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Sedan när försöker du stänga ditt konto och av vilken anledning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Kan du skicka din första begäran till kasinot om att stänga ditt konto till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
god morgon sedan 2023-01-19 den 2023-01-03 jag skickade 4 mail tack för att kontot stängdes för att inte tala om pengarna som finns på kontot som försvann, jag tänker bara stänga detta konto tack
Hallå,
Om du vill ta en paus från spelandet erbjuder vi möjligheten att stänga av ditt medlemskonto för den tid du behöver, vilket ger dig lite tid att svalka dig och reflektera över din spelsituation. Detta kan åtgärdas genom att endast kontakta vår kundsupport via e-post på support@fairspin.io. Det första steget i självuteslutningsförfarandet är en 24 timmars avkylningsperiod. Du bör kontakta vår kundsupport efter att 24 timmars ångerperiod är över för att bekräfta ditt beslut att fortsätta med självuteslutning, ange orsaken till självuteslutning och välja tidsperiod för blockering: 24 timmar, 7 dagar, 1 månad , 6 månader, 1 år eller på obestämd tid. Eftersom du inte har följt reglerna för självuteslutning har ditt konto avblockerats . För att förhindra en sådan situation i framtiden föreslår vi att du uppmärksammar instruktionerna som presenteras i brevet om det första steget av självuteslutningen.
Hälsningar,
Fairspin Support Team
God morgon, flera mejl har redan skickats med begäran om självuteslutning på obestämd tid och inget har gjorts, svaret är alltid detsamma
God morgon, flera mejl har redan skickats för att stänga mitt konto permanent och svaret är alltid detsamma. Du måste bekräfta efter 24 timmar. Vi skickar ett mail och följer instruktionerna. cps
Kära,
Allt
Tyvärr kunde vi inte blockera en användares konto på grund av att vi inte kunde ta emot några bekräftelsebrev från användaren.
Men vi är alltid glada att hjälpa våra användare för deras komfort.
Från och med nu är användarens konto blockerat permanent enligt användarens begäran.
Med respekt,
Fairspin