HemKlagomålFairspin Casino - Spelaren är missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen.

Fairspin Casino - Spelaren är missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 823 €

Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-08-15 | Ärende avslutat : 2023-06-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Tillsynsmyndighet: Casinot hade rätt

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren är missnöjd med kasinots övergripande upplevelse eftersom hon också upplevde problem med insättningar och uttag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara. Klagomålet återupptogs på begäran av spelaren. Kasinot uppger att spelarens insättningar krediterades, spelades och förlorades, och även att spelarens konto stängdes eftersom de hade registrerat sig från ett begränsat land. Det beslutades att spelaren skulle lämna in ett klagomål till kasinots licensmyndighet, och därför stängdes klagomålet tillfälligt i väntan på resultatet av tillsynsmyndighetens utredning. Efter mottagandet av deras beslut kommer klagomålet att återupptas och uppdateras vid behov.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

De är flera problem:

Insättningen krediterades inte : Kasinot skriver insättningen som "pågår", jag kontaktade dem och de sa till mig att de kommer att undersökas = 1823,57€

Insättningen kom från skuld med olika namn: plata, Paypon, fastpay, kredit, belopp, lager, räkning, telefonbetalning... vilket är konstigt, och allt från Ukraina: Kiev

Under chatten berättade jag för dem om mina svårigheter att göra KYC: Agenten sa till mig att jag inte fick göra det eftersom jag är fransman och kan inte göra det. Jag sa till dem att jag frågade dem innan, och de sa inte till mig om att jag inte kunde spela. Han svarar tillbaka att jag kan sätta in pengar, men inte kan ta ut mer än min insättning (bara mindre). Vilket inte bara är orättvist utan totalt olagligt. Jag ber dem att återbetala alla mina pengar, och de vägrade.

De kontaktade mig via post för att få mig att sätta in och inte göra KYC. Jag vägrade, och efter det fick jag ett e-postmeddelande om att min insättning krediterades och gick förlorad !! Vilket inte alls stämmer...


Jag skulle vilja ha tillbaka mina pengar och en stor röd flagga om dem...

Du kan också se att det här inte kan publicera en massa falska recensioner för att få deras notering att öka (det var inte så bra), och jag såg på trustpilot att jag inte var ensam med pengar som inte krediterades...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Tamera,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Fairspin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du tipsa om sedan när är du registrerad i kasinot? Hur många gånger och totalt sett gjorde du en insättning på casinot? Förstår jag det rätt att ditt saldo förlorades utan att ens spela det? Kan du skicka din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tamera,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, så ledsen att jag var borta. Jag kommer att lägga allt på tråden idag. Som nu har jag redan lagt upp en skärmdump på mitt inlägg på forumet.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Tamera,

Kan du posta det här också eller vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tamera,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Klagomålet öppnades igen baserat på spelarens begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Tamera,

Jag har kollat din vidarebefordrade e-post och vi måste verkligen inte hålla med kasinot. När de tillåter dig att registrera och sätta in, bör de också betala ut dig. Det är deras ansvar att blockera tillgången för de länder som de inte accepterar.

Kan du meddela om du har använt VPN för att komma åt kasinowebbplatsen? Förstå att om du gjorde det, så vet casinot det med säkerhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej,


Som du kan se använde jag inte en, och de vet det eftersom jag sa till dem var jag kom ifrån och de säger aldrig när jag öppnar mitt konto att de inte accepterade franska, och de sa aldrig till mig att de inte kommer att betala mina vinster..


Dessutom fick jag fortfarande inte den dubbla skulden på mitt konto. De använder en tredje part för att fortsätta betalningen och skulden (från Kiiv Ukraina återbetalades inte).


Jag tvivlar verkligen på den bra recensionen här eftersom de brukade vara riktigt dåliga (du kan ta en titt, jag tror att Radka också sa det någonstans på forumet)


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej kära du, jag använde inte ett VPN när jag registrerade mig och när jag spelade (det är därför jag har frågat dem om mitt land och uttag innan någon insättning och de sa inget . Jag tror att jag kan ha använda den för att spela på någon spelautomat.

Jag tror att jag har sett ett fall här också.

Om du läser alla chattloggar kommer du att se att de aldrig pratar om det. De nya sedan början att jag är fransman.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Tamera för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Fairspin Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Fairspin Casino,

Kan du ge ytterligare information om spelarens saknade insättningar och svårigheter med verifiering?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej!


Svårigheterna med verifiering orsakas av det faktum att användaren kommer från ett land vars medborgare inte får spela på vår webbplats på grund av vår licensiering och nämnda lands spellagar. Enligt reglerna på vår webbplats, om en spelare från en förbjuden landet bestämmer sig för att registrera sig på vår webbplats med hjälp av VPN eller andra sätt att kringgå spellagarna i sitt land, de bär ensamt ansvar enligt paragraf 3.1, 3.1.2, 3.1.5 och 3.1.7. i våra användarvillkor som lyder enligt följande:


3.1. Du intygar och garanterar härmed att:

3.1.2. Du är över 18 år eller en sådan högre laglig minimiålder som föreskrivs i de lagar i jurisdiktion som är tillämpliga på dig och, enligt de lagar som är tillämpliga på dig, får du delta i spelen som erbjuds på webbplatsen.

3.1.5. Du förstår fullt ut att det helt och hållet är ditt ansvar att fråga och se till att du inte bryter mot lagar som är tillämpliga på dig genom att delta i spelen.

3.1.7. Du är inte bosatt i (eller i) en begränsad jurisdiktion eller någon annan jurisdiktion där ditt deltagande eller användning av webbplatsen eller spelen skulle strida mot tillämplig lag eller andra regler, inklusive de som rör onlinespel. Du får inte komma åt eller använda webbplatsen, apparna och spelen från dessa jurisdiktioner.


Angående spelarens insättningar: Vi har redan genomfört en utredning angående denna fråga och informerat spelaren om resultatet. Enligt resultaten av denna undersökning och information som betalningsleverantören har försett oss med, har spelaren framgångsrikt tagit emot sina insättningar och sedan fortsatt att använda dessa medel för spel på vår webbplats, vilket gör återbetalning omöjlig


Men om några ytterligare insättningar inte mottagits som vi inte känner till krävs ytterligare information så att vi kan genomföra en ytterligare utredning. Specifikt kräver vi att spelaren förser oss med PDF-filer (checkar i form av PDF-filer) tillhandahållna av hennes bank som bekräftar initieringen av transaktioner som inte krediterades hennes spelarkonto


Med respekt,

Fairspin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Tack för ditt svar: men du svarar aldrig på min e-post.


Jag har många frågor efter ditt svar:


1- Hur kan du göra anspråk på vissa villkor och göra anspråk på chatten som jag kan sätta in men inte ta ut pengar?

2- Varför sas inte detta när jag har skapat ett konto? Är du medveten om att någon som sätter in på ett kasino är villig att vinna pengar, inte att ge dig välgörenhetspengar?

3- Jag frågade tydligt din chatt om mig och en vän från Belgien, och du sa aldrig till mig att när jag skapar mitt konto, skulle jag aldrig ha gjort en insättning med dessa villkor !!

4- Om bypass-anklagelsen: Jag förstår verkligen inte hur du vågar ljuga: Jag har varit ärlig sedan jag började säga att jag var fransman och frågade om min rätt att spela och du accepterade!

5- När du frågade om de icke krediterade pengarna sa du att du kommer att kontrollera det och fråga mig om skulderna, som skickades till dig via chatten: Dessa pengar krediterades inte alls och har aldrig spelats!

6- Jag skulle vilja ha betalningsbehandlarens adress och namn: betalningen var skuld från ett konto från Kiev Ukraina (ett land i krig) och i Europa.

7- Tack för att ge Casino.guru all chattlogg

8- Jag ber om full återbetalning av alla skulder, inte bara de som saknas utan allt eftersom jag har blivit vilseledd och lurad av ditt företag, vilket är uppenbart med tanke på bevisen och chattloggarna


Till Casino Guru: Jag måste säga att jag är fullständigt äcklad av dessa bedragare.

Om du kontrollerar siffrorna kommer du att se att Fairspin brukade ha en väldigt negativ utvärdering, och jag kan märka som alla att alla positiva är falska, precis likadant på Trustpilot...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla, tack för era svar.


Vi anser att om spelaren har tillåtits att registrera sig och sätta in så bör de även få utbetalda eventuella vinster.


Jag försökte dock komma åt kasinot med en fransk IP-adress och åtkomsten var begränsad (se bifogad skärmdump).

file


Kära Tamera,


Du uppgav att kasinot visste att du spelade från Frankrike när du registrerade dig, får jag fråga om du har några bevis på detta?


Bästa Fairspin Casino,


Kan du förse oss med IP-adressen som användes för att registrera kontot och även styrkande bevis på spelarens användning/satsning på insättningarna?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Tack för ditt svar. Som du kan se på skärmen som jag har skickat tidigare pratar de aldrig om mig "förbigå med en VPN" Vänligen bifogad den första chatten när jag skapar mitt konto kan du se datum, timme och och min fråga om mig och min vän till Belgien.


Kasinot var tillgängligt utan VPN nu, det är det inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Tack för ditt svar. Jag kan se på din skärmdump att det inte verkar ha kommit något svar på din fråga, kom det något ytterligare svar från chatten?


Jag skulle också vilja fråga dig om din användning av VPN en gång till, eftersom det framgår av skärmdumpen att du har ett VPN-program igång på din dator när den här bilden togs. Har du använt denna VPN för att registrera kontot?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Jag använder alltid en VPN-säkerhet eftersom jag använder min dator för jobbet också, och med en Paris IP. När jag har anslutit var det med franska, och jag använde Norge VPN för slots eftersom vissa inte var tillgängliga utan det.

Även detta casino är VPN-vänligt så problemet är inte där.


Jag säger tydligt att jag är fransman.


De pratar aldrig om KYC som inte kommer att vara möjligt, det faktum att jag inte kommer att kunna ta ut mina vinster.


De bästa är att ha en chattlogg, du kommer att se att de inte sa det till mig, inte blockerade mig eller sa till mig att de inte betalade vinster.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Tack för att du klargjorde situationen. Vi väntar på ytterligare svar från casinot.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej!


Säker.


Vi skulle vilja ge dig den här skärmdumpen från vår LiveChat, som bevisar att spelaren har blivit varnad för möjliga komplikationer och att Fairspin inte tar något ansvar om spelare bestämmer sig för att registrera sig trots att de kommer från begränsade territorier.


Med respekt,

Fairspin


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen men det är inte alls klart, och det är de som har ansvaret för att säga om de accepterar mig eller inte, och mer för att jag frågar. Detta undvikande svar nämner inte det faktum att de inte kommer att betala mig.


Det bevisar bara vad jag säger.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla, tack för era svar.


Kära Tamera,


Det verkar som att supporten har gett dig rätt information angående registrering från ett land där onlinespel är förbjudet, även om meningen "Du kan registrera dig om det inte finns några begränsningar" kanske kan ha missuppfattats på grund av hur den är formulerad. Om du sedan har registrerat dig med hjälp av ett VPN skulle detta vara ett direkt brott mot casinots villkor.


Bästa Fairspin Casino,


Spelaren uppger att de inte använde ett VPN för att registrera sig och att sajten var tillgänglig från en fransk IP-adress när de öppnade sitt konto.

Därför skulle jag vilja fråga dig en gång till, kan du ange IP-adressen som spelaren använde för att registrera sitt konto?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag har inte brutit mot någonting och förstår inte varför det är jag som verkar vara problemet när det är de som:

  • Ge mig inte rätt mening så att jag inte slösar bort min tid där
  • Berätta inte för mig om olagligt: att de inte kommer att betala mig mina vinster


Jag väntar också fortfarande på debitatorn, och varför det finns flera olika namn på mitt bankkvitto och allt från Ukraina.


Tack

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hälsningar!


IP-adressen för klienten som spårades efter registreringen var nästa:

Enligt tillgänglig information tillhör denna adress Danmark, i motsats till kundens ursprungliga uttalande.


Meddela oss om du behöver ytterligare information.


Hälsningar,

Fairspin Support Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@fairspin : först använder jag inte danemark VPN. När jag registrerade mig var den från Frankrike och använde den flera gånger. Jag håller med om att jag använde VPN för vissa slots (du anger att ditt kasino också är VPN-vänligt) och bara använder Norge.


Jag har anslutit från Tyskland och jag har bevis med min hotellbokning och det var min faktiska plats.


Men fortfarande inget svar på mitt krav.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag har bevis för att de gör dessa falska anklagelser.


Detta är farligt eftersom de sätter någons IP.


Vänligen hitta bifogade bevis på vad jag säger: Mitt VPN (CyberGhost VPN), ett exempel på min Norge VPN, VPN de tillhandahåller och min.


Allt verifieras och säger med AP IP Check Tool (upptäck IP från VPN).


Du kan kontrollera att skapa ett utvärderingskonto. Jag kan också göra en video om du behöver det.


De ljuger!!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla, tack för den detaljerade informationen.


Bästa Fairspin Casino,


Uppger du att den angivna IP-adressen användes för att registrera dig, eller användes efter att kontot redan hade registrerats?

Åtkomst från en fransk IP-adress är blockerad nu men blockerades den när spelaren registrerade sig? Spelaren uppger att det inte var det, i vilket fall spelaren skulle ha rätt att begära utbetalning av sina vinster. Ange mer specifik information och förtydliga exakt vad som har hänt.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej @adam, kollade du vad jag gav dig?

Som du kan se på alla skärmdumpar som jag uppger att kasinot var på franska och inte på ett annat språk, vilket bevisar igen vad jag säger.


Också en kontakt från en chatt skickar mig också denna bild på deras kasino KYC

De borde inte acceptera någon insättning innan KYC som de anger på sina villkor, och verkligen pratar om att skydda franska spelare !! De lurar folk som jag totalt.


"Här texten på skärmen kan du hitta på kontosektionen, så att du kan översätta"


"Vad är "KYC" (Känn din kund)?

KYC är en process som används av onlinekasinon och många företag för att verifiera kunders identitet och finansiella information. Huvudsyftet är att bedöma riskpotential, förhindra spelande av minderåriga och blockera ekonomisk brottslighet, såsom bedrägeri, korruption, mutor och penningtvätt.

Hur kommer min information att användas och lagras?

Hur påverkar KYC min insats?

Du måste bekräfta din ålder innan du kan:

sätta in pengar på ditt konto

få tillgång till de gratisspel som kasinot kan göra tillgängliga

spela på casinot antingen med dina egna pengar, med ett gratisspel eller med en bonus.

du kommer också att bli ombedd att bekräfta, åtminstone, ditt namn, din postadress och ditt födelsedatum för att kunna spela.

Även om många människor kan tycka att detta är en tråkig uppgift, kom ihåg att dessa procedurer finns där av en anledning. Utan KYC-verifieringar skulle spelare i Frankrike inte kunna njuta av rättvisa och reglerade kasinon, och det skulle vara lättare för någon att använda din data och din ekonomi på ett bedrägligt sätt."


Översättning med google för dig:

"Vad är KYC (Känn din kund)?

KYC är en process som används av onlinekasinon och många företag för att verifiera kunders identitet och finansiella information. Huvudsyftet är att bedöma riskpotential, förhindra spelande av minderåriga och blockera ekonomisk brottslighet, såsom bedrägeri, korruption, mutor och penningtvätt.

Hur kommer min information att användas och lagras?

Hur påverkar KYC min insats?

Du måste bekräfta din ålder innan du kan:

sätta in pengar på ditt konto

få tillgång till de gratisspel som kasinot kan göra tillgängliga

spela på casinot antingen med dina egna pengar, med ett gratisspel eller med en bonus.

du kommer också att bli ombedd att bekräfta, åtminstone, ditt namn, din postadress och ditt födelsedatum för att kunna spela.

Även om många människor kan tycka att detta är en tråkig uppgift, kom ihåg att dessa procedurer finns där av en anledning. Utan KYC-checkar skulle spelare i Frankrike inte kunna njuta av rättvisa och reglerade kasinon, och det skulle vara lättare för någon att använda din data och din ekonomi på ett bedrägligt sätt."


Tack så mycket Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Länk till sidan: https://fairspin.io/fr/account/kyc

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ytterligare information, Tamera.


Detta verkar verkligen tyda på att franska spelare har accepterats någon gång, även om de nu är begränsade.


Än en gång vill vi att kasinot ska klargöra om spelare från Frankrike var begränsade vid tidpunkten för spelarens registrering, eller om denna begränsning har införts sedan dess. Begärdes KYC från spelaren före insättningen enligt informationen som presenterades?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@Adam, kollade du IP-adressen de tillhandahåller? Jag gav bevis för att det inte var sant.


När jag registrerade mig behövde jag också ange mitt telefonnummer som är franskt och visas med Frankrikes flagga.


Jag har också precis anslutit (med en VPN eftersom de nu begränsade mig från att ansluta från Frankrike) och samma omnämnande om KYC visas (som jag inte kan sätta in om jag inte verifierar). Men jag försökte sätta in och dess arbete, jag kan sätta in.


Jag kan ge dig mitt lösenord om du vill kontrollera det.


Det är uppenbart att detta casino ljuger och försökte använda falska data.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Jag har verkligen kontrollerat allt ovanstående själv.

Vi väntar på att casinot ska svara på mina tidigare frågor.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Kasinot svarade inte på mitt meddelande på Telegram, eller här för att svara på mina bevis.


Webbplatsen blockerades efter mig, och jag har tillhandahållit dina bevis, medan kasinot tillhandahåller falsk IP (vilket jag svarar med bevis).


Kasinot motiverar allt detta med att säga att jag är från Frankrike och bypass. Men när jag har sett recensioner av casinoguruspelare har jag sett mycket från förbjudna länder som Tyskland, och Fairspin svarar dem, och säger aldrig att de inte kan spela eller få betalt där (jag misstänker att dessa recensioner är falska också), och Tyskland är fortfarande tillgängligt med en tysk IP... Så menar att de bara blockerar när de är ett problem (jag har sett ett klagomål på en australiensisk spelare, och samma sak händer).


Så snälla @adam gör något, de är inte alls ärliga...


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för din förfrågan.

Som det har sagts många gånger tidigare har vi strikta territoriumrestriktioner!

Enligt licenstagaren ger vi inte tillgång till olika länder, och ingen kan registrera sig från följande länder:

  1. USA
  2. Nederländerna
  3. Australien
  4. Frankrike
  5. Länderna i Curacao

Vi tillhandahåller också all information enligt förfrågan och ännu mer.

Dessutom gavs alla uttalanden från T&C till kunden.

Fairspin verkar under Curacao-licensen som förbjuder oss att acceptera spelare från vissa länder, och vi använder geoblockeringsverktyg för att följa dessa villkor. På grund av våra villkor (11 och 15) och det är obligatoriskt för spelare att godkänna villkoren när de skapar ett konto. Användare från länder med begränsningar kan komma åt webbplatsen hur som helst med ett VPN. Sådan åtkomst bryter uppenbarligen mot våra villkor. Så snart vi vet att Fairspin används av en medborgare i ett begränsat land måste vi blockera hans konto omedelbart. För att klargöra att användningen av ett VPN inte är anledningen till att vi blockerar konton. Anledningen är användningen av kasinotjänsterna av en person bosatt i ett land som restriktionerna gäller. När användaren begär ett uttag av pengar från sitt konto, genomför Fairspin.io ett KYC-förfarande i enlighet med T&C.

1.3.3. Dessa villkor träder i kraft så snart du klickar på knappen "Registrera dig" och registrerar ditt medlemskonto (enligt definitionen nedan) hos Fairspin. Genom att skapa och/eller öppna och/eller registrera ett medlemskonto hos Fairspin, bekräftar du för Fairspin att du har läst dessa villkor, förstått dem och accepterat dem.

Dessutom, vid registrering av ditt medlemskonto kommer du omedelbart att ingå ett avtal med Fairspin om villkoren i dessa T&Cs ("Avtalet"). Genom att använda webbplatsen, Fairspin-tjänsterna, något av spelen och/eller ditt medlemskonto, bekräftar du att du godkänner dessa villkor och förbinder dig att alltid följa dem när du använder webbplatsen, Fairspin-tjänsterna, något av spelen och /eller Ditt medlemskonto.

1.3.4. Du måste läsa dessa villkor noggrant i sin helhet innan du klickar på knappen "Registrera dig". Om du inte godkänner någon bestämmelse i dessa villkor får du inte använda eller fortsätta att använda webbplatsen.

1.3.5. Du förstår till fullo och samtycker till att vara bunden av villkoren som finns häri och eftersom de kan komma att ändras av oss från tid till annan.

1.3.11. Du ska förstå att en term "lag" ska betyda alla tillämpliga lagar, förordningar, domar, dekret, fördrag, förordningar, order och avgöranden, tolkningar och policyförklaringar från någon statlig myndighet eller reglerande eller självreglerande organisation, myndighet, byrå eller organ, i varje fall som har jurisdiktion över Fairspin, dess dotterbolag, dig eller din användning av webbplatsen och spelen.

DINA SKYLDIGHETER SOM ANVÄNDARE

3.1. Du representerar och garanterar härmed att:

3.1.1. Du har läst dessa villkor och andra dokument som tillhandahålls till dig i samband med användningen av webbplatsen och spelen och du förstår och samtycker till att din användning av webbplatsen och spelen kommer att styras av dessa villkor som ändras från tid till annan.

3.1.2. Du är över 18 år eller en sådan högre laglig minimiålder som föreskrivs i de lagar i jurisdiktion som är tillämpliga på dig och, enligt de lagar som är tillämpliga på dig, får du delta i spelen som erbjuds på webbplatsen.

3.1.3. Du kommer att använda webbplatsen och ditt medlemskonto enbart och uteslutande för ditt deltagande i spelen och inte av någon ekonomisk eller annan anledning, ditt deltagande i spelen kommer att vara strikt i din personliga icke-professionella egenskap av rekreations- och underhållningsskäl endast.

3.1.4. Du besitter den sofistikering, expertis och kunskap som krävs för att fatta välgrundade beslut avseende vad, insatser och löner, samt användning av och spela spelen, och du kommer inte att förlita dig på någon kommunikation eller uttalande (skriftligt eller muntligt) av Fairspin som finansiell, spel- eller investeringsrådgivning eller som en rekommendation att gå in i och spela något av de tillgängliga spelen.

3.1.5. Du förstår fullt ut att det helt och hållet är ditt ansvar att fråga och se till att du inte bryter mot lagar som är tillämpliga på dig genom att delta i spelen.

3.1.7. Du är inte bosatt i (eller i) en begränsad jurisdiktion eller någon annan jurisdiktion där ditt deltagande eller användning av webbplatsen eller spelen skulle strida mot tillämplig lag eller andra regler, inklusive de som rör onlinespel. Du får inte komma åt eller använda webbplatsen, apparna och spelen från dessa jurisdiktioner.

3.1.9. Du är ensam ansvarig för att rapportera och redovisa eventuella skatter som är tillämpliga på dig enligt relevanta lagar för ditt deltagande i spel, inklusive eventuella vinster som du får från Fairspin.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

KYC POLICY, SEKRETESS OCH HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

1.1. Fairspin, som agerar som personuppgiftsansvarig, värderar din integritet och integritet enormt. Vi samlar bara in information som verkligen är nödvändig för vår verksamhet och vi skyddar den med toppmodern säkerhet.

1.2. När du väljer att öppna ett medlemskonto kommer du att bli ombedd att förse oss med viss personlig information. Denna information kan inkludera ditt fullständiga namn, e-postadress, ett valt lösenord, användarnamn, ålder, giltigt mobiltelefonnummer.

1.3. Fairspin kan efter eget gottfinnande begära att du tillhandahåller ytterligare information (t.ex. bostadsadress, bosättningsland) och/eller dokument (t.ex. ID, pass, körkort). Detta är viktigt för "Känn din klient"-processen enligt reglerna mot penningtvätt.

1.4. Fairspin kommer att använda dina personuppgifter och information för att ge dig tillgång till spelen, för monetära transaktioner till ditt medlemskonto och för att förse dig med reklam- och driftsinformation för våra tjänster.

1.5. När du utför betalningar i fiatvaluta måste du ange personliga betalningsuppgifter såsom ett kreditkortsnummer. Dessa uppgifter kan lagras i vår betalningsleverantörs PCI-certifierade miljö och kommer aldrig att vara tillgängliga för Fairspin-personalen. Dina personuppgifter såsom namn och adress kan också lämnas till betalningsleverantören. För både din och vår säkerhet kan du bli ombedd att validera ditt registrerade mobiltelefonnummer vid en insättning med kreditkort.

1.6. När ett medlemskonto väl har öppnats kan dina personuppgifter behandlas i syfte att bekämpa penningtvätt. Vi kommer inte att fatta några automatiska beslut baserat på dina personuppgifter.

1.7. Denna integritetspolicy utgör den integrerade delen av T&Cs. Alla termer som används i denna integritetspolicy ska förstås och tolkas som anges i villkoren.


Vänliga hälsningar,

Fairspin supportteam.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

1- du ger inget svar på min förfrågan och frågor om Casino Guru

2- Du sa "vi har strikta begränsningar": hur kan jag registrera mig och fråga dig på chatten om Frankrike och fick inget strikt svar på min begäran om mitt land ???

3- Du tillhandahåller falsk IP och jag bevisar det, varför accepterar du inte att du har gjort ett misstag?

4- Din webbplats säger något annat om franska, och jag har lagt en skärm här... Vad sägs om det?

5- Min betalning var skuld, du vägrar att betala vinster och låtsas nu att du följer villkoren. Ingenting är lagligt. Jag vill ha pengarna tillbaka eftersom du inte kan uppfylla KYC-kravet och även om allt jag har sagt om detta klagomål.


@Adam det är nu klart att detta kasino inte är ärligt alls, och respektera ingenting, och ge mig villkor (utan betalning av vinster, och argumentera att jag kan sätta in utan problem). Skärmdumpen av chatten är upprörande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Fairspin Casino,


Tack för ditt svar, men jag är rädd att du inte har svarat på mina frågor.

Specifikt:

  • Användes IP-adressen som du angav (från Danmark) för att registrera kontot eller för att komma åt det efter registrering?
  • Utfördes någon KYC innan spelaren deponerade/spelade?
  • Var kasinot tidigare tillgängligt för spelare från Frankrike, som i den franska översättningen av sajten "franska spelare" refereras till?

Vänligen tillhandahåll tydliga bevis angående detaljerna som spelaren använde för att registrera sig, och eventuell bekräftelse eller KYC som har genomförts.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla!

Vi har strikta regler och villkor som vi måste följa såväl som kunden.

I världen finns det många länder med franska språket vid sidan av Frankrike.

Den franska republiken har alltid varit och är fortfarande begränsad för registrering i vår plattform och ingen kan registrera sig från denna region!

Fairspin verkar under Curacao-licensen som förbjuder oss att acceptera spelare från vissa länder, och vi använder geoblockeringsverktyg för att följa dessa villkor. På grund av våra villkor (11 och 15) och det är obligatoriskt för spelare att godkänna villkoren när de skapar ett konto. Användare från länder med begränsningar kan komma åt webbplatsen hur som helst med ett VPN. Sådan åtkomst bryter uppenbarligen mot våra villkor. Så snart vi vet att Fairspin används av en medborgare i ett begränsat land måste vi blockera hans konto omedelbart. För att klargöra att användningen av ett VPN inte är anledningen till att vi blockerar konton. Anledningen är användningen av kasinotjänsterna av en person bosatt i ett land som restriktionerna gäller. När användaren begär ett uttag av pengar från sitt konto, genomför Fairspin.io ett KYC-förfarande i enlighet med T&C.

1.3.3. Dessa villkor träder i kraft så snart du klickar på knappen "Registrera dig" och registrerar ditt medlemskonto (enligt definitionen nedan) hos Fairspin. Genom att skapa och/eller öppna och/eller registrera ett medlemskonto hos Fairspin, bekräftar du för Fairspin att du har läst dessa villkor, förstått dem och accepterat dem.

Dessutom, vid registrering av ditt medlemskonto kommer du omedelbart att ingå ett avtal med Fairspin om villkoren i dessa T&Cs ("Avtalet"). Genom att använda webbplatsen, Fairspin-tjänsterna, något av spelen och/eller ditt medlemskonto, bekräftar du att du godkänner dessa villkor och förbinder dig att alltid följa dem när du använder webbplatsen, Fairspin-tjänsterna, något av spelen och /eller Ditt medlemskonto.

1.3.4. Du måste läsa dessa villkor noggrant i sin helhet innan du klickar på knappen "Registrera dig". Om du inte godkänner någon bestämmelse i dessa villkor får du inte använda eller fortsätta att använda webbplatsen.

1.3.5. Du förstår till fullo och samtycker till att vara bunden av villkoren som finns häri och eftersom de kan komma att ändras av oss från tid till annan.

1.3.11. Du ska förstå att en term "lag" ska betyda alla tillämpliga lagar, förordningar, domar, dekret, fördrag, förordningar, order och avgöranden, tolkningar och policyförklaringar från någon statlig myndighet eller reglerande eller självreglerande organisation, myndighet, byrå eller organ, i varje fall som har jurisdiktion över Fairspin, dess dotterbolag, dig eller din användning av webbplatsen och spelen.

DINA SKYLDIGHETER SOM ANVÄNDARE

3.1.1. Du har läst dessa villkor och andra dokument som tillhandahålls till dig i samband med användningen av webbplatsen och spelen och du förstår och samtycker till att din användning av webbplatsen och spelen kommer att styras av dessa villkor som ändras från tid till annan.

3.1.2. Du är över 18 år eller en sådan högre laglig minimiålder som föreskrivs i de lagar i jurisdiktion som är tillämpliga på dig och, enligt de lagar som är tillämpliga på dig, får du delta i spelen som erbjuds på webbplatsen.

3.1.3. Du kommer att använda webbplatsen och ditt medlemskonto enbart och uteslutande för ditt deltagande i spelen och inte av någon ekonomisk eller annan anledning, ditt deltagande i spelen kommer att vara strikt i din personliga icke-professionella egenskap av rekreations- och underhållningsskäl endast.

3.1.4. Du besitter den sofistikering, expertis och kunskap som krävs för att fatta välgrundade beslut avseende vad, insatser och löner, samt användning av och spela spelen, och du kommer inte att förlita dig på någon kommunikation eller uttalande (skriftligt eller muntligt) av Fairspin som finansiell, spel- eller investeringsrådgivning eller som en rekommendation att gå in i och spela något av de tillgängliga spelen.

3.1.5. Du förstår fullt ut att det helt och hållet är ditt ansvar att fråga och se till att du inte bryter mot lagar som är tillämpliga på dig genom att delta i spelen.

3.1.7. Du är inte bosatt i (eller i) en begränsad jurisdiktion eller någon annan jurisdiktion där ditt deltagande eller användning av webbplatsen eller spelen skulle strida mot tillämplig lag eller andra regler, inklusive de som rör onlinespel. Du får inte komma åt eller använda webbplatsen, apparna och spelen från dessa jurisdiktioner.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

KYC policy.

2.1. Du meddelas härmed att Fairspin kan utföra verifieringsprocedurer, antingen själv eller genom tredje part. Du kan bli ombedd att förse Fairspin med dokument vid insättningsstadiet och/eller uttagsstadiet (eller båda) eller i något annat skede efter Fairspins eget gottfinnande, såsom en kopia av ditt pass eller annan identifieringsdokumentation som en del av Fairspin KYC-procedurer.

2.2. Fairspin kan också begära all dokumentation som tidigare tillhandahållits som senare skulle ha gått ut eller inte längre skulle vara giltig av någon anledning, eller att begära ytterligare KYC-dokumentation av vilken anledning och när som helst. Ditt medlemskonto kan spärras eller stängas om du inte tillhandahåller begärd information eller dokument eller om sådan information eller dokument som du tillhandahåller är/befinns vara falska eller vilseledande. Fairspin förbehåller sig rätten att stänga ditt medlemskonto och hålla inne eventuella medel som finns på ditt medlemskonto tills Fairspin-verifieringsprocessen är klar.

2.3. Fairspin kan begära ytterligare information för utförande av din KYC såsom din ålder, identitet, adress och ytterligare kontaktuppgifter, inklusive din bostad, din plats varifrån du avser att komma åt webbplatsen, om en annan än din bostad, relevant betalning information, som alla måste vara sanna och korrekta.

1.3. Fairspin kan efter eget gottfinnande begära att du tillhandahåller ytterligare information (t.ex. bostadsadress, bosättningsland) och/eller dokument (t.ex. ID, pass, körkort). Detta är viktigt för "Känn din klient"-processen enligt reglerna mot penningtvätt.


BROTT, STRAFF OCH UPPSÄGNING

11.2. Om du bryter mot någon bestämmelse i dessa villkor eller om Fairspin har en rimlig anledning att misstänka att du har brutit mot dem, förbehåller sig Fairspin rätten att inte öppna, stänga av, stänga ditt medlemskonto, hålla inne några pengar på ditt medlemskonto (inklusive eventuell insättning) och använda sådana medel på ditt medlemskonto för att reglera eventuella skador som uppstår i detta avseende.

11.3. Om Fairspin misstänker att du är engagerad i olagliga eller bedrägliga aktiviteter när du använder webbplatsen eller spelen; eller bryter mot detta avtal; eller att du har problem med fordringsägare eller på annat sätt skadar vår verksamhet, kan vi frysa eller avsluta ditt medlemskonto eller avbryta eventuella insatser efter vårt eget gottfinnande.

Utan att det påverkar det föregående, för att mildra och förhindra olaglig eller bedräglig aktivitet genom användning av webbplatsen och Fairspin-tjänsterna, kan vi, efter eget gottfinnande, begära att du upphör med och/eller avstår från att använda ett VPN eller proxy när du använder webbplatsen. Om misstänkt, olaglig eller bedräglig aktivitet upptäcks på ett konto medan en VPN eller proxy används eller var i bruk, har vi rätt att spärra nämnda konto och medel som finns på det, baserat på vår bedömning av aktiviteten i fråga.

11.4. Du bekräftar att Fairspin efter eget gottfinnande kan besluta att stänga av eller permanent hindra dig från att använda webbplatsen om du har brutit mot dessa villkor, utan någon rätt till ersättning eller annat för dig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Ditt svar bevisar bara mina poäng: Du sa att du avslutar alla konton om de kommer från ett begränsat land.

Jag har inte bara anslutit till min France IP, utan också berättat om det!

Ingen uppsägning gjordes, och jag sa till dig det innan någon insättning. Så som stater måste du återbetala alla mina pengar.


Skärmdumpen visar också att du har angett franska i Frankrike och inte språket om KYC. Så korrigera det om det är fel för nästa spelare, men för mig måste du återbetala .


Jag väntar på att Casino Guru ska uppge med alla mina bevis (skärmdump, webbplats, IP, : Jag har tillhandahållit), och även chatten jag fick med fairspin-kasinot.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Var uppmärksam på att du har fått information om att vi inte är ansvariga för användarnas handlingar och OM DU KAN REGISTRERA UTAN VPN-ANVÄNDNING kan du använda vår sida. Det betyder att du frivilligt har brutit mot denna punkt och att du också har bekräftat att din LÄSTA OCH GODKÄNDA T&C (skärmdump bifogad) file

Vår supportchef gav dig svaret om det. Du höll också med:

3.1.5. Du förstår fullt ut att det helt och hållet är ditt ansvar att fråga och se till att du inte bryter mot lagar som är tillämpliga på dig genom att delta i spelen.

3.1.7. Du är inte bosatt i (eller i) en begränsad jurisdiktion eller någon annan jurisdiktion där ditt deltagande eller användning av webbplatsen eller spelen skulle strida mot tillämplig lag eller andra regler, inklusive de som rör onlinespel. Du får inte komma åt eller använda webbplatsen, apparna och spelen från dessa jurisdiktioner.


Dessutom hade vi erbjudit dig en lösning med dina väntande insättningar som vi kunde ta ut dina pengar när de fanns på ditt saldo och efter det blockerade dig, men du bara använde och förlorade i spel.

Det var ditt enda beslut att betala för att inte dra tillbaka det. I sådana fall gör vi inga återbetalningar.


Och vi stannar för påståendet att du inte kan och inte kunde registrera dig i regionen Frankrike på något sätt.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag håller inte alls med om ditt svar.


Det är inte jag som bryter mot lagen och förordningen, utan du.


Du skickar också e-post till mig på franska (registrering + kampanj + annat så snälla om jag registrerade mig som du sa från en IP från danmark, varför är dessa e-postmeddelanden på 100% franska? LOL)


Nu anger du att ett begränsat land inte kan öppna ett konto, men Tyskland tillåter inte ditt kasino (och är begränsat), och fortfarande kan tyska öppna ett konto, och du har recension om folk från ett begränsat land på casinoguru... Så. .

Recensera länder i Casino Guru (mycket dålig recension och många problem)

"Swiss: Förbjudet enligt CFMJ

Kanada: Förbjudet och betraktat som ett brott

Tyskland: Förbjudet som stater av Advofin

Portugal: Endast reglerat kasino av Portugals myndigheter"


Nu säger du att jag kunde komma åt men bryter mot din T&C ?? Samma villkor som säger att jag kan sätta in men inte ta ut ??


Efter insättningen som inte krediterades, visar spelhistoriken att jag inte fick den krediterad eller spelad, så din poäng är helt felaktig.


" Vi hade dessutom erbjudit dig en lösning med dina väntande insättningar som vi kunde ta ut dina pengar när de fanns på ditt saldo och efter det blockerade dig, men du bara använde och förlorade i spel.

Det var ditt enda beslut att betala för att inte dra tillbaka det. I sådana fall gör vi inga återbetalningar." = Fake


Jag hoppas verkligen att Casino Guru kommer att uppmana till att se hur du mår och att ändra recensionen om ditt casino.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

All information har lämnats många gånger tidigare.

Du har villigt brutit mot villkoren genom att använda VPN under registreringen.

Alla uttalanden är skrivna ovan.

Om du behöver mer information hjälper vi gärna till.

För tillfället har alla bevis skickats från vår sida.

Dessutom har de begränsade länderna som vår licensinnehavare förbjudit också listats.

Varje klient tar ansvar för att bryta mot lagarna i sitt land, på grund av det faktum att länders regeringar kan ändra lagarna när som helst.


3.1.7. Du är inte bosatt i (eller i) en begränsad jurisdiktion eller någon annan jurisdiktion där ditt deltagande eller användning av webbplatsen eller spelen skulle strida mot tillämplig lag eller andra regler, inklusive de som rör onlinespel. Du får inte komma åt eller använda webbplatsen, apparna och spelen från dessa jurisdiktioner.

3.1.8. All information som du lämnar till Fairspin under detta avtals giltighetstid är sann, korrekt, fullständig och korrekt, och att du omedelbart ska meddela Fairspin om eventuella ändringar av sådan information.

3.1.9. Du är ensam ansvarig för att rapportera och redovisa eventuella skatter som är tillämpliga på dig enligt relevanta lagar för ditt deltagande i spel, inklusive eventuella vinster som du får från Fairspin.

3.1.10. Alla pengar som du sätter in på ditt medlemskonto är inte behäftade med någon olaglighet och kommer i synnerhet inte från någon olaglig aktivitet eller källa.

3.1.11. Du förstår att genom att delta i spelen tar du risken att förlora pengar som sätts in på ditt medlemskonto.

3.1.12. Du är och ska inte vara involverad i någon bedräglig, samverkan, fixering eller annan olaglig aktivitet i samband med ditt eller tredje parts deltagande i något av spelen och ska inte använda några programvaruassisterade metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter i samband med din deltagande i något av spelen. Fairspin förbehåller sig härmed rätten att ogiltigförklara eller stänga ditt medlemskonto eller ogiltigförklara eller avsluta ditt deltagande i ett spel i händelse av sådant beteende.

3.1.13. Att du verkställer detta avtal och går in i varje spelsession via webbplatsen kommer inte att bryta mot några lagar, regler eller regler som är tillämpliga på dig.

3.1.14. I samband med insättningar och uttag av pengar till och från ditt medlemskonto ska du endast använda medel, kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och lagligen tillhör dig.

3.1.15. Datormjukvaran som vi gör tillgänglig för dig ägs av Fairspin, dess dotterbolag eller andra tredje parter och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du får endast använda programvaran för ditt eget personliga fritidsbruk i enlighet med alla regler, villkor och villkor som anges i dessa villkor och i enlighet med alla tillämpliga lagar, regler och förordningar.

3.1.16. Spel som spelas på eller via webbplatsen bör spelas på samma sätt som spel som spelas i någon annan miljö. Du ska vara artig mot andra användare och representanter för Fairspin och ska undvika oförskämda eller obscena kommentarer, inklusive i chattrum.

3.1.17. Du kommer att ta juridiskt ansvar och bära ansvar för efterlevnad av den lagstiftning som är tillämplig på Dig och bekräfta att en bank eller betaltjänstleverantör som behandlar någon av Dina insättnings- eller uttagstransaktioner inte ska vara ansvarig för någon överträdelse av de lagar och den lagstiftning som är tillämplig på Dig .


15.6. Juridiska begränsningar. Användaren förstår och accepterar att hasardspel online kanske inte är lagligt i vissa jurisdiktioner. Vi gör inga som helst utfästelser om lagligheten av webbplatsen och spelen. Användningen av Våra tjänster sker efter eget gottfinnande, val och risk. Icke desto mindre begränsar vi användningen av Fairspin till användare från de begränsade jurisdiktionerna och/eller något annat begränsat enligt lag eller stat.

Användning av våra tjänster är obehörig och olicensierad där det är olagligt enligt tillämplig lag. Du får inte använda webbplatsen och spelen på någon plats eller på något sätt som skulle bryta mot tillämpliga lagar och/eller regler. Alla erbjudanden om någon funktion, produkt eller tjänst är ogiltiga där det är förbjudet. Fairspin kan begränsa eller neka någon person, efter eget gottfinnande, åtkomst till webbplatsen, spelen, alla funktioner, produkter eller tjänster.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Du har inte angett något annat än att kopiera och klistra in felaktiga termer.


Jag lät Casino Guru undersöka fallet, mina bevis och annat.


Inget kasino kan tillåtas att acceptera spelare, sätta in och vägra betala.


Du är ansvarig för situationen, och min första fråga innan en insättning borde ha slutat till ett "Nej vi accepterar inte dig, du kan inte sätta in eftersom du inte kommer att få betalt". Ett tydligt uttalande och en stängning av mitt konto för att vara fransk.

Även din registrering har mitt telefonnummer när jag öppnar mitt konto (något jag glömmer att säga till casinoguru).

När jag öppnar satte jag min telefon och den franska flaggan var också här.


Du har precis blockerat franska I¨P nu, men du pratar inte om raderna på KYC om Frankrike och franska spelare som jag har postat här, och om chattskärmdumpen.


Du lägger bara upp lögner och inga bevis för vad du säger.


Jag hoppas att alla kommer att se det och inte går till ditt kasino.


@adam, jag tror att du nu kan undersöka fallet, eftersom de inte är villiga att lösa detta, och bara lämnar falska uppgifter mot mig.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar,


Observera att brev skickas automatiskt som en del av registreringsrutinen och översätts till användarens valda språk.

Franska för denna fråga är ett av de mest accepterade språken som används i flera territoriella jurisdiktioner som officiella eller sekundära, många av dessa jurisdiktioner anses inte vara begränsade.

Observera också att vårt team tidigare har varnat spelaren för att hans bosättningsland finns i den begränsade listan och att slutföra registrering med tredjepartsverktyg strider mot våra T&C. Efter registrering kontrollerar vi inte telefonnummer till våra spelare, eftersom användaren kanske inte vill avslöja personligt nummer eller kan ha nummer i en jurisdiktion men kan vara belägen i en helt annan.

Du kan hitta listan över begränsade territoriella jurisdiktioner på vår plattform på fliken "KONTO, UTBETALNINGAR OCH BONUSAR" eller på nästa länk: https://fairspin.io/apb

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära TAMERA

Observera nästa fakta på skärmdumparna

Innan du registrerar dig på vår webbplats måste du godkänna T&C

Som du kan se har vi en stark begränsning för användare från nästa länder

Tyvärr tog du ett beslut att bryta villkoren

Och förlorade alla dina pengar i spelen

Om det fanns dina pengar på kontot kunde vi fatta beslut om återbetalning

Tyvärr är det nu omöjligt


Kära Casino Guru

Enligt vår uppfattning måste detta ärende avslutas under dessa fakta

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa FairSpin Casino,


Säger du att alla spelarens insättningar var framgångsrika, att hela saldot har omsatts och förlorats och inga pengar har konfiskerats? Om så är fallet, vänligen tillhandahåll bevis på detta.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fairspin:


1 - Min insättning krediterades inte: Jag hade den aldrig efter min chattlogg om problem med insättning

2- Du anger tydligt att du inte kommer att betala mina vinster eftersom jag inte kan utföra KYC och du försökte få mig att sätta in igen när du sa att "vi värdesätter dig som spelare" du kan sätta in men inte ta ut mer än din insättning: vilket är utan kränkande tävling

3 - Du nämner aldrig detta tydligt när jag öppnar ett konto: Det var din plikt att säga till mig: "Nej, vi accepterar inte Frankrike-spelare, du kan inte spela eller ta ut här". Ingen läste T&C eftersom det var långt, inte på mitt primära språk och inte heller tydligt om det. Som nämnts tidigare, du ska inte låta mig spela. Det är din plikt och du var medveten om det, så du kan inte klandra mig för det när jag är offret!

4- Om de var starka begränsningar:

  • Du skulle inte låta mig sätta in i första hand
  • Du skulle inte skriva om KYC för att skydda den franska spelaren
  • Du skulle inte acceptera mitt Frankrike-konto med mitt telefonnummer
  • Jag har kontrollerat och det finns inga franska länder på listan över accepterade länder
  • Du gav inte vad Casino Guru bad om och ingenting som ett svar på mina bevis

Casinoguru kan inte säga till dig eftersom du helt ljuger om min plats mitt konto, och bara skyller på mig för att inte återbetala mina pengar och mina pengar som inte spelades eftersom de inte krediterades på mitt konto!


Ditt casino borde förbjudas och svartlistas på Casino Guru, detta är alarmerande att ett casino kan agera så.

(Många recensioner säger detsamma)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@Adam, jag förstår verkligen inte, de ger bara falska uttalanden om mig, visar inga bevis, och du fortsätter att låta dem lämna falska uttalanden för att vad? Att vara med dem, för det är inte möjligt att jag har spelat dessa belopp eftersom det inte krediterades, och det gjorde de aldrig, och nu hävdar de att jag har kommit och spelat det...


Varför skulle jag klaga på det, när de själva sa att de vägrade att betala mig!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Hittills har det inte funnits några bevis som tydligt stöder någon av parternas påståenden med någon grad av säkerhet. Av den anledningen har jag bett casinot att ge ytterligare information.


Vi är överens om att spelare inte ska tillåtas registrera sig från länder med begränsningar, och anser att om de gör det och får göra insättningar och spela så ska de också få utbetalda eventuella vinster.


Det är dock inte acceptabelt för en spelare att kringgå åtkomstbegränsningar genom att använda ett VPN, och det är därför jag har begärt fullständig information om din registrering från kasinot.


Det verkar som att kasinots tillvägagångssätt för att förhindra spelare från att registrera sig från länder med begränsningar skulle kunna genomdrivas bättre, och ett mer direkt svar på din fråga från supporten kunde möjligen ha förhindrat detta problem innan det eskalerade.


Bortsett från ovanstående, om alla dina insättningar har visat sig ha varit framgångsrika och du har spelat och förlorat hela saldot av egen vilja, och inga pengar har konfiskerats, kommer det inte att finnas något ytterligare vi kan uppnå.

Av denna anledning har jag också bett att kasinot ska förse oss med din fullständiga transaktionshistorik och spelloggar.


Finns det någon ytterligare information du kan ge om dina insättningar, inklusive den som du angav att inte krediterades, till exempel ett kontoutdrag? Skicka allt som är relevant till min e-post, adam.m@casino.guru .


Jag tror att när all begärd information har mottagits kommer vi att kunna avsluta detta ärende och jag tackar er alla för ert fortsatta tålamod.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

@Adam Jag använde inte ett VPN för att registrera mig, och kasinot tillhandahöll inget som bevisar att jag hade fel.


Jag kan tillhandahålla kontoutdrag, men eftersom jag av uppenbara skäl inte litar på dem, vill jag bara dela detta med dig.


Hur kan vi gå vidare?


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Skicka den till min e-postadress: adam.m@casino.guru . Allt som tas emot där kommer att förbli konfidentiellt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tamera

Angående din insättning

Vi bad dig många gånger att skicka oss ett pdf-kontoutdrag med alla insättningar till vårt casino

Tyvärr skickade du inga

Skicka oss pdf-kontoutdraget så att vi kan påbörja vår utredning en gång till för dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag ger dig alla bevis på min bank med datum, tid och namn, och jag frågade dig varför skulderna kommer från Ukraina och du svarade aldrig om det.


Jag skickar mitt kontoutdrag till Casino Guru eftersom jag inte litar på dig.


Mitt bankskydd skickade en begäran till ditt kontor på Cypern och fick inte heller något svar om det.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi kontrollerade alla transaktioner som du skickade

Vi hittade inga som inte krediterades


Utan uttalandet kan vi inte fortsätta utredningen


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej,


Adam bad dig skicka lite data för att bevisa din poäng.


Adam kan kontrollera mina dokument och till och med kontakta min bank.


På villkoren säger du att betalningarna behandlas av Fabeltra på Cypern, förutom att all skuld gjordes från UKRAINA, och i UAH-valuta och inte euro.


Om ditt företag inte kan tillhandahålla några bevis, ber jag Casino Guru att ange ovanstående faktorer, och jag kommer att öppna ett CEC-klagomål mot EU-företaget Fabeltra för att få rättvisa i EU-domstolen.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi kan se att denna transaktion krediterades i vårt kasino

Hur många transaktioner på beloppet 5914,53 UAH gjorde du insättning på vårt kasino?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hallå,


6 och ditt casino låtsas att de 26 bara hade 4 transaktioner och lovade att återbetala dessa (har aldrig gjort det)


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Skicka oss alla 6 insättningskvitton med beloppet 5914,53 UAH


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Här är raderna (du har en kopia på e-post)


BILL7 - 159,67€ - 5914,53 UAH Kiev

BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

FASTPAY - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

PAYPON - 168,07€ - 6225,83 UAH Kiev

PLATA - 168,07€ - 6225,83 UAH Kiev

LAGER - 159,67€ - 5914,53 UAH Kiev


Tack för att ge mig kontakten till betalningsbehandlaren så att jag kan kontakta dem med all information

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Kära Adam, vänligen kontrollera bevisen på att alla insättningar som Tamera nämnde krediterades och förlorades i spelen

Efter undersökningen ber vi dig att avsluta tvisten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är de som inte krediterades som sagt, inte hela min insättning.


Jag vill också att betalningsprocessorn används för att skuldsätta mitt konto !!


Här är i ordning insättningen:


1- KONTO - 126,05€ - 4669,37 UAH Kiev

2- PAYPON - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

3- FINANSIERING - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

4- BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

5- PLATA - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

6- PLATA - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

7- PLATA - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

8- BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

9 -BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

10- FASTPAY - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

11- PLATA - 168,07€ - 6225,83 UAH Kiev

12- KREDIT - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

13- BELOPP - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

14- PAYPON - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev

15- LAGER - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

16- BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Kiev

17- LAGER -159,67€ - 5914,53 UAH Kiev

18- TELEPAY - 168,07 € - 6225,83 UAH Kiev


Tack för att ge mig informationen jag frågar om insättningar som görs via ditt system.

Även spelhistoriken är klippt som alla kan se.


Också webbplatslänken till ditt företag Falbeltra är en falsk webbplats om teknik, för att gömma sig på Cypern är det i verkligheten ett onlinekasino... https://fabeltra.com/


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi gav alla bevis angående dina "förlorade" insättningar (med dina ord)

Allt du anger är bara texten med siffror


Vi behöver kvitton och kontoutdrag

med exakt tid och belopp

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Första stopp för att vara aggressiv.

För det andra ger jag mer bevis och kommer inte att tillhandahålla kontoutdrag till bedrägliga personer som är baserade i Europa, som använder en Curaçao-licens, ett bascypernföretag (med falsk webbplats) och använder konton från Ukraina och Nigeria för att lura människor.


Nu använder du en betalningsgateway från Nigeria på din webbplats, detta företag är flaggat och även registrerat som icke-aktivt...


Jag har kontaktat Fasttrack eftersom de tillhandahåller service och är registrerade i Europa.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tamera du skapade återigen kontot med hjälp av VPN som vi kan se från skärmdumpen

Detta är förbjudet

Kära Adam, lägg märke till det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr på grund av alla bevis ber vi dig Kära Adam att avsluta denna tvist

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

på grund av vad? Jag skapade inte, men mina vänner skapar en med här telefonnummer och samlar in bevis för mig om din webbplats som inte är olaglig.


Inget spel eller insättning gjordes (vem gör det??)


Vi väntar fortfarande på att ditt företag ska svara på bedragaren.


Alla kommer att se din bluff med den nigerianska och ukrainska Getaway-betalningen..


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla, tack för era svar.


För att lösa det här fallet måste vi se all information som efterfrågas från båda sidor.


Tamera - Jag har fortfarande inte fått ditt kontoutdrag som visar alla ovannämnda insättningar, inklusive datum, tider och belopp. Det är viktigt att vi har detta för att jämföra denna information med kasinots register.


FairSpin Casino - Jag uppskattar att du har skickat några skärmdumpar angående insättningar och spelhistorik, kan du skicka hela historiken till oss enligt önskemål?


Vänligen vidarebefordra allt till min e-post, adam.m@casino.guru .


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag har frågat min bank om kontoutdraget och de sa till mig att företaget kan göra mycket med mitt ID, adress och kontoutdrag som att ta ett lån på mitt namn. De föreslår en lösning för mig: en polisanmälan med alla transaktioner på den.

Rapporten är officiell och kan kontrolleras med myndigheterna.

Jag väntar på det och ska ge det till Adam.


Under tiden skulle jag vilja att alla reflekterar över hur jag har blivit behandlad av kasinot, hur de svarar och hur de ljuger.


Du kan inte låta ett casino med bra betyg med ett sådant beteende och så mycket lögner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen Tamera,


Vi kommer att invänta ytterligare information från dig, och även den efterfrågade informationen från kasinot.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Adam, Tamera,


Var medveten om att på grund av den inblandade konfidentialitet och inblandning av tredje part, kan hela historiken inte tillhandahållas.

Vi kräver ett officiellt kontoutdrag från spelaren för att kunna leverera en noggrann rapport med alla nödvändiga detaljer.

Även om vi alltid är glada att svara på förfrågningar från våra kunder, kommer vi inte att kunna ge en noggrann rapport om nödvändig information inte finns tillgänglig.

Tack för att du förstår!


Hälsningar,

Fairspin Support Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har diskuterat detta fall ingående internt som nämnts. Eftersom vi inte kan samla in all information vi har begärt från båda parter kan vi inte fatta ett beslut i detta ärende med någon grad av säkerhet.

Därför har det fastställts att det bästa tillvägagångssättet skulle vara att spelaren kontaktar kasinots licensmyndighet och lämnar in ett klagomål till dem.


Kära Tamera,


Kasinot har en licens med Curacao e-Gaming, och du kan kontakta dem via deras hemsida, här: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint .


Meddela oss när du har gjort det, så kommer detta klagomål att stängas tillfälligt medan vi väntar på ett slutgiltigt beslut från tillsynsmyndigheten. När detta har mottagits kommer vi att återuppta klagomålet och fortsätta i enlighet med detta.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Jag tillhandahåller all information som är inblandad och jag väntar på att min bank ska leverera utdrag + polisintyg


Curaçao-licensen gör ingenting för spelaren, och eftersom detta casino har brutit mot mycket och ljuger från början kommer det att vara rättvist att ha en lösning här, för mig och andra spelare.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Tack för ditt svar. Som nämnts är vår rekommendation resultatet av en detaljerad granskning av detta ärende av hela vår ledning.


Kasinot har uppgett att de inte kan förse oss med den efterfrågade informationen, så det är bättre för dig att kontakta licensmyndigheten i det här fallet, eftersom det har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare i situationer som dessa.


Meddela mig när du har gjort det, eller om du inte vill driva ärendet vidare.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tamera,


Vi har inte hört något mer från dig. Ge en uppdatering om situationen. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar, tänk på att om vi inte hör från dig inom denna tidsram kommer klagomålet att avvisas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Licensen svarade inte hur kan jag göra?


Jag vill stämma deras enhet på Cypern som Curaçao-företaget sa till mig, den registrerade adressen på Curaçao är inte ett kontor utan bara för posttjänst för att få en licens.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Uppger du att du har kontaktat Licensmyndigheten? Det kan ta lite tid för dem att svara, särskilt på grund av årstiden. Kan du ge råd om vilket datum du lämnade in ditt klagomål till dem?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Jag fick precis Curaçaos klagomål med referensnumret: #24294


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tamera,


Eftersom du har bekräftat att klagomålet har lämnats in till tillståndsmyndigheten kommer detta klagomål nu att stängas tillfälligt medan vi inväntar ett beslut från dem.


När resultatet av deras undersökning är känt kommer detta klagomål att öppnas igen och vi kommer att fortsätta i enlighet med detta.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tamera,


Vi har sedan dess fått bevis för att tillsynsmyndigheten beslutat till förmån för kasinot i detta fall. Följaktligen kommer detta klagomål att avvisas.


Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter