Kära Michal,
Tack för ditt svar och uppmärksamhet på denna situation.
Vi kan dock inte hålla med om ditt senaste inlägg i detta klagomål.
För att vara mer specifik kan vi inte hålla med om påståendet att all tillhandahållen information har granskats korrekt.
Vi skulle vilja förtydliga att Aringarosa87 har skapat sitt första konto som var aktivt tills den blockerade begäran med anledning av spelberoende.
Den begäran har behandlats korrekt från vår sida och vi informerade tidigare medlem av spelplattformen att i händelse av att ett nytt konto öppnades efter att det ursprungliga medlemskontot hade stängts på grund av spelberoende, eventuella medel som innehas i ytterligare medlem konto(n) kommer omedelbart att förverkas och inga vinster ska under några omständigheter betalas ut.
Även den information som anges i spelplattformens regler och villkor.
Därefter har ytterligare två konton av Aringarosa87 upptäckts.
Det är ett brott mot två avgörande punkter - faktumet att blockera efter att ha informerat oss om spelberoende och Multi Account som är förbjudet på spelplattformen.
Det är anledningen till åtgärder från vår sida med ytterligare blockering av konton.
Vi vill påminna om att åtgärder ägde rum direkt efter upptäckten av denna situation.
Viktigt att konstatera att det är ett brott mot spelplattformens regler och villkor som Aringarosa87 kom överens med vid registrering.
Registrering av totalt 3 konton bekräftar att tidigare medlem av spelplattformen kände till dessa poäng och höll med dem.
Vi måste också vara uppmärksamma på att efter blockering av det ursprungliga kontot informerade vi Aringarosa87 om att han inte kan ha något annat konto på spelplattformen och vilka konsekvenser det kan få.
Inom ramen för detta klagomål kan vi inte bortse från faktumet av vilseledande information från Aringarosa87 och falska påståenden.
För att lösa det specifika med denna situation måste vi alla arbeta med fakta och inget annat.
Regler och villkor för spelplattformen Fairspin binder för varje medlem av spelplattformen och för spelplattformen i sig.
Vi följer alltid varje punkt i villkoren.
Fairspin är ett oberoende projekt som fungerar i full överensstämmelse med branschstandarder, juridiska krav och villkoren som fastställts av vår licensmyndighet.
Med alla dessa nämnda - vi kan inte ignorera faktumet av brott mot villkoren från sidan av Aringarosa87 och måste följa alla punkter i det.
Vi ber CasinoGuru-teamet att granska ämnet för detta klagomål en gång till och vara uppmärksam på alla nämnda punkter.
Med respekt,
Fairspin
Dear Michal,
Thank you for your response and attention to this situation.
However, we can not agree with your last post in this complaint.
To be more specific we can not agree with the statement that all provided information has been reviewed correctly.
We would like to clarify that Aringarosa87 has created his first account that was active till blocking request with reason gambling addiction.
That request has been processed correctly from our side and we informed former member of the gaming platform that in case of opening of any new account after blocking of the original member account had been closed for the reason of gambling addiction, any funds held in additional member account(s) will be immediately forfeited and no winnings shall be paid out under any circumstance.
Also that information stated in the Terms and Conditions of the gaming platform.
After that two more accounts of the Aringarosa87 have been detected.
That is a violation of two crucial points - the fact of block after informing us about gambling addiction and Multi Account that is forbidden on the gaming platform.
That is the reason for action from our side with further blocking of accounts.
We would like to remind that action took place right after detection of this situation.
Important to state that is violation of the Terms and Conditions of the gaming platform with which Aringarosa87 agreed upon registration.
Registration of 3 accounts in total confirms that former member of the gaming platform knew those points and agreed with them.
Also we must pay attention that after blocking of the original account we informed Aringarosa87 that he can not have any other account on the gaming platform and what consequences might take place.
In frames of this complaint we can not ignore the fact of misleading information provided by Aringarosa87 and false statements.
To resolve the specificity of this situation all of us must operate with facts and nothing else.
Terms and Conditions of the gaming platform Fairspin binding on every member of the gaming platform and for gaming platform by itself.
We always follow every point of the Terms and Conditions.
Fairspin is an independent project that operates in full compliance with industry standards, legal requirements, and the terms set by our licensing authority.
With all of these mentioned - we can not ignore the fact of violation of the Terms and Conditions from the side of the Aringarosa87 and must follow all points of it.
We ask the CasinoGuru Team to review the subject of this complaint one more time and pay attention to all mentioned points.
Respectfully,
Fairspin
Automatiskt översatt:
Faktum är att bedrägeri kasinot i
