Spelaren som bor i Ungern upplever svårigheter att slutföra KYC-verifieringen på grund av sin nationalitet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Fairspin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 Ft
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har en fransk nationalitet, men jag är bosatt i ungern, så jag är tekniskt sett tillåten att spela där på kasinot. Men de tillåter mig inte att KYC. Kyc med den tredje parten fungerar inte, eftersom jag är fransk nationalitet men ungersk bosatt.
Mitt ID-medborgarskap har fransk adress. Men jag har bytt im en expat sedan 1 år redan, och har alla bevis på att jag bor i Ungern
De försöker inte förstå mitt fall, så jag kan inte dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pauloloco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Kan du förklara exakt hur länge du spelar på casinot? Sedan när bor du i Ungern? Blev du ombedd att tillhandahålla dokument som styrker din nuvarande adress i Ungern?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pauloloco,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock