Spelaren från Algeriet har svårt att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Kasinot uppgav att en del av spelarens saldo skickades till spelarens bankkonto, men inte allt på grund av vissa bankrestriktioner. Resten av saldot kan tas ut via en annan betalningsmetod. Spelaren svarade att de hade fått ett belopp men väntade fortfarande på resten av saldot, som casinot sa nu hade dragits ut. Kasinot försåg spelaren med transaktionsnumren så att de kunde kontrolleras av spelarens bank. Spelaren gav ett kontoutdrag som visade att de inte hade fått beloppet, men kunde inte ge någon form av svar från sin bank. Efter att ha blivit tillfrågad om detta flera gånger slutade spelaren att svara så klagomålet avslogs.