Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålFairspin Casino - Spelarens konto är stängt, uttaget avbröts.
Fairspin Casino - Spelarens konto är stängt, uttaget avbröts.
Automatiskt översatt:
Belopp:
70 $
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Argentina had experienced account closure and denial of withdrawal. The casino had claimed a violation of terms and conditions. The player, who primarily played slot machines, insisted on his innocence and demanded his withdrawal. However, after a thorough investigation and communication with the casino, it was found that the player had exploited the currency exchange rate system for an unfair advantage. This violation of the casino's terms and conditions led to the account closure and denial of withdrawal. As a result, the complaint was deemed unjustified, and the casino's actions were found to be within its terms and conditions.
Spelaren från Argentina hade upplevt kontostängning och nekad uttag. Kasinot hade hävdat ett brott mot villkoren. Spelaren, som främst spelade spelautomater, insisterade på sin oskuld och krävde att han skulle dra sig tillbaka. Efter en grundlig undersökning och kommunikation med kasinot visade det sig dock att spelaren hade utnyttjat valutaväxlingssystemet för en orättvis fördel. Detta brott mot kasinots villkor ledde till att kontot stängdes och att uttag nekades. Som ett resultat ansågs klagomålet vara oberättigat och kasinots agerande befanns vara inom dess villkor.
Idag, den 23 november 2023, efter att ha påbörjat min uttagsprocess den 16 november 2023, fick jag ett e-postmeddelande om att jag hade brutit mot deras villkor. Jag måste förtydliga att jag har gjort andra uttag utan problem. Däremot berättade de att mitt konto hade stängts på grund av tekniska problem och att mitt uttag nekades och kasserades. När jag bad om en chans att svara, nekade de mig möjligheten. Jag argumenterade, "Med tanke på att jag kan lägga till krediter via en banköverföring, vinna, förlora, göra uttag och lägga till mer kredit, hur kan jag nu bryta mot dina villkor efter att upprepade gånger begärt att de åtgärdar det långsamma betalningsprocessen?" De rådde mig att vänta 10 arbetsdagar, och det gjorde jag, bara för att få reda på att mitt konto hade stängts och mitt saldo på 70,19 USDT hade slängts. Vem kan förklara vid det här laget om de hade ett tekniskt fel och ändå skyller på mig på grund av försumlighet från plattformens personal?
Today, the 23rd of November 2023, after initiating my withdrawal process on the 16th of November 2023, I received an email stating that I had violated their terms and conditions. I must clarify that I've made other withdrawals without any issue. However, they told me that my account had been closed due to technical problems and that my withdrawal was denied and discarded. When I requested a chance to respond, they denied me the opportunity. I argued, "Given that I'm able to add credit via a bank transfer, win, lose, make withdrawals, and add more credit, how can I now be in breach of your terms and conditions after repeatedly requesting that they address the slow payment process?" They advised me to wait 10 business days, and I did, only to find out that my account had been closed and my balance of 70.19 USDT had been discarded. Who can explain at this point if they had a technical error and yet are blaming me due to negligence from the platform's staff?
Hoy 23/11/23 después de realizar mi proceso de retiro con fecha 16/11/23, me llaga un mail con que yo en infringido sus términos y condiciones. Explico que tengo otros retiros realizados sin inconvenientes y me dicen que cerraron mi cuenta por problemas técnicos y que mi retiro fue rechazado y a descarte, pido derecho a réplica y me lo niegan digo: dado que la momento de carga de crédito por transferencia bancaria jugar ganar y perder, realizar retiros y más carga de crédito como puede ser que ahora estoy en falta con sus términos y condiciones después de reiterados pedidos de reclamo por la lentitud del pago. Me dijeron que aguarde los 10 días laborales, espere y me encuentro con la cuenta cerrada y ue descartaron mi saldo de 70.19 usdt. Quien me explica a este punto que ellos no tengan un error técnico y me responsabilicen a mi con negligencias por parte del personal de la plataforma.
Hej Tomas, om jag är ny i november så kom jag på rekommendation.
Om det är verifierat har jag fått två tidigare betalningar,
Detta verkar vara anledningen. Det enda jag spelar är spelautomater.
Jag avbryter alltid bonusarna för annars får du inte göra uttag.
Igår pratade jag igen och de insisterar på att inte vara tydliga.
. Randy är den som berättade om Fairspin, när det nämndes att i de två första uttagen, de inte ville betala eller de avvisade uttaget, sa han till mig att kontakta support.
Jag gjorde det och först kände jag att det var mitt fel att jag inte visste. Senare insåg jag att slutet faktiskt är att det kostar dem att betala.
Ärligt talat, de pengarna är att köpa mig några skor, så jag har pengarna, det är inte mycket, men jag respekterade reglerna, jag sätter in genom överföring, jag spelade, jag vann och jag förlorade och jag ville ta ut för att veta hur man har en gräns och inte spendera allt, du vet att spelet måste ha personlig kontroll annars blir det komplicerat. Jag gillar alltid att lägga en summa, om jag ser att jag vunnit uttag och om jag förlorar uttaget för att inte spendera hela saldot.
Tack.
Hello Tomas, if in November I am new, I arrived by recommendation.
If it is verified, I have received two previous payments,
This seems to be the reason. The only thing I play is slot machines.
I always cancel the bonuses because otherwise you are not allowed to withdraw.
Yesterday I spoke again and they insist on not being clear.
. Randy is the one who told us about Fairspin, when it was mentioned that in the first two withdrawals, they did not want to pay or they rejected the withdrawal, he told me to connect with support.
I did it and at first I felt like it was my fault for not knowing. Later, I realized that actually the end is that it costs them to pay.
Honestly, that money is to buy myself some shoes, so I have the money, it's not much, but I respected the rules, I deposit by transfer, I played, I won and I lost and I wanted to withdraw to know how to have a limit and not spend everything, you know that the The game must have personal control otherwise it becomes complicated. I always like to put a sum, if I see that I won withdrawal and if I am losing withdrawal so as not to spend the entire balance.
Thank you.
Hola Tomas, si noviembre soy nuevo llegue por recomendación.
Si está verificada he recibido dos pagos anteriores,
este aparenta ser el motivo. Lo único que juego es tragamonedas.
Los bonos los cancele siempre porque sino, no te permite retiro.
Ayer hablé nuevamente y se cierran en no ser claros.
. Randy es quien nos dijo de Fairspin, cuando se comento que en los dos primeros retiros, no querían pagar o rechazan el retiro, me dijo conectate con soporte.
Lo hice y al principio sentí que era mi culpa por no saber después, me di cuenta que en realidad el fin es que cuesta que paguen.
Sinceramente esa dinero es para comprarme, unas zapatillas por esto que cuento con el dinero no es mucho, pero respete las reglas, deposito por transferencia, jugué, gane y perdí y quise retirar para saber tener un límite y no gastar todo, sabes que el juego debe tener un control personal sino se complica uno. Siempre me gusta poner una suma, si veo que ganó retiro y si estoy perdiendo retiro para no gastar todo el saldo.
Förklara mer i detalj hur mycket du satte in, vilken bonus som krediterades ditt konto (länk eller en skärmdump av kampanjen) och vid vilken tidpunkt du avbröt den.
Jag väntar på ditt svar.
Thanks for the explanation.
Please explain in more detail how much you deposited, which bonus was credited to your account (link or a screenshot of the promotion), and at which point you canceled it.
Det är sant, CEG-akademin, jag upptäckte detta på egen hand, det slår mig att operatören inte har informerat mig om detta verktyg, som slutanvändare, men hallå, vi kommer att respektera de redan etablerade formulären och vad som än är behövs till ditt förfogande.
Du vet det som störde mig är att jag är en arbetande person och jag blev anklagad för något utan försvar, det enda jag ber om är mitt uttag och inget mer än att jag inte tänker fortsätta eller rekommendera fairspin.
Jag mådde väldigt dåligt av den oempatiska behandlingen efter att ha förklarat mitt försvar, han brydde sig inte.
It is true, the CEG academy, I discovered this by my own means, it strikes me that the operator has not informed me of this tool, as an end user, but hey, we are going to respect the already established forms and whatever is needed at your disposal .
You know what bothered me is that I am a working person and I was accused of something without defense, the only thing I ask for is my withdrawal and nothing more than that I do not intend to continue or recommend fairspin.
I felt very bad for the unempathetic treatment after explaining my defense, he didn't care.
Es cierto la academia CEG, esto lo descubrí por mis propios medios, me llama la atención que el operador no me haya informado de esta herramienta, cómo usuario final, pero bueno vamos a respetar las formas ya establecidas y en lo que necesite a tu disposición.
Sabes que me molestó que soy una persona de trabajo y se me acuso de algo sin defensa, lo único que pido es mi retiro y nada más no pienso seguir ni recomendar fairspin.
Me senti muy mal por el trato poco empático después de explicar mi defensa no le importo.
Tack så mycket, cfmisiones, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, cfmisiones, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vi tar gärna del av detta klagomål för att ge en tydlig överblick över situationen som ägde rum.
För det första ska det nämnas att kunden fick all relevant information om ärendet via e-post.
Under vår grundliga undersökning av kontot för den tidigare användaren av spelplattformen, hade det bekräftats att de var inblandade i en aktivitet som uppenbart bröt mot villkoren för att få en orättvis fördel av vår spelplattform.
Som ett resultat av detta vidtogs lämpliga åtgärder som anges i reglerna för vår plattform mot kundens konto, med förklaringen till dem via e-post.
Spelplattformen "Fairspin" följer alltid regler och villkor och ingen åtgärd kan ske om den är utanför ramarna.
Vi hoppas att vi kunde ge en kortfattad förklaring som skulle hjälpa CasinoGuru att granska detta fall.
Vid eventuella ytterligare förtydliganden eller frågor - vi är alltid redo att samarbeta!
Med respekt,
Fairspin.
Hello!
We would be glad to take part in this complaint in order to provide a clear overview of the situation that took place.
Firstly, it is to be mentioned that the client did receive all the relevant information on the matter via email.
During our thorough investigation of the account of the former user of the gaming platform, it had been confirmed that they were involved in an activity that blatantly violated the Terms & Conditions in order to gain an unfair advantage of our gaming platform.
As a result, the appropriate measures stated in the rules of our platform were taken towards the customer's account, with the explanation being provided to them via email.
The Gaming Platform "Fairspin" always follow Terms & Conditions and no action can take place if it's out of frames of it.
We hope we could provide a concise explanation that would assist CasinoGuru in reviewing this case.
In case of any additional clarifications or questions - we are always ready to cooperate!
God kväll till alla deltagare, jag skulle skamlöst vilja veta denna referenspunkt, om ni kan vara mer tydliga och vänligen visa e-postmeddelandena som det hänvisar till, tack. Eller vad var resultatet av att få en orättvis fördel?
Good evening to all participants, I would like to know this point of reference about shamelessly, if you can be more explicit and please show the emails to which it refers, thank you. Or what was the result of gaining an unfair advantage?
Buenas noches a todos los participantes, me gustaría saber este punto de referencia sobre descaradamente, si se puede ser más explícito y por favor mostrar los mail a los que hace referencia, gracias. O cuál fue el resultado de obtener un ventaja injusta?
I detta ögonblick specificerar vi allmänna punkter i situationen.
Vid behov kan vi ge mer information till kasinoanalytikern och klagomålsspecialisten via e-post.
Vi förstår att en sådan situation kan vara otydlig för tillfället men vi kan försäkra vem som helst att spelplattformen Team endast följer processer som är inställda för sådana situationer.
Med respekt,
Fairspin!
Hello!
At this moment we specify general points of the situation.
In case of need we can provide more details to the Casino Analyst & Complaint Specialist through email.
We understand that such a situation can be unclear at the moment but we can assure anyone that the gaming platform Team only follows processes that are set for such situations.
Hej, god kväll alla deltagare, jag kan mycket väl förstå dissociationen av svaret på den fråga som ställdes tidigare, vad jag inte kunde acceptera är den upprepade vägran att tillhandahålla en giltig grund som stödjer påståendena, förstå det som en ansvarig vuxen, Jag behöver en solid grund för att förstå situationen som du anklagar med ord som:
"aktivitet som uppenbart bröt mot villkoren för att få en orättvis fördel från vår spelplattform."
Från redan tack så mycket för din tid.
Hello, good evening to all the participants, I can well understand the dissociation of the answer to the question asked previously, what I could not accept is the repeated refusal to provide a valid foundation that supports the statements, understand that as a responsible adult, I need of a solid foundation to understand the situation that you accuse with words like:
"activity that blatantly violated the Terms and Conditions to gain an unfair advantage from our gaming platform."
From already thank you very much for your time.
Hola buenas noches a todos los participantes, bien puedo entender la disociación de la respuesta a la pregunta realizada anteriormente, lo que no podría aceptar es la negación reiterada a dar un fundamento válido, que respalde los dichos, sepa entender que como adulto responsable, necesito de un fundamento sólido para entender situación que usted acusa con palabras como:
"actividad que violaba descaradamente los Términos y condiciones para obtener una ventaja injusta de nuestra plataforma de juegos."
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor. Detta beror på att du brutit mot casinots villkor genom att utnyttja valutaväxlingssystemet, vilket gav dig en orättvis fördel gentemot casinot. Sådant beteende anses vara bedrägligt, och vi kan inte avslöja ytterligare detaljer för att förhindra andra spelare från att missbruka systemet.
Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, Fairspin Casino, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Dear cfmisiones,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions. This is because you violated the casino's terms and conditions by exploiting the currency exchange rate system, which gave you an unfair advantage over the casino. Such behaviour is considered fraudulent, and we cannot disclose further details to prevent other players from abusing the system.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Fairspin Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
