Spelaren från Litauen hade skickat in en uttagsbegäran men fick inte sina vinster. Vi hade informerat honom om att uttag kunde ta lite tid på grund av olika faktorer som KYC-verifiering och stora mängder förfrågningar. Kasinot hade hävdat att transaktionen genomfördes framgångsrikt. Men trots våra försök att följa upp hade spelaren inte svarat. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag väntar mer än 4 dagar, men de kontrollerar fortfarande min begäran om uttag
Hallå!
Spelplattformen vill ta del av det klagomålet och informera någon om att transaktionen som nämns i detta klagomål har slutförts framgångsrikt.
Vi bryr oss alltid om varje transaktion för varje medlem i "Fairspin"!
Med respekt,
Fairspin!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
