Fairspin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hallå,

Jag är ärligt talat förvånad över att någon använder detta kasino överhuvudtaget... det är 2023 och det finns MYCKET bättre alternativ.

Jag har väntat på mitt uttag i 7 hela dagar nu, utan några betydande uppdateringar från kasinots sida förutom "vårt finansiella team behandlar denna begäran". Jag har genomfört en fullständig KYC, min vinst är 100 % legitim med en fullständig videorepris på spelleverantörens sida - det borde inte finnas något i vägen för denna transaktion.

Det är också ett kryptouttag, så det blir inga förseningar från bankens sida.

Hur som helst, jag försökte ringa deras "supportnummer" FLERA gånger och det fungerar inte ens... det är bara e-post- eller chattsupport och du får samma allmänna svar.

Jag ser massor av andra klagomål med samma problem - veckor utan att se kundens uttag... detta är INTE rätt och bör undersökas.

Hur som helst, jag hoppas verkligen att någon kan hjälpa mig här, jag tappar tron och det krånglar till mig mentalt 🙁

Gärna att tillhandahålla eventuella bevis vid behov!

Bästa Bstewa76,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Låter bra.

Fairspin Casino anger specifikt i sina regler och villkor att "uttag inte bör ta mer än 10 arbetsdagar" - så jag hoppas att de följer sina egna angivna villkor.

Tyvärr visste jag att jag var tvungen att lämna in ett klagomål när jag såg att många andra kunder upplevde exakt samma problem som jag... Inte särskilt professionell Fairspin!

Dessutom har jag hört flera gånger från supporten "vi är säkra på att ditt uttag kommer att skickas innan denna tidsram (10 arbetsdagar)" - så låt oss se.

Hur som helst, tack Tomas - jag kommer att hålla dig uppdaterad

Jag uppskattar ditt svar.

Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 4 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte blir någon utveckling senast på söndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Uppskattar det verkligen Tomas.

Jag vill bara att användarna ska veta, detta händer ganska ofta. Kanske vill infoga detta i ditt betyg av kasinot...

Bästa Bstewa76

Ditt uttag godkändes 2023-03-02

Ursäkta att vi väntar

Ja - det kom till min plånbok.

Fodralet kan stängas

Bästa Bstewa76,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och Fairspin Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru