Hej Michal!
Vi tar gärna del av detta klagomål och klargör det.
Situation som beskrivs i det klagomålet har inträffat.
Enligt "Villkor och villkor" för spelplattformen är uttag tillgängligt efter att ha uppfyllt 2 tydliga villkor.
För att vara mer specifik - gör en insättning och mängden satsningar måste vara lika med beloppet för den senaste insättningen.
Anledningen som blir början på den situationen är klientens spelaktivitet.
Vår säkerhetsavdelning upptäcker att spelaren har engagerat sig i aktiviteter som allvarligt bryter mot reglerna för vår plattform.
Mer specifikt – att missbruka en viss teknisk sårbarhet när man spelar ett spel för att kunna dra fördel av vår spelplattform.
Det är förbjudet på vår plattform.
Med den specifika situationen visar vi lojalitet mot spelaren och har korrigerat aktiv balans.
Nu måste spelaren uppfylla villkoren för spelaktiviteten (mängden satsningar måste vara lika med beloppet för den senaste insättningen) i spelautomater.
Ett sådant beslut hade skett på grund av den specifika situation som har upptäckts.
För närvarande har de nämnda kraven inte uppfyllts.
Direkt efter att ha uppfyllt kravet – kommer vi gärna att slutföra spelarens begäran om uttag.
Med respekt,
Fairspin!
Hello Michal!
We will be glad to take part in this complaint and make it clear.
Situation described in that complaint has taken place.
According to the "Terms and Conditions" of the gaming platform withdrawal available after fulfilling 2 clear conditions.
To be more specific - make a deposit and the amount of bets must be equal to the amount of the last deposit.
Reason that becomes the start of that situation is the gaming activity of the client.
Our Security Department detects that player have engaged in activities that severely violate the rules of our platform.
More specifically - abusing a certain technical vulnerability while playing a game in order to take advantage of our gaming platform.
That is forbidden on our platform.
With that specific situation we show loyalty to the player and have corrected active balance.
Now player need to fulfill conditions of the gaming activity(amount of bets must be equal to the amount of the last deposit) in slot type of games.
Such a decision had taken place due to the specific situation that has been detected.
At this moment the mentioned requirements have not been fulfilled.
Right after fulfilling the requirement - we will be happy to complete the withdrawal request of the player.
Respectfully,
Fairspin!
Automatiskt översatt:
