Spelaren från Schweiz har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej kära Casino Guru-team
Jag har stora problem med Fairspin Casino.
Jag gillade faktiskt att spela på detta casino.
Efter några insättningar med kreditkort kunde jag vinna något.
Det är dock där tortyren börjar.
Jag är verifierad, inga problem.
Tyvärr avvisas varje enskild begäran om uttag. Supporten hjälper inte, säger att jag måste betala ut till kreditkortet, sedan igen till bankkontot, sedan måste Iban skrivas utan luckor, sedan igen bara till kreditkortet.
Snälla hjälp mig, jag kan tyvärr inte komma längre på egen hand.
Här laddar jag upp en lista över avvisade förfrågningar
Kära, Xestery!
Dina uttag avvisades eftersom du begärde dem med fel metod
Nu är allt korrekt
Vänligen räkna med dina vinster inom den närmaste tiden
Tack för din förfrågan
Hej Fairspin-teamet
Tack för svaret. Jag hade dock redan betalat ut i förväg på exakt detta kort och det avvisades.
Jag hoppas dock att det äntligen fungerar och jag ser fram emot vinsten.
Tyvärr har jag fortfarande inte fått mina pengar.
Hej, nu har jag fått pengarna i sin helhet.
Tack så mycket för detta.
Fantastiska nyheter, Xestery. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
