Fairspin Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Den 21 juli gjorde jag en insättning på 300 usd , (1784.50BRL). Min mardröm började när min insättning inte krediterades, jag skickade all dokumentation till livechatten, och 6 dagar senare har jag fortfarande inte min kredit eller återbetalning...

Supportmejlet svarar inte ens på ett enda mail och nu bestämmer sig chatten för att bara säga åt mig att vänta och när de är klara med att behandla min insättning kommer pengarna att krediteras, och de ignorerar mig resten av dagen.

det finns ingen anledning att hålla kvar mina pengar i 6 dagar, betalningsleverantören har redan skickat mig beviset som visar att pengarna har skickats till kasinot.

De förstör min mentala hälsa.

Kära Klausscrf,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

1 månad?! Det här är ett skämt? Betalningsleverantören skickade mig beviset på att de skickade pengarna till kasinot

och det är förresten inte mitt jobb. Spendera tid med att tigga om mina pengar. Kasinosystemet gav mig leverantörskontot för att göra insättningen, så kasinot måste lösa problemet

de svarar på samma robotfras och ignorerar mig sedan hela dagen igen

detta hände idag

Efter att ha lagt in klagomålet i varje forum och skickat till regulatorn, bestämde de sig för att kreditera mina pengar och jag förlorade varje öre utan att vinna någonting med deras "fantastiska" utbetalning

Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat din insättning, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Jag bad inte om pengarna efter spel ... du kan avsluta klagomålet, när de väl krediterat mina pengar, tack

Tack för ditt svar. Eftersom den förlorade insättningen var huvudskälet till att skicka in detta klagomål och det hittades, kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.