Spelaren från Irland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Fairspin Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 110,37 €
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Tjena,
Behöver din hjälp igen med detta casino, så jag gjorde insättningar via litecoin-krypto. Och allt var lyckat från min sida, men det krediterades aldrig mitt konto. Kundsupport verkar inte vara till någon hjälp. Jag angav TX ID som visar pengarna som går från min plånbok till Fairspins plånbok. Men kundsupport hävdar att det inte har nått deras konto. Kryptospårning ljuger inte Jag har bifogat bevis på min insättning och adressen den gick till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa garrethm46,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
När jag gjorde insättningar via krypto har jag tillhandahållit kasinobeviset att det gick från min plånbok till deras plånbok. TX-ID:t är offentlig information som bekräftar att transaktionen till deras plånbok lyckades och att detta inte kan manipuleras på något sätt. Det står på min transaktionshistorik att det pågår, därför har de faktiskt fått min insättning, de har bara inte släppt ut pengarna till mitt konto. När det gäller litecoin-plånboksadressen kan jag bekräfta att den är individuellt genererad och ingen annan skulle kunna använda denna för att sätta in, annars skulle det krediteras mitt konto och inte deras...det är därför TX-ID:t är väldigt viktigt när det slås upp kan du se all information om transaktionen är det omöjligt att manipulera detta. Så de har faktiskt fått mina pengar.
Och jag har gjort insättningar och uttag många gånger från detta kasino under de senaste månaderna...Jag har vunnit mer nyligen, så det kanske är därför det är en försening i behandlingen av min insättning. Jag är VIP-medlem och har en kontoansvarig men de säger alla samma sak "vi jobbar på det" det har gått 3 dagar nu... krypto tar kanske en timme max. De kommer inte att ha några argument eftersom jag har visat att de tagit emot min betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tjena,
Allt har ordnat sig här, tack så mycket för hjälpen som alltid fantastiskt arbete, ärendet kan avslutas framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, garrethm46, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
