Spelaren från Estland upplever problem med ett uttag på grund av en pågående säkerhetskontroll. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Fairspin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 mBTC
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uttag har pågått i 21 dagar.
Support berättade för mig att mitt uttag är under "Säkerhetskontroll", och att det inte finns någon tidtabell eller deadline.
De rekommenderade mig också att jag skulle fortsätta satsa, så att de kunde avsluta sin "säkerhetskontroll" snabbare, vilket är skrattretande.
Mitt konto är helt KYCd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Henri,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Vilka spel har du spelat (livespel, slots, multiplayer,...)?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, efter 23 dagar fick jag äntligen mina pengar.
Vänligen avsluta detta klagomål, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Henri. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
