Spelaren från Alberta verkar ha problem med en bonus. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fairspin Casino - Spelaren har några problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$10
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in pengar innan jag bekräftade e-postmeddelandet och påpekade snabbt vad problemet var för att felet skulle ha inträffat, även det finns en registreringsbonus där du får 200fs-tokens som jag fick och nu är den borta utan någon förklaring eller anledning till tokens som tas bort från mitt konto känner jag mig väldigt stressad när jag försöker lösa det här problemet. varje gång jag kontrollerar statusen för mitt problem säger de samma svar till mig "Vi har vidarebefordrat din förfrågan till ekonomiavdelningen och kommer att meddela dig om eventuella ändringar". Jag känner mig bestulen och lurad igen men den här gången är det ett casino med mycket gott rykte. Jag hoppas att det här omkring dig lyckas hitta en lösning på mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära trentzky96,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer om ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag helt förstår vad som hände.
Är huvudproblemet att bonusen försvann från ditt konto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, förlåt att jag inte borde ha nämnt att polletterna saknas. Problemet är att pengar inte krediteras på grund av insättning innan jag bekräftade kasinokontot, jag meddelade dem direkt efter att det hände, de erkände det och bekräftade att det inte krediterades. Nu efter 2 månader säger de att de inte kan hitta det i deras system, jag följde vad de än begärde av mig för att bevisa att det togs från mitt bankkonto och processen det tog för att få det till dem bara för att få runaround och samma svar från dem. Det borde inte vara mitt problem i efterhand så snälla hjälp då jag inte har någon att gå till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Tack för din förfrågan sir
Som vi kan se krediterades din insättning på ditt spelkonto
Och även dina 200 TFS finns på ditt konto heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Fairspin Casino för din hjälp med detta fall.
trentzky96, kan du bekräfta att problemet har lösts? Kan vi avsluta detta klagomål nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej trentzky96,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
