HemKlagomålFairspin Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Fairspin Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

Fairspin Casino
Inskickat: 2024-12-19 | Avslutat : 2025-02-14
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Portugal hade gjort två insättningar på 20 euro vardera, men ingendera beloppet återspeglades i kasinots saldo trots att de dragits från bankkontot. Problemet löstes så småningom när kasinot bekräftade att en av transaktionerna var åtgärdad, men spelaren rapporterade att den andra insättningen förblev olöst. Efter flera kommunikationer indikerade kasinot att de krävde ytterligare dokumentation från spelaren för att gå vidare. Trots spelarens frustration och upprepade inlämningar av dokument, avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande svar på kasinots begäran om information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag gjorde två insättningar på 20 euro vardera. Ingen av dem återspeglades dock i mitt kasinosaldo, utan båda drogs från mitt bankkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Davidfireal,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Dominika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!


Vi vill gärna ta del av detta klagomål för att förhindra alla typer av missförstånd.


Medlem av spelplattformen informerade oss om den situationen och försåg oss med nödvändiga uppgifter.

Vårt team arbetar redan med den transaktionen för att fixa det.

Processen att fixa kan ta tid men vi kan försäkra alla delar av detta klagomål att vi verkligen bryr oss om det.


Vi förstår att transaktioner är en stor del av upplevelsen för varje medlem med vår spelplattform och bryr oss alltid om varje insättning/uttag.

Vårt team är säkra på att denna situation kan åtgärdas snart.


Vid eventuella förtydliganden eller ytterligare frågor - vi är alltid redo att samarbeta!


Med respekt,

Fairspin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för din hjälp, men problemet är fortfarande inte löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det har gått 7 dagar sedan jag gjorde mina insättningar. Jag behöver verkligen din hjälp eftersom jag inte vet hur jag ska gå vidare i den här situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Davidfireal, kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta problem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!


Vi är glada att informera alla parter om detta klagomål att transaktionen som blev föremål för denna situation redan har åtgärdats.

Medel av insättningen nådde det aktiva saldot för Davidfireal och har använts.


Vårt team förstår att transaktioner är en stor del av upplevelsen för varje medlem av plattformen och vi bryr oss alltid om varje insättning/uttag.


Med respekt,

Fairspin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fairspin Casino, tack för informationen.

Kära Davidfireal, kan du bekräfta att problemet nu är löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej.

Jag måste informera dig om att endast en av transaktionerna har slutförts framgångsrikt, och en annan av samma värde, i det här fallet 20 euro, är fortfarande olöst.

Bästa hälsningar

David G.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vill återigen påminna er om att mitt ärende fortfarande inte har lösts. Jag vill uppmana er att hjälpa mig i det här fallet, eftersom jag känner att plattformen i fråga inte tar vederbörlig hänsyn till mig.


Bästa hälsningar

David G.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, Davidfireal!


Tack för att du följer oss.


Situationer som denna kan ibland hända på grund av betalningshanteringens karaktär, men var säker, vi finns alltid här för att hjälpa och lösa sådana fall så snabbt som möjligt.


För att fortsätta med utredningen och slutföra problemet behöver vi ytterligare information, som nämnts i de e-postmeddelanden vi skickade till dig tidigare.


Granska dessa e-postmeddelanden och ange de begärda uppgifterna.


Detta gör att vi kan slutföra verifieringsprocessen och åtgärda problemet omgående.


Vi uppskattar ditt samarbete och är redo att hjälpa till så snart vi får nödvändig information.


Med vänlig hälsning,

Fairspin Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kan bara uttrycka min djupaste sympati för Fairspins bristande professionalism och seriositet.

Jag har gjort allt jag kan för att få problemet löst, men det saknas alltid en PDF eller något annat dokument.

Jag skulle också vilja göra det klart att jag har förlorat 20 euro på det hela, eftersom endast en av de två transaktionerna genomfördes framgångsrikt.

Tack CASINOGURU för ditt stöd, för tillfället kommer jag inte att tillhandahålla några fler dokument till fairspin, eftersom jag tror att de har allt de behöver för att åtgärda problemet.


Bästa hälsningar

David G.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Davidfireal, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Davidfireal,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Bästa Fairspin Casino, jag skulle vilja fråga om du har fått de nödvändiga dokumenten. Låt mig dessutom veta om det är något ytterligare du behöver.

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Katarina,


Tack för din förfrågan angående förtydligandet av transaktionen i fråga.


För att fortsätta med att lösa det här ärendet har vi begärt specifika bevis på transaktionen i fråga.

Tyvärr har vi ännu inte fått den nödvändiga informationen eller dokumentationen från Davidfireal.


Vi bad vänligen om all nödvändig information via e-post för att slutföra verifieringsprocessen och snabbt lösa problemet.


Vi uppskattar ditt samarbete och försäkrar dig om att vi är redo att hjälpa dig vidare så snart vi får den nödvändiga dokumentationen.


Med vänlig hälsning,

Fairspin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Fairspin problemet är på din sida och det är jag som måste tillhandahålla informationen, inte bara har jag redan tillhandahållit den men jag behöver inte.

Snälla, spela inte spel med mig, jag bryr mig inte ens om pengarna längre men erkänn åtminstone ditt misstag och var mer professionell.

Klagomålet kommer att fortsätta tills jag har en gnutta liv kvar i mig.

För 20 euro är det skamligt.

Tack igen till CASINOGURU för att du gav mig en röst på din plattform.


Bästa hälsningar

David Gonçalves

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fairspin Casino,

tack för uppdateringen.

Kära Davidfireal,

Jag förstår att det kan verka som en betungande uppgift att sammanställa alla nödvändiga dokument. Det är dock viktigt att betona att utan ditt samarbete kommer vi inte att kunna gå vidare med detta klagomål effektivt. Samarbetet från både casinot och spelarna är avgörande för att lösa dessa fall. Därför ber jag dig att tillhandahålla de dokument som casinot begärt så snart som möjligt.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Än en gång vill jag tacka människorna i CASINOGURU för deras hjälp.

Jag kommer att ge informationen till fairspin igen, ja jag sa igen, eftersom det är en begäran från dig, i hopp om att det är sista gången vi pratar här, eftersom det skulle vara ett tecken på en bra lösning, som jag personligen inte tror inte längre.

I vilket fall som helst, om så är fallet, kommer jag att meddela dig och uppdatera klagomålet.


Bästa hälsningar

David G********

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Davidfireal,

tack för uppdateringen.

Bästa Fairspin Casino,

har du fått de nödvändiga dokumenten, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Katarina,

Vi uppskattar verkligen din uppmärksamhet på denna situation!


För tillfället fanns det inga nya kontakter från medlemmen av spelplattformen och vi väntar fortfarande på nödvändiga detaljer för att fortsätta arbeta med den situationen.

Vi väntar fortfarande på svar på vår senaste förfrågan.


Kära Davidfireal,

Om du behöver en påminnelse från oss med förtydliganden av detaljer som vi behöver - kontakta oss bara via e-post så hjälper vi dig gärna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fairspin Casino,

tack för uppdateringen.

Kära Davidfireal,

vänligen meddela oss när du har vidarebefordrat det nödvändiga pappersarbetet till casinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Davidfireal,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter