Spelaren från Ungern hade vunnit totalt 5000 USDT och begärde ett uttag på 3000 USDT. Men på grund av en påstådd dubblerad pengaglitch i ett spel, hade kasinot avbrutit ett av uttagen. Följaktligen hade det slutliga beloppet på spelarens konto sjunkit markant utan en tydlig förklaring. Spelaren bad senare att avsluta klagomålet efter att ha fått en förklaring och viss kompensation från kasinot. Enligt spelarens begäran hade vi avvisat klagomålet.
Hej!
Snälla hjälp mig, den här eftermiddagen satte jag in och jag vann, jag vann tyst mycket tillsammans 5000 används.
Sedan begärde jag ett uttag på 2000usdt sedan efter ytterligare 1000usdt.
Sedan fick jag ett mejl om att jag fick dubbla pengar på ett av spelen, så de avbröt ett av mina uttag... exakt 1000usdt...
Sen fortsatte jag spela.... Tills jag hade runt 1400usd kvar, då uppdaterades webbläsaren med ett fel, trots allt såg jag att mitt saldo bara var 40usdt något...
Så de tog 1000usdt, sedan "fuskade de med mitt saldo" de sa till mig angående eftersom på ett spel jag fick dubbla pengar de tog ett av mina uttag och från mitt huvudsaldo..,
När allt plötsligt tog ut 2000usdt vad jag hade på, det har avbrutits och jag förstod inte ens…. Så alla mina pengar gick ihop. De sa bara förlåt för misstaget...
Det verkar som om ingen vill hjälpa mig och reda ut min grej jag vet inte vad jag ska göra...
Kära dannyarcherace,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Fairspin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag skulle vilja stänga den, för de förklarade mig vad som hände, av sitt misstag. Men jag fick lite kompensation🙂
Vänligen klassificera och ta bort min klagande
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
