HemKlagomålFairspin Casino - Spelarens uttag har inte lösts.

Fairspin Casino - Spelarens uttag har inte lösts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-08-17 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade rapporterat ett uttagsproblem med ett kasino. Uttagsbeloppet hade behandlats men hade inte synts på hennes kreditkort. Kasinot bekräftade att transaktionerna hade behandlats framgångsrikt och markerades som "Lyckad". Spelaren hade blivit ombedd att vänta i upp till 10 dagar på att uttaget skulle krediteras, enligt kasinots policy. Däremot rapporterade spelaren att han inte fått pengarna även efter den angivna perioden. Kasinot hade tillhandahållit några transaktionsdetaljer för spelaren att kontrollera med sin bank. Trots casinots insisterande på att transaktionen hade behandlats korrekt kunde spelarens bank inte bekräfta mottagandet av överföringen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte lämnade ytterligare information som krävs för att vi ska kunna fortsätta att undersöka ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uttagsbeloppet behandlades men har inte synts på mitt kreditkort. Jag har försökt få ett överföringskvitto men alla säger till mig att det inte är möjligt.

Som sådan kommer jag att ha slut på mina pengar, vilket gör att jag tappar förtroendet och inte vill spela på detta casino igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära margarida_so,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Fairspin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du ange exakt när du begärde ett uttag från kasinot och när det markerades som behandlat på casinots sida?

Har du någonsin använt denna betalningsmetod för uttag tidigare i detta casino?

Erbjöd casinot några rekommendationer till dig i den här situationen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uttagshanteringen gjordes den 11:e.

Jag använde redan den här metoden och den misslyckades en gång, det här är den andra.

Kasinot ger mig inga rekommendationer för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Spelplattformsteamet vill gärna ta del av det klagomålet.


Vi skulle vilja specificera några detaljer i den situationen.


Första och huvudsakliga - transaktioner som nämns i det klagomålet behandlas verkligen och har statusen "Lyckad" i systemet.

För närvarande är det inga problem eftersom det nämns i detta klagomål.

Enligt "Villkoren" för spelplattformen "Fairspin" - kan ett uttag ta upp till 10 dagar.

Tidsperioden på 10 dagar inkluderar den tid som betalningsleverantören har för att kreditera pengarna till mottagarens konto.

Vi känner till situationen för den medlemmen av spelplattformen och den är under vår uppmärksamhet.


Vi håller inte med om påståendet att vi inte har lämnat några rekommendationer.

Som ni ser känner vi till den situationen och som vi har nämnt - den är under vår uppmärksamhet.

Information om den situationen och specifika för uttagsmetoden har tillhandahållits i livechatt på grund av en begäran från medlemmen av spelplattformen.


Även om en transaktion kommer att möta alla typer av svårigheter kommer vi inte att missa det och kommer att vara redo att hjälpa till.

Spelplattformen "Fairspin" bryr sig alltid om den bästa upplevelsen för varje medlem och vi förstår hur viktiga transaktioner är.


Med respekt,

Fairspin!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vad det handlar om här är inte din trovärdighet som casino, utan bara det faktum att alla säger att det inte går att få bevis på överföringen, mitt klagomål handlar inte om bristande betalning utan Hej brist på medel för att bevisa denna betalning.

Jag väntar i 10 dagar, om beloppet tas emot kommer jag att publicera lösningen av ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack till båda parter för svar.

Kära margarida_so,

Vänligen meddela oss om alla nyheter angående uttag av dina vinster. Jag väntar på ditt meddelande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Problemet fortsätter, tills idag har jag inte fått beloppet för uttaget jag gjorde den 11:e.

Jag har dock redan gjort andra som bearbetas automatiskt


tack för hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


För närvarande slutfördes transaktionen som nämns i detta klagomål framgångsrikt från spelplattformens sida.


Om pengarna för transaktionen inte har nått dig margarida_so - kontakta vår livechatt på spelplattformens webbsida eller skriv ett brev till vår e-post.

Spelplattformen bryr sig alltid om varje transaktion för varje medlem och vi är redo att hjälpa dig om du har stött på svårigheter med det uttaget.


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för fler goda nyheter.


Kära margarida_so,

Meddela oss när uttaget från den 11 augusti når ditt bankkonto. Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har redan ställt denna fråga flera gånger till operatörerna och de säger alla att beloppet behandlades av kasinot och att det inte finns något annat de kan göra.

Jag ska försöka mejla, men jag tvivlar på att det kommer att fungera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Din senaste begäran om livechatt från supportavdelningen gjordes den 16 augusti.

Exakt den 16 augusti var det bara 4 arbetsdagar sedan starten av din begäran om uttag.

Med det faktumet kan just det uttaget inte räknas som "misslyckat" eller "ej genomfört".


Just nu hittade vår ekonomiavdelning sättet att kontrollera exakt den transaktionen och alla detaljer om den.

Om det kommer att behövas någon ytterligare information från sidan av medlemmen av spelplattformen - vi kommer att kontakta dig och kan lämna meddelande om det i klagomål.


Vi bryr oss verkligen om varje situation och är öppna för samarbete.


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

jag kommer att vänta

onrigada

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi har uppdaterat efter att ha nämnt tidigare kontroller.


Just nu har vi resultat men för att fortsätta undersöka och åtgärda möjliga situationer behöver vi mer information från medlemmar av spelplattformen.


Kära margarida_so,

Kontrollera din e-post och svara på den med nödvändiga uppgifter.

Vi har skickat ett brev till e-post som har använts vid registreringen.


Spelplattformsteamet bryr sig alltid om varje transaktion och situation som varje medlem kan möta!


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag samlar ihop det du frågade om och skickar ASAP

Tack för att du lyssna


Jag fortsätter att spela och får alla uttag

Jag har inget att säga om ditt kasino, jag rekommenderar det.





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi uppskattar verkligen ditt samarbete!

Vårt team har redan förberett alla processer för att fortsätta arbeta med den situationen och åtgärda den som ett resultat.


Vi förstår att transaktioner är en stor del av upplevelsen för medlemmar på spelplattformen och bryr oss alltid om det!

Spelplattformsteamet kommer att göra allt vårt bästa för att garantera den bästa upplevelsen för din framtida tid med "Fairspin"!


Med respekt,

Fairspin!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära margarida_so,


Förstår jag att alla dina uttag nådde ditt bankkonto? Får vi betrakta problemet som löst?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kommer bara att ha mitt kreditkortsutdrag från 15 augusti till 15 september, runt den 20:e.

Så fort det är tillgängligt skickar jag det du begärt, från 10 till 31 augusti.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi gör gärna inlägg med uppdateringar om situationen som har nämnts i detta klagomål.


Just nu fick vi en uppdatering med detaljer som hjälper vår medlem av spelplattformen att få pengar till nämnda transaktion.

Information har lämnats i mejlet som vi just skickade.


Spelplattformsteamet bryr sig alltid om varje situation och transaktion för varje medlem!


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svar till båda parter.

Kära margarida_so,

Jag ställer in timern på 14 dagar, vänligen meddela oss om du behöver hjälp under tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De kan inte hitta den överföringen.

Under tiden har jag redan gjort ytterligare två överföringar värda €110 som ännu inte har krediterats, jag vet att jag måste vänta 10 dagar, men när det inte går in inom 24 timmar kommer det knappast att gå in.

Tills jag får dessa belopp kommer jag inte att spela på ditt kasino igen.



Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Gaming Platform-teamet bryr sig alltid om varje situation som du kan möta.


Just nu har vi skickat ytterligare ett e-postmeddelande till dig om din transaktion som har använts som föremål för detta klagomål.


Du har nämnt en annan transaktion som inte har nått dig - du kan kontakta vår supportavdelning för mer information om den situationen så står vi redo att hjälpa dig!


Med respekt,

Fairspin!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

E-postmeddelandet nämner uttag den 11 juli, uttag gjordes den 11 augusti

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi ber om ursäkt för den felaktiga månaden som har angetts i brevet.

Du kan vara säker på att data som har behandlats och uppgifter som har lämnats i det nämnda brevet är korrekta och dras av exakt till din transaktion som blir föremål för detta klagomål.


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära margarida_so,

Kan du snälla dela en skärmdump av uttaget du gjorde den 11 augusti i kasinotransaktionshistoriken?

Förstår jag rätt att beloppet fortfarande inte har nått ditt bankkonto?

Vänligen meddela mig om några nyheter.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Ja, beloppet har ännu inte debiterats mitt konto förrän idag


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi skulle vilja specificera en viktig detalj i den situationen.

Just nu har vi avslutat undersökningen av situationen som blev föremål för detta klagomål och förser medlemmar på spelplattformen med detaljer som kan hjälpa till att åtgärda situationen.

Angivna uppgifter måste användas av banken för medlemmen av spelplattformen för att ta emot det transaktionsbelopp som är inställt.

Från sidan av spelplattformen slutfördes processer korrekt.


Vi bryr oss alltid om varje transaktion för varje medlem av spelplattformen!


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Banken (i det här fallet Kreditkort) har inte tagit emot någon överföring av referenserna som du använder.

Om ärendet är löst för dig kommer det inte att sluta eftersom jag fick slut på pengar.

Tack för din medverkan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Fairspin Casino-representant,

Kan du berätta för oss vilka ytterligare åtgärder du kommer att vidta för att undersöka varför uttaget inte nådde spelaren?

Är det något du kräver av spelaren vid det här laget?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi uppskattar verkligen uppmärksamheten från kunden och reklamationsspecialisten.

För närvarande har spelplattformen undersökt den situationen och inga ytterligare detaljer från klienten krävs.


Vi får en bekräftelse från finansavdelningen att transaktionen som blev föremål för detta klagomål är korrekt genomförd.

Med det faktumet kontaktade vi den finansiella leverantören för att specificera detaljer och ta emot data som kan användas av en medlem av spelplattformen för att ta emot nämnda uttag.

Vårt supportteam har redan kontaktat margarida_so och lämnat de nämnda uppgifterna.

Med data från den finansiella leverantören kan bank of the margarida_so hitta och kreditera transaktionen till kontot.


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag

Kan du skicka denna information igen?

jag tackar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Tack för din förfrågan.

Enligt denna förfrågan har vår supportavdelning skickat dig ett brev med data ytterligare en gång.


Vi uppskattar verkligen din förståelse och ditt samarbete!


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack


Jag måste tillägga att jag idag gjorde en insättning som inte satts in på mitt konto.

Efter att ha skickat beviset säger de att det kommer att ta 3 till 5 arbetsdagar att lösa problemet.

Det är otroligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Tack för ytterligare information om dina transaktioner.

Vi måste dock tillägga att transaktioner kan möta olika typer av situationer.

Men oavsett vad - teamet på spelplattformen är alltid redo att hjälpa dig med alla typer av situationer som din transaktion kan möta.


Utredning och åtgärdande av specifika situationer kan ta tid.

Erforderlig tid behövs för alla processer som utredning och fixering kan innefatta, men även med det faktumet gör vi allt vårt bästa för att göra det på kortast tid.


Fairspin bryr sig alltid om varje transaktion för varje medlem av spelplattformen.


Med respekt,

Fairspin!



Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

När det gäller referensen du angav nedan är bankens svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, margarida_so.


Bästa Fairspin Casino-representant,

Kan du meddela om transaktionen inte har avvisats av betalningsbehandlaren och inte returnerats till dig? Vilka andra steg skulle du föreslå är nödvändiga för att undersöka problemet?

Hur mycket tid skulle du behöva för att undersöka problemet?

Jag väntar på ditt svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Den varken avvisades eller returnerades, det enda sättet som situationen kunde lösas var med bevis på din överföring, något du inte tillhandahåller.

Eftersom det inte finns någon form av upplösning, är det ingen idé att fortsätta slösa bort min tid, med dig kan inget bevisas, ditt system ger bara transaktionerna som godkända och du har alltid rätt, det är ingen idé att skicka bevis som de är värdelös.


Jag är ledsen eftersom jag faktiskt gillade ditt casino, men eftersom jag aldrig har konkreta och rimliga svar kommer jag att sluta spela med dig.


Jag vet att jag bara är en kund och att det inte betyder något för dig,


Om jag inte har något svar senast på måndag kommer jag att avbryta mitt konto och utvärdera ditt kasino negativt och varna dig om dessa situationer.


Från min sida har jag inget mer att säga eller bevisa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Bästa klagomålsspecialist,

Just nu kan vi bekräfta att transaktionen som blev föremålet för och anledningen till detta klagomål har slutförts av spelplattformen.

Om uttaget inte har nått en medlem av spelplattformen kan det finnas många anledningar till en sådan situation.

Vi har dock redan kontaktat finansleverantören och specificerat fler detaljer som har skickats till margarida_so.


Nämnda uppgifter kan användas för sökning och kreditering av uttaget som fortfarande inte har nått kontot i kundens bank.

Om Bank of medlemmen av spelplattformen inte kommer att kunna hitta och kreditera transaktionen - vi lägger till nästa steg som kan hjälpa oss att behandla ytterligare utredning av situationen.


Kära margarida_so,

Kontrollera din e-post.

Där kan du hitta e-post från oss med ytterligare information och nödvändiga ytterligare detaljer som vi kan behöva om din bank inte kan hjälpa dig med nya uppgifter som har skickats.

Vi vill verkligen hjälpa dig och du kan vara säker på att vi kommer att göra allt vårt bästa för det.


Med respekt,

Fairspin!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kommer att betrakta denna fråga som avslutad.

Det finns inget sätt att lösa detta utan bevis på överföring av beloppet som överfördes till mitt kreditkort, något som du inte tillhandahåller.

Det är inte värt att fortsätta utan detta bevis.

Olöst ärende

Slut på försök på grund av bristande bevis på överföring.


Tack alla för er ansträngning för att lösa det, men vad som är säkert är att jag kommer att stå utan mina 50 USD


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi beklagar att du har ett sådant intryck.


Vi måste dock nämna att data om framgångsrikt slutförande av din transaktion har tillhandahållits.

En viktig del av processen att arbeta med din situation är också att vi kan fortsätta utredningen och du behöver bara följa steg som har beskrivits i det senaste brevet som du har fått från spelplattformen.


Vårt team bryr sig verkligen om att hjälpa dig men utan din del i den processen kan det inte bli framgångsrikt.

Vi kan fortfarande jobba vidare med den situationen.


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det enda banken behöver för att lösa situationen är överföringsbevis, om de kan tillhandahålla det är det bra, annars finns det INGET sätt för banken att återbetala mig dessa pengar, som enligt de uttalanden jag har aldrig kommit in på mitt konto.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Vi vill nämna att data som vi tillhandahåller kunder via e-post kan bekräfta att en transaktion har slutförts.

En viktig sak till - även om en kunds bank har problem med data som har skickats, har vi alternativ som gör att vi kan fortsätta arbeta med den situationen.


Kära margarida_so,

Vänligen följ processen som vi ställde in i det senaste e-postmeddelandet som skickades till dig så fortsätter vi gärna att arbeta med din situation.


Med respekt,

Fairspin!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära margarida_so,

Kan du skicka dina kontoutdrag för kontot du använde för din uttagsbegäran från den 11 augusti till nu så att vi kan utesluta möjligheten att transaktionen redan har behandlats till ditt konto? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej margarida_so,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor.

Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst efter att ha tillhandahållit det begärda dokumentet.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter