Vave Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av anspråk på flera konton.

Vave.com avvisade mitt uttag eftersom de hävdar att jag har 2 konton. Jag erbjöd mig att verifiera mitt konto på vilket sätt som helst, men de avvisade det. De konfiskerade både mitt uttag och mina vinster.

Bästa srle21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Är du medveten om att du öppnar flera konton i just detta casino?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Har du gjort några insättningar på casinot?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för ditt svar. Mig veterligen har ingen ett konto i mitt hushåll, men ett fåtal personer använder samma internet så jag kan inte vara säker.

Jag använde ingen bonus.

Jag gjorde 1 insättning, placerade bara 2 satsningar tror jag och mitt konto var begränsat.

Som jag nämnde tidigare är jag villig att göra alla nödvändiga verifieringar.

BR

Förstår jag rätt att du bara satsade på sport med din senaste insättning?

Har du skickat in några dokument som krävs för verifiering av ditt konto?

Ja, jag placerade bara sportspel.

Jag skickade inte in några dokument eftersom de inte bad om dem. Jag erbjöd mig uttryckligen att göra någon form av nödvändig verifiering, men de stängde bara mitt konto och avvisade uttag.

Här är min e-post till dem där jag erbjuder mig att verifiera mitt konto.

Tack.

Tack för din bekräftelse.

Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Tack för din tid. Ja, jag är intresserad av alla förslag eller hjälp du kan ge mig.

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.