Spelaren från Polen slutförde framgångsrikt KYC-förfarandet men står inför problem med att ta ut pengar på grund av anklagelser om att ha flera konton, vilket hon förnekar. Hon insisterar på att detta är hennes enda konto.
Automatiskt översatt:
Vave Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Vave Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 19h 56m 8s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
god morgon!
Allt var bra tills jag beställde uttaget. Jag gick igenom hela KYC-proceduren. Jag skickade ett foto på mitt ID, körkort, en selfie med dessa dokument, en selfie med kort och nummer, och jag skickade en bekräftelse på min adress.
Vave sa att jag bröt mot reglerna för flera konton. Det är inte sant. Jag gick igenom hela proceduren. Detta är mitt enda konto.
Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Basior,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vave Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- Har du haft några konton här tidigare?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
