Spelaren från Storbritannien har haft problem med Vave Casino, där vinster på 130 000 euro har konfiskerats och vadslagning har låsts. Problemet förblir olöst trots att du har kontaktat livechatt och VIP-ansvarig.
Automatiskt översatt:
Vave Casino - Spelarens vinster konfiskerade av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 000 €
Vave Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 19h 31m 6s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Först och främst uppmanar jag spelare att inte spela i detta vave casino!!!
Nu är jag inte ny i vave jag fick inga problem innan men det börjar när jag vinner pengar först de konfiskerade mina 10 tusen euro efter att de låste mitt sportvad och de slutade fcking medlemspoäng och jag satsade 1 miljon euro men alltid samma jag drar de avbröt till slut tog de mina 120 tusen euro de har alltid ljugit och hemskt live chat vip manager löser aldrig problem bara dess namn vip manager!!! Jag kommer att klaga överallt om spelarna läser mitt skrivspel i detta fusk!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Ares35,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Ares35,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
Hej ha en trevlig dag de tog mina 130000 euro i blixtroulett först jag vinner 30 tusen de raderar mitt saldo och de sa att du kan max 10 tusen med bonusar och jag sa ok jag spelar med bonusar det är casinoregler men efter att jag går med min vanliga balans inte bonusar Jag gick med i lightning roulette och de sa att du inte kan ta ut på grund av att du spelar mer än 16 nummer och de raderar mitt saldo!
De är fuska!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, Ares35, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Vave Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ares35,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Vave Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vad hände med hans omtvistade vinster?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, och medlen konfiskerades, kan casinot styrka det med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock