Spelaren från Nederländerna fick sitt konto spärrat på grund av anklagelser om bedrägeri. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Vave Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Vave Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
för ett tag sedan spelade jag med vave.com och vann 8000 euro. Jag tog ut beloppet och gick och la mig. När jag vaknade märkte jag att mitt konto stängdes så jag kontaktade dem och de sa att jag begick bedrägeri, och det gjorde jag inte.
följande hände: Jag satte in 250 euro med btc, som kom in direkt, 15 minuter senare gick ytterligare 250 in på mitt konto när jag inte gjorde en insättning igen. Jag kontaktade livesupport och de sa att detta inte är ett problem. Efter att ha skrivit en dålig recension på Trustpilot ignorerar de mig,
ja, nej, jag förlorade mina insättningar, mina vinster på 8000 euro och har ställts åt sidan som ett bedrägeri. Kan du hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Intvdwal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vave Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Var de extra 250€ som dök upp på ditt konto en bonus från casinot?
- Hänvisade kasinot till någon specifik regel som bröts mot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas!
Tack för det snabba svaret.
För att svara på dina frågor: Jag gick med den 31 januari och jag blev blockerad den andra februari 2023.
De extra 250 euron var ingen bonus, jag satte in en gång och andra gången kom det in som samma insättning även om deras systemfel.
De skickar detta till mig som en anledning att blockera mitt konto, och hålla mina vinster borta från bedrägeri. Senare berättade de att det handlade om depositionerna som kom in två gånger när det var deras eget systemfel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra kasinots förklaring via e-post på tomas@casino.guru eller posta den här. Om det finns andra relevanta bevis, vänligen dela det med oss också.
Automatiskt översatt:
