Den brittiska spelaren hade stött på ett problem med Vave Casino, där hans uttag på över $2k ogiltigförklarades efter en betydande vinst. Spelaren hade satt in och spelat med sina egna pengar och hade även använt en del bonusar. Kasinot hade hävdat att vinsterna avbröts på grund av att den högsta tillåtna insatsen överskridits under spelet med en aktiv bonus. Trots våra medlingsförsök svarade inte kasinot på våra förfrågningar om mer information. Vi var tvungna att stänga klagomålet som olöst, vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till Gaming Curacao-myndigheten.