Spelaren från Tyskland har fått sitt konto stängt på grund av påstådda flera IP-adresser efter att ha vunnit 2,5 ETH, trots att han tidigare fått framgångsrika uttag. Han hävdar att han inte var medveten om några problem innan denna situation.
Hej, jag registrerade mig med vave och satte in, vann sedan på kasinot och de första uttagen gick igenom. Sedan vann jag mer (2,5 ETH), och nu har kontot stängts på grund av flera IP-adresser. Det kan inte stämma eftersom jag inte kände till den här sidan innan.
Kära klausio1962,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Hej,
Jag köpte telefonen av någon för två veckor sedan. Det vore en stor slump om säljaren också var aktiv på Vave. Jag registrerade mig bara förra veckan. Ingen KYC utfördes på mig, och jag har aldrig spelat med en bonus. Jag har läst flera rapporter om att kasinot är tveksamt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
