RichPrize Casino recension

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade uttryckt frustration över förseningen och betecknade kasinots uttagsprocess som långsam. Kasinorepresentanten hade bett om ursäkt för besväret och informerat spelaren om att hans uttag hade behandlats. Men spelaren hade fortfarande inte fått sina pengar nästan två veckor efter hans begäran. Så småningom bekräftade spelaren mottagandet av sitt uttag och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Kasinot hade uppgett att spelarens ID inte godkändes och att uttagsbegäran hade avbrutits av spelaren själv som sedan förlorade sina pengar. Vi hade informerat spelaren om att eftersom han spelade och förlorade sina vinster kunde vi inte be kasinot att återbetala det förlorade beloppet. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av spelarens agerande.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Vi hade informerat honom om att bearbetningen av uttag kunde ta lite tid, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade föreslagit tålamod och fullt samarbete med kasinot. Efter cirka två veckor hade spelaren bekräftat att hans uttag mottogs och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Arkansas hade väntat i mer än fem arbetsdagar på sitt bitcoinuttag efter godkänd dokumentverifiering. Han hade uttryckt sin frustration över förseningen och de vaga svar han fick från kasinot. Kasinot hade bett om ursäkt för förseningen och försäkrat spelaren att de arbetade med att behandla hans betalning. De erbjöd honom också en position i deras lojalitetsprogram som VIP-klient. Trots försök från klagomålsteamet att utöka diskussionen och samla in mer information, svarade spelaren inte. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Tyskland lämnade in en begäran om uttag i fredags. Trots försäkringar om en 24-timmars granskningstid för hans dokument är processen fortfarande inte klar på måndag. Klagomålet löstes när spelaren blev verifierad och fick sin utbetalning.

Spelaren från Storbritannien satte in €680 och vann €2030 på RichPrize casino. Efter viss förvirring med KYC fick hon veta att hennes utträde skulle försenas på grund av eftersläpning. Kasinot erbjöd ett partiellt uttag på €700 och begränsningen av framtida vadslagning. Men hennes konto avslutades oväntat och hon fick bara en del av sina insättningar tillbaka, medan hennes vinster inte har betalats ut. Klagomålet avslogs eftersom kontostängningen var relaterad till sportspel.

Spelaren från Australien har stött på ett problem med ett uttag på $340. De påstår sig ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus, men casinot avvisade deras begäran om uttag två gånger och sa att kraven inte uppfylldes. Eftersom spelaren inte har uppfyllt omsättningskraven var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som kämpade med ett spelberoende, hade begärt att sitt konto skulle stängas flera gånger för att förhindra ytterligare förluster. Trots hans förfrågningar hade kasinot inte stängt hans konto, vilket ledde till att spelaren spenderade $1700 mer. Spelaren hade också begärt återbetalning för insättningarna som gjordes efter hans begäran om att stänga kontot. Kasinot hade svarat genom att stänga hans konto men vägrade att återbetala insättningarna. Spelaren hade kommunicerat sina spelproblem till klagomålsteamet men hade inte direkt informerat kasinot om sitt missbruk. Som ett resultat kunde klagomålsteamet inte hjälpa spelaren att få en återbetalning. Spelarens klagomål avslogs på grund av bristen på explicit kommunikation om hans spelproblem med kasinot. Klagomålsteamet föreslog spelaren att använda verktyget för självuteslutningshjälp för att blockera sina konton på flera spelanläggningar.

Spelaren från Ungern hade, efter att ha väntat i 8 dagar, fått sin rejäla vinst. Han hade kommunicerat med kasinots kundtjänst och hade blivit informerad om att hans ärende var under granskning. Spelaren hade bekräftat att hans konto var helt autentiserat (KYC) och hade tidigare fått en betalning på 1100 euro. Problemet var löst när spelaren fick sina vinster och bekräftade lösningen. Kasinorepresentanten hade bett om ursäkt för förseningen och försäkrat spelaren om deras åtagande att snabba utbetalningar. Vi hade då avslutat klagomålet som löst.

En spelare från Ungern satte in 100 euro, fick en bonus, uppfyllde omsättningskraven och skickade in dokument för verifiering men kan fortfarande inte ta emot sina vinster. Spelaren bekräftade att hans vinster betalades ut.

Spelaren från Polen har väntat en vecka på att hans vinster ska betalas ut. Vi gjorde flera försök att kontakta kasinot men det svarade inte på våra meddelanden, så klagomålet förblev olöst. Däremot kontaktade casinorepresentanten spelaren via avsnittet för användarrecensioner och informerade dem om att bearbeta deras begäran om uttag. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, så baserat på dessa uppdateringar ändrade vi slutligen statusen för klagomålet till en löst.

Spelarens konto blockerades utan ytterligare förklaring. Det slutade med att vi stängde klagomålet som olöst men senare fick vi information från spelaren om att de så småningom fick sina vinster. Problemet var löst.

Spelaren från Australien hade en aktiv självuteslutning på ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han anser att han inte borde ha fått öppna ett nytt konto hos RichPrize Casino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren har begärt en återbetalning eftersom han inte skulle kunna registrera sig från sitt land. Klagomålet avslogs eftersom spelaren förlorade sitt saldo och vid tidpunkten för kontostängning var hans saldo noll

Spelaren från Storbritannien begärde självuteslutning för några månader sedan. Trots detta beslutade kasinot att skicka reklammail till henne och öppna hennes konto igen. Hon ber nu om återbetalning av depositionen. Tyvärr bad spelaren om kontostängning på grund av saknade insättningsgränser, och inte självuteslutning på grund av spelproblem, därför kunde vi inte fortsätta med detta klagomål som "misslyckad självuteslutning" och vi var tvungna att avslå det.

Spelaren från Litauen hade haft problem med att hans konto blockerades efter att han begärde ett uttag från kasinot. Han hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering men hade inte fått någon kommunikation från kasinot om statusen för hans konto eller orsaken till blockeringen. Kasinot hade initialt hävdat att blockeringen berodde på ytterligare säkerhetsverifiering men påstod senare bedräglig aktivitet från spelarens sida. Till en början hade kasinot misslyckats med att tillhandahålla bevis för att stödja sitt påstående. Spelarens konto hade upprepade gånger blockerats och avblockerats, vilket orsakade ångest och förvirring. Så småningom gav kasinot bevis på en framgångsrik uttagstransaktion, och vi drog slutsatsen att problemet var löst.