Hej kära Casino Guru Team,
Tyvärr känner jag att jag behöver kontakta dig igen.
Den 30 november 2023 kl. 23:57 gjorde jag en insättning på €50,00 på Rich Casino.
Jag fick en bonus på 200%.
Jag har framgångsrikt utnyttjat denna bonus.
Min KYC-verifiering har godkänts och mina dokument har verifierats.
Det vill säga -> bankkort, en selfie med ID, datum, casino hemsida, bostadsbevis.
Ett uttag på €900,00 begärdes 01.12.2023 kl. 09:35.
Enligt T&Cs & Support angavs att ett uttag skulle ta 24-48 timmar.
Trots upprepade förfrågningar till supporten får jag samma svar som "Det verkar som om din begäran om uttag fortfarande granskas av vårt ekonomiteam. På grund av en stor mängd inkommande förfrågningar tar uttagsbegäran lite längre tid än vanligt."
Idag är det den 7 december 2023 och imorgon är det den 8 december 2023. Hittills har jag inte fått någon utbetalning från detta casino trots att jag har uppfyllt alla nödvändiga villkor.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig vidare.
Hello dear Casino Guru Team,
Unfortunately, I find myself needing to reach out to you once again.
On 30th November 2023 at 23:57, I made a deposit of €50.00 at Rich Casino.
I availed a bonus of 200%.
I have successfully utilized this bonus.
My KYC verification was successfully accepted & my documents have been verified.
That is -> bank card, a selfie with ID, date, casino website, residential proof.
A withdrawal amounting to €900.00 was requested on 01.12.2023 at 09:35.
According to T&Cs & Support it was stated that a withdrawal would take 24-48 hours.
Despite repeated inquiries to Support, I keep getting the same response as "It seems your withdrawal request is still being reviewed by our finance team. Due to a high volume of incoming request, withdrawal request is taking a little longer than usual,"
Today is the 7th of December 2023 and tomorrow is the 8th December 2023. To date, I haven't received a payout from this casino even though I have fulfilled all the required conditions.
I hope you can assist me further.
Hallo liebes Casino Guru Team,
leider muss ich mich wieder einmal an Ihnen wenden.
Ich habe am 30.11.2023 um 23:57 Uhr eine Einzahlung in Höhe von 50,00,-€ beim Rich Casino getätigt.
Ich habe den Bonus in Höhe von 200% in Anspruch genommen.
Diesen Bonus habe ich Erfolgreich umgesetzt.
Die KYC Verifizierung wurde erfolgreich angenommen & meine Dokumente wurden Verifiziert.
Spricht -> Bankkarte, Ausweis mit Selfie, ID, Datum, Casino Website. Wohnsitz Nachweis.
Eine Auszahlung in Höhe von 900,00,-€ wurde am 01.12.2023 um 09:35 Uhr Beantragt.
Laut der AGB´s & Support hieß / steht das eine Auszahlung in 24-48 Stunden dauern wird.
Auch nach mehrmaligen Anfragen vom Support bekomme ich immer wieder die selbe Antwort wie "It seems your withdrawal request is still being reviewed by our finance team. Due to a high volume of incoming request, withdrawal request is taking a little longer than usual,."
Heute haben wir den 07.12.2023 und morgen ist der 8.12.2023. Ich habe bis heute noch keine Auszahlung von diesen Casino erhalten trotz allen Anforderung die ich Erfüllt habe.
Ich hoffe Sie können mir weiter helfen.
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