Kära herrar,
Med hänvisning till detta fall har vi upprepade gånger granskat den situation som blev en orsak till Tomas klagomål.
Vi måste informera dig och spelaren att efter ytterligare granskning av nämnda klagomål kom vi igen till samma slutsats att vissa handlingar av Tomas och resultaten av hans vad ger oss anledning att misstänka att den nämnda spelaren handlat i ond tro, detaljer varav kan tillhandahållas din agent privat på grund av vissa begränsningar för sekretess från vår mjuka leverantör.
Vi uppmärksammar er på det faktum att den här typen av beslut om att vägra utbetalning av priser med ytterligare blockering av spelarens konto accepteras av oss endast i fall av allvarliga varningar från lämplig mjukleverantör som vi fått i händelse av intrång eller misstänkta händelser identifieras och åtgärdas med hjälp av tekniska säkerhetslösningar, som bevisar möjliga bedrägeriförsök.
Sedan starten har vår mjuka leverantör försett oss med risk- och bedrägerihanteringslösningar som en del av vårt avtal och vi litar helt på dem såväl som deras mjukvara som upptäcker de stora arbitrageproblemen.
Med tanke på ovanstående, förblir vårt första beslut att vägra betalningen av priset till ovannämnda spelare och ytterligare blockering av hans konto i full kraft tills vidare.
Tillåt mig även i detta skede att påminna om att det ovan nämnda beslutet är helt i enlighet med reglerna för sportvadslagning enligt vilka vi förbehåller oss rätten att blockera möjligheten för kundens konto att placera vad, annullera alla spel eller vända sig till lag. kronofogdeorgan i ärendet då klienten är misstänkt för bedrägeri.
Vi är mycket intresserade av varje spelare men vi är starkt emot alla slags bedrägerier som alltid kommer att förhindra sådana fall enbart inom ramen för lagar och våra regler.
Vi förbereder för närvarande allt material som krävs i detta fall och undersöker möjligheten att vända oss till de tillsynsmyndigheter.
Observera också att spelaren ovan har rätt att överklaga vårt beslut i domstol och vi skulle gärna ge domstolen stöd och detaljerad analys av den mjuka leverantören som bevisar bedrägeriförsöket och vår rätt att vägra betalningen.
Dear Sirs,
With reference to this case, we have repeatedly reviewed the situation which became a cause for the complaint of Mr. Tomas.
We have to inform you and the player that following further review of the said complaint we came again to the same conclusion that certain actions of Tomas and the results of his bets give us a reason to suspect that the mentioned player acted in bad faith, details of which may be provided to your agent privately due to certain non-disclosure restrictions from our soft provider.
We draw your attention to the fact that this sort of decision refusing the payments of prizes with further blocking of the player’s account is being accepted by us only in case of serious warnings from the appropriate soft provider received by us in case of breaches or suspicious events identified and fixed by means of technological security solutions, evidencing the possible attempted fraud.
Since the beginning, our soft provider has been providing us with risk and fraud management solutions as part of our agreement and we trust them completely as well as their software which detects the major arbitrage issues.
Given the above, our initial decision to refuse the payment of the prize to the mentioned above player and further blocking of his account remains in full force for the time being.
Allow me also at this stage to recall that the above-mentioned decision is fully in accordance with the Sports Betting Rules according to which we reserve the right to block the opportunity of the client’s account to place bets, cancel all bets, or address to law enforcement bodies in the case when the client is suspected in fraud.
We are highly interested in every one player but we are strongly against any kind of fraud which will be always preventing such cases solely within the framework of Law and our Rules.
We are currently preparing all the required materials on this case and studying the possibility of approaching the enforcement authorities.
Please, also note that the mentioned above player is entitled to appeal our decision in court and we would be happy to provide the court with the supporting inputs and detailed analysis of the soft provider evidencing the attempted fraud and our right to refuse the payment.
Automatiskt översatt:
