RichPrize Casino - Spelaren har verifieringsproblem.

Kära Casino Guru Team,

Jag skriver för att uttrycka min frustration över KYC-verifieringsprocessen för min begäran om uttag som gjordes den 6/12 (700 euro i Bitcoin).

Trots mina ansträngningar att tillhandahålla tydliga och synliga dokument har KYC-avdelningen upprepade gånger begärt verifiering utan att specificera problemen. Denna brist på transparens orsakar onödiga förseningar.

Jag är villig att omedelbart skicka in alla nödvändiga dokument igen och kan tillhandahålla dem för din granskning. Din snabba uppmärksamhet på denna fråga skulle vara mycket uppskattad.

Jag litar på att vi kan lösa det här problemet snabbt för en positiv spelupplevelse.

Kära Mardock,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har tillhandahållit alla dokument de behöver. Och de fortsätter att fråga om dokument även om de redan har accepterat i verifieringssektionen. Jag kan skicka de dokument som jag har skickat till dig. Bara för att veta vad de får och vad de frågar efter. Varje dag laddar jag upp igen och igen olika vyer av samma bilder. Jag har ingen aning om vad jag ska göra mer.

Tack så mycket för ditt svar, Mardock. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Jag har precis skickat den till dig

Kära Dimitrios,

Tack för att du uppmärksammade mig på din oro angående KYC-verifieringsprocessen. Ditt samarbete värdesätts, och jag förstår vikten av en snabb upplösning för att säkerställa en positiv spelupplevelse.

När jag har kontrollerat ditt konto kan jag bekräfta att de flesta av de dokument som du skickade in har godkänts, och jag tackar dig för din omsorg med att tillhandahålla dem. Det verkar dock som att vi fortfarande väntar på kopian av kortet som slutar på ...5066, som har använts på vår sida. Detta saknade dokument orsakar en försening av godkännandet av din begäran om uttag.

Jag förstår den frustration som denna försening kan ha orsakat, och jag ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär. För att påskynda processen ber jag dig att tillhandahålla en tydlig kopia av ovan nämnda kort. Om kortet av någon anledning tappas bort eller blir stulet kan du tillhandahålla alternativa dokument som bekräftar ägandet, såsom ett kortutdrag eller skärmdumpar från internetbanker.

Din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga skulle uppskattas mycket, och jag är här för att hjälpa dig varje steg på vägen. Om du har några frågor eller om det finns något annat jag kan göra för dig är du välkommen att höra av dig direkt.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Victoria

VIP Manager

Hej Rich Casino.

Jag skriver för att uppmärksamma dig på ett nyligen genomfört transaktionsärende som involverar Paysafes virtuella mastercard som slutar på ...5066. Det här kortet användes för en insättning på ditt kasino. Efter transaktionen raderade jag omedelbart detta kort och genererade ett nytt, eftersom Paysafe tillåter sådana åtgärder.

I ett försök att hämta relevanta transaktionsdokument utforskade jag Paysafe-korthistoriken. Jag beklagar dock att informera dig om att det inte verkar finnas något tillgängligt alternativ för att komma åt sådana register på Paysafes webbplats. Jag ska försöka kontakta dem och kanske kan de skicka mig ett dokument som bekräftar ägandet men jag vet inte om de inte kan hjälpa till med den här situationen. Du har också redan accepterat mitt andra nya paysafe virtuella mastercard som jag gjorde den senaste insättningen och vann. Det enda jag har som visar att jag har använt kortet är när jag sätter in i revolut med detta specifika kort. Även nu är uttagsbeloppet 950 totalt.

Dimitrios, jag uppskattar ditt snabba svar och den ansträngning du lägger ner för att lösa det här ärendet.

Jag förstår de utmaningar du står inför när det gäller att få tillgång till transaktionsregister från Paysafe, och jag sympatiserar med din situation. Vi uppskattar verkligen din vilja att utforska alla möjliga vägar för att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen.

I ett försök att hitta en lösning skulle det vara oerhört hjälpsamt om du kunde skicka all tillgänglig information om kortet, särskilt kortnumret och namnet som är kopplat till det. Detta gör det möjligt för oss att noggrant granska de angivna uppgifterna och bestämma den bästa tillvägagångssättet.

Ditt samarbete värdesätts högt och jag försäkrar dig att vi kommer att arbeta tillsammans för att hitta en lämplig lösning. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta mig direkt på victoria.goldberg@viprich.club

Tack än en gång för din förståelse och ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Victoria

Hej alla,

Tack båda för ert samarbete.

Mardock, vänligen återkomma till oss när det finns något nytt angående kortverifieringen. Tack så mycket på förhand.

De accepterar inte min skrill virtuella kortbild som jag har skickat till dem. Även tho andra casino har accepterat. Jag har skickat till skrill om de kan skicka ett dokument till mig att jag är ägare av kortet. Första gången jag har den här komplicerade kyc-processen. Det är dåligt

Tack så mycket, Mardock, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Mardock,

Jag kommer att hantera ditt ärende från och med nu.

Bästa RichPrize Casino, kan du ange varför kortbilden som spelaren gav avvisades?

Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hej och tack för hjälpen. Jag skickade dem transaktionshistoriken och en skärmdump om betalningen. Jag hoppas att de accepterade dessa dokument.

Kära Rich Prize

Jag fick nyligen ett meddelande om att mina inskickade dokument, som anger datum, insättningsbelopp och de fyra sista siffrorna (5066) på det använda kortet, tyvärr avvisades. Jag förstår behovet av omfattande verifiering och vill försäkra dig om min vilja att samarbeta fullt ut.

Det är dock viktigt att notera att Skrill, betalningsplattformen som används för transaktionen, kanske inte tillhandahåller det specifika dokumentet du begär. Jag är fast besluten att lösa detta ärende snabbt och är öppen för alla alternativa metoder eller dokument som skulle uppfylla dina krav.

Efter ett positivt samtal med Skrill, som gav verifiering av kortet som slutade på .5066, blev jag förvånad över att höra att mina KYC-dokument först avvisades för två dagar sedan. Casinochatten rådde mig att invänta instruktioner från KYC-avdelningen, vilket gjorde mig osäker på nästa steg.

I ett försök att påskynda lösningen begärde jag en e-postadress för KYC-avdelningen att dela verifieringsmejlet från Skrill direkt. Jag fick dock i uppdrag att vänta på att KYC kontaktade mig, utan klarhet i vilken information som behövs.

Jag uppskattar din hjälp och skulle uppskatta en snabb lösning på detta ärende. Din uppmärksamhet på denna fråga är mycket uppskattad.

Kära Dimitrios, tack för att du håller mig informerad om dina framsteg. Jag uppskattar dina ansträngningar att jaga verifiering med Skrill.

Jag är glad att kunna bekräfta att vi har mottagit dokumenten och att de har vidarebefordrats till vårt Risk Management-team för verifiering. Jag kommer personligen att övervaka processen och ge dig en uppdatering så snart jag hör tillbaka.

Ditt tålamod och ditt samarbete värderas högt.

Vänliga hälsningar,

Victoria

Tack så mycket för uppdateringarna, Madrock och RichPrize Casino.

Kära Madrock, snälla, meddela oss när du får resultatet av den aktuella granskningen av dina dokument. Tack.

Hallå. Fortfarande inget. Inte ens ett svar.

Kära Dimitrios, först och främst Gott Nytt År!

Låt mig jaga detta åt dig nu så återkommer jag med en uppdatering.

Vänliga hälsningar,

Victoria

Gott nytt år, jag hoppas att du kommer med positiva nyheter snart.

Trots mina uppriktiga ansträngningar att uppfylla alla nödvändiga dokumentkrav verkar det fortfarande finnas ett hinder i verifieringsprocessen. Jag vill betona att jag har ett avgörande dokument från Skrill, som uttryckligen bekräftar att jag äger kortet som slutar på .5066. Det här dokumentet överensstämmer inte bara med dina verifieringsstandarder utan fungerar också som ett starkt bevis på äktheten av mitt konto.

Jag ställer in timern för RichPrize Casino på 7 dagar. Jag hoppas att du kommer att dela med dig av uppdateringar inom den angivna tidsramen.

Kära Murdock,

Tack för ditt meddelande och dina idoga ansträngningar för att följa vår verifieringsprocess.

Det gläder mig att kunna informera dig om att vårt team noggrant har granskat det ytterligare dokumentet från Skrill som du tillhandahållit, och din verifiering är nu klar. Jag har skickat ett bekräftelsemail till dig för att bekräfta att ditt uttag har godkänts.

Din betalningsförfrågan har vidarebefordrats till vår kontoavdelning och du kommer att få en bekräftelse när betalningen har behandlats. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete under hela processen.

Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att höra av dig.

Stor uppskattning för ditt tålamod och samarbete.

Vänliga hälsningar,

Victoria

Tack så mycket för nyheterna, RichPrize Casino.

Kära Madrock, nu, när verifieringen är klar, vänligen meddela oss så snart du får ditt uttag från kasinot.

Kära Mardock,

Jag litar på att det här meddelandet hittar dig väl. Det gläder mig att bekräfta att hela betalningen på 700 USD har behandlats. Ditt tålamod och din förståelse under hela denna process är mycket uppskattat.

Med slutförandet av denna betalning anser vi ärendet avslutat. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som orsakas och hoppas att denna lösning gör att du kan fortsätta njuta av underhållningen vi erbjuder på Rich Prize Casino.

Om du har ytterligare frågor eller om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, är du välkommen att höra av dig.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Victoria

Pengarna har kommit in och ärendet kan nu avslutas. Jag uppskattar samarbetet från kasinot och Casino Guru-teamet. Tack

Kära Mardock,

Jag är glad att höra att du har fått utbetalningen och att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru