Spelarens konto blockerades utan ytterligare förklaring. Det slutade med att vi stängde klagomålet som olöst men senare fick vi information från spelaren om att de så småningom fick sina vinster. Problemet var löst.
Automatiskt översatt:
RichPrize Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 193 €
RichPrize Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Richprize Casino blockerade åtkomsten till mitt konto och tog därför inte ut pengar på 193 euro utan att ange någon anledning ... i chatten fick jag ett meddelande om att ledningen hade utfärdat ett förbud mot att kontakta mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa kaczka381,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Jag tog ingen bonus från Richprize ... Innan dess beställde jag en betalning två gånger, som gick till mitt konto utan någonting ... först vid den 3:e utbetalningen uppstod ett problem och trappor ... Jag bifogar skärmen
Jag ville förtydliga saken, ta reda på vad som är orsaken till denna situation, men jag blev blockerad och fick reda på i chatten att ledningen hade förbjudit att kontakta mig trots att jag inte bröt mot reglerna på något sätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket kaczka381 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kaczka381,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först skulle jag vilja be representanterna för RichPrize Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.
RichPrize Casino,
Kan du förklara varför kaczka381:s konto stängdes och en del av saldot undanhölls från honom?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej ... Vet Richprize Casino att ett klagomål har lämnats in? Jag kanske borde skriva till dem för att ta en titt på forumet och delta i diskussionen om detta ämne?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kaczka381,
kasinot har kontaktats, men av någon anledning har vi inte fått något svar från dem, så vi försöker igen. Kasinot har en standardtid för att svara inom 7 dagar plus en 7-dagars förlängning på alla klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Okej ... Tack för svaret ... jag väntar på en ytterligare lösning på situationen ... Men om de inte pratar så länge så är de ganska vanliga bedragare och tjuvar tyvärr ... jag tror också att de måste vara svartlistade och ha väldigt dåligt rykte... Jag skrev också till dem för en förklaring och fick svar om förbudet att kontakta mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Herr Tomas ... Med all respekt, men jag tror att de redan hade så mycket tid och fortfarande inte pratar ... Det verkar för mig som att de är bedragare och det är bättre att ge dem en negativ bedömning omedelbart eftersom i 7 dagar kan de lura många människor ... Jag läste på din hemsida och på Internet att det var många som blev lurade av dem, speciellt för att de arbetar utan giltig licens ... Jag ska försöka skriva till dem personligen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kaczka381,
Jag försökte kontakta kasinot flera gånger, men de svarade inte. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock