Spelaren från Malaysia fick sitt aktiva saldo ogiltigt efter att ha begärt bonusavbokning. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisade vi detta klagomål oss omotiverade.
Automatiskt översatt:
RichPrize Casino - Spelarens aktiva saldo har tagits bort.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 ₱
RichPrize Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
RichPrize Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Celbertgo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för bonusar och det är det jag hittade https://richprize.com/bonuses :
"Spelaren kan avbryta bonusen när som helst. Observera: Vid annullering av bonusen kommer saldot att justeras till saldot innan bonusaktivering. "
Om du har aktiverat ett kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto och sedan efterfrågar din bonus att annulleras finns det inte mycket vi kan göra för dig. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
varför skulle jag riskera att mina pengar bara skulle vara borta?
från vad jag vet skulle bara bonusen förverkas / borta och inte pengarna som jag satte in
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Celbertgo,
Förstå att det finns två möjliga scenarier när du avbryter din bonus:
1. Du kan antingen avbryta det innan du satsar på bonus. I det här fallet annulleras din bonus och du kan spela din insättning som riktiga pengar utan någon skyldighet att fullgöra vadslagningskraven.
2. Eller du avbryter det senare när satsningen redan har startat. Det leder till att du avbryter hela ditt aktiva saldo, eftersom ditt aktiva saldo vid denna tidpunkt består av insättning + bonus + vinster.
Jag hoppas att jag hjälpte till att förklara det. Jag förstår din synpunkt men jag är rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Celbertgo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
