HemKlagomålRichPrize Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

RichPrize Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

RichPrize Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-12 | Ärende avslutat : 2023-12-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Malta hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Kasinots representant hade bekräftat att alla nödvändiga verifieringar var slutförda och att uttagsbegäran var på väg att hanteras. På grund av bristande svar från spelaren för att bekräfta mottagandet av uttaget kunde vi dock inte undersöka det ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto är verifierat men ett uttag väntar fortfarande. Jag pratade i supportchatten flera gånger men de är inte till någon hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära htennek007,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa htennek007 ,

Jag uppskattar att du kontaktar oss angående statusen för ditt uttag. Jag förstår vikten av en snabb lösning i sådana här ärenden, och jag ber om ursäkt för eventuella besvär du har råkat ut för.

Jag har personligen granskat ditt konto och jag är glad att kunna bekräfta att alla nödvändiga verifieringar har slutförts. Jag ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av de förseningar du upplevde när du sökte hjälp via supportchatten.

För att påskynda lösningen vill jag försäkra dig om att din begäran om uttag är en prioritet. Jag har påbörjat processen och du kan förvänta dig att betalningen behandlas idag.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta mig direkt. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och jag uppskattar ditt tålamod i denna fråga.

Tack för din förståelse och jag ser fram emot att ge dig en positiv upplevelse.

Vänliga hälsningar,

Victoria

VIP Manager

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa htennek007 Det gläder mig att meddela dig att din begäran om uttag har behandlats framgångsrikt och borde finnas på ditt konto vid det här laget.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att höra av dig, annars kan vi med din tillåtelse avsluta denna fråga och avsluta detta klagomål.


Kära Kristina, ärendet har lösts, vänligen överväg att avsluta detta klagomål.


Tack så mycket

Victoria

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej htennek007,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej htennek007,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter