RichPrize Casino - Spelarens konto har blockerats.

Som den här webbplatsen redan sa är detta kasino bara en bluff och slöseri med din tid! Jag fick en bonus utan insättning som var 5 EUR, sedan spelade jag i slots och vann som 160-165 EURO. När jag närmade mig live-supporten för att hjälpa mig med att ta ut, svarade de först artigt och listade villkoren för uttag, men fem minuter senare skickar de en sms till mig om att mitt konto var permanent förbjudet på grund av brott mot villkoren. När jag bara frågade dem vad som var anledningen till att jag förbjöd mig, svarade de att de inte kunde berätta vad det var och jag loggade automatiskt ut när jag blev utestängd. Spela inte den här bluff och skit kasinon som inte är betrodda. Att spela detta var slöseri med min tid och jag är glad att jag inte satte in något.

Kära Kaxa,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vilken exakt bonus har du löst in? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare? Kan du berätta om du har aktiverat kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag gick ut med bonusen som var ingen insättningsbonus tidigare (5 EURO). Det var som för 2 månader sedan. Om jag minns rätt var det registreringsbonus. Och ja, jag slutförde kontofärgningen framgångsrikt från min e-post och även från mitt telefonnummer. Det var den enda bonusen jag aktiverade i detta kasino. Inga kampanjer eller ingenting. Sedan spelade jag dessa 5 EURO i slots och jag fick vinsterna (165 EURO ungefär). Jag tror inte att förbudet var mitt fel. Det var så konstigt. Ett ögonblick var de artiga mot mig och hjälpte i varje fråga och andra ögonblick blev de kalla och förbjöd mig ganska snabbt. Bara liten tvivel om att jag har det som möjligen kunde få dem att förbjuda mig är att min vän också spelade från mitt konto ibland. Fick du också de skärmdumpar jag har skickat? Det var konstigt att de inte berättade för mig exakt varför jag förbjöd mig.

Tack, Kaxa, för ditt svar. Ja, jag har fått skärmdumpar av din kommunikation. Kan du snälla förtydliga vad du menade med "min vän spelade också ibland från mitt konto"? Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

"Du är ansvarig för att skydda lösenordet som du använder för att komma åt tjänsten och för aktiviteter eller åtgärder under ditt lösenord, oavsett om ditt lösenord är med vår tjänst eller en socialtjänst från tredje part. Du samtycker till att inte lämna ut ditt lösenord till någon tredje part. Du måste meddela oss omedelbart när du blir medveten om säkerhetsbrott eller obehörig användning av ditt konto. "

"Du får inte använda som användarnamn namnet på en annan person eller enhet eller som inte är lagligt tillgängligt för användning, ett namn eller varumärke som är föremål för några andra personers eller enhets rättigheter utan dig utan lämpligt tillstånd, eller ett namn som är annars stötande, vulgärt eller obscent. Du får inte sälja ditt konto eller ge det någon annan fysisk eller juridisk person. Om du ger ditt konto till någon annan kan detta resultera i omedelbar avslutning av ditt konto på vår tjänst. "

Ser fram emot att höra från dig.

Jag delade min inloggningsinformation till min vän, som är berättigad att spela kasinospel eftersom han är 19 år. Ibland spelade han från sin dator, ibland spelade jag från min dator och det var allt. Jag menar, om det var orsaken, varför klargjorde de inte det för mig när jag frågade om det?

Kära Kaxa,

Om du och din vän delade samma inloggningsinformation finns det inget vi kan göra för dig. Det finns en viktig princip som säger "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera för att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.

Ja, det är okej. Jag förstår. Jag antar att det var förbjudet. Det var så konstigt att de blockerade mig utan ytterligare förklaring men det spelar ingen roll just nu. Tack så mycket för att du hjälpte mig att förstå allt detta. ❤️

Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.