En spelare från Ungern satte in 100 euro, fick en bonus, uppfyllde omsättningskraven och skickade in dokument för verifiering men kan fortfarande inte ta emot sina vinster. Spelaren bekräftade att hans vinster betalades ut.
Automatiskt översatt:
RichPrize Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
RichPrize Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hallå!
Jag satte in 100 euro, för vilket jag fick en 300% bonus med 3x satsning. Jag har uppfyllt omsättningskravet. Jag initierade en betalning som accepterades.
Jag uppfyllde alla deras önskemål som kom upp under KYC.
ID-kort, Selfie med ID-kort, Skärmdump virtuellt bankkort, kontoutdrag, adressutdrag mm.
Jag fick dock inte mitt pris.
Under tiden märkte jag att casinot inte har någon licens.
Skulle casino.guru försöka hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära alterhun,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RichPrize Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du vänligen förklara om dina vinster konfiskerades eller om ditt uttag bara avbröts?
Har du fått någon förklaring från casinot angående deras agerande?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Tomas,
De konfiskerade inte mitt pris, jag fick det bara inte. Jag kan inte nå dem, jag kan inte kommunicera meningsfullt med någon.
Jag begärde betalning av mitt pris i USDT kryptovaluta, vilket tar några minuter.
Jag får hela tiden mail för att ladda upp mina dokument när jag redan har laddat upp dem och de har accepterat dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kan du snälla skicka mig de e-postmeddelanden du fortsätter att få från kasinot? Min email är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Under tiden fick jag mitt pris. Tack, ärendet kan avslutas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära alterhun,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock