I denna recension analyserar vi Casino Rocket med användning av vår granskningsmetod för casinon, som utvecklats av vårt oberoende team av casinoexperter, för att fastställa casinots styrkor och svagheter. Vårt granskningsteam har utvärderat casinots licenser, villkor, aktuella klagomål från spelare, gränser, kundtjänst och andra viktiga faktorer och klassificerat casinots säkerhets- och rättvisenivå som antingen säker och laglig, potentiellt bedrägeri eller någonstans däremellan.
Casinots säkerhetsindex, ett betyg som indikerar säkerheten och rättvisan hos onlinecasinon, har fastställts genom vår analys av dessa resultat. Ju högre säkerhetsindex, desto större är sannolikheten att du kan spela och ta ut dina vinster utan några problem. Casino Rocket har ett högt säkerhetsindex - 8.9, vilket innebär att detta casino kan rekommenderas för de flesta spelare när det gäller säkerhet och rättvisa. Fortsätt att läsa vår recension av Casino Rocket för att fatta ett välgrundat beslut om huruvida det här casinot passar dig bra eller inte.
Rättvisa och säkerhet hos Casino Rocket
För att beräkna säkerhetsindexet för ett casino använder vi en komplex formel som tar hänsyn till den insamlade datan som behandlats i vår granskning. Det här inkluderar i vanligtvis casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och liknande.
Vi har noga undersökt och analyserat villkoren för Casino Rocket som ett led i vår granskning av Casino Rocket. Vi lade märke till vissa regler eller villkor som var orättvisa, av det skälet anser vi att villkoren är något orättvisa. Orättvisa eller bedrägliga regler kan potentiellt användas för att neka spelarna att ta ut deras rättmätiga vinster. Med tanke på våra resultat uppmanar vid dig därför att vara försiktig om du väljer att spela på det här casinot.
Baserat på våra uppskattningar och insamlad information bedömer vi att Casino Rocket är ett medelstort onlinecasino. I förhållande till dess storlek har casinot mottagit klagomål med en väldigt låg total andel omtvistade vinster (eller så har det inte fått några klagomål alls). Eftersom större casinon ofta får ta emot fler klagomål på grund av att det har ett större antal spelare, tar vi hänsyn till både casinots storlek och feedback från spelare.
Vi har inte hittat Casino Rocket på några relevanta svarta listor över casinon. Om ett casino har hamnat på en svart lista, som exempelvis Casino Gurus lista över svartlistade casinon, kan det betyda att casinot har behandlat sina kunder illa. När du letar efter ett onlinecasino att spela på anser vi att det är av yttersta vikt att du tar detta på allvar.
Sammantaget, med beaktande av andra bidragande faktorer i vår utvärdering, har Casino Rocket fått ett säkerhetsindex på 8.9, vilket klassificeras som högt. Vi anser att det här casinot är ett bra val för spelare som letar efter ett onlinecasino som skapar en rättvis miljö för sina kunder.
Obs! Oss veterligen är Casino Rocket kopplat till 1 annat casino. Eftersom vi är medvetna om kopplingen mellan dessa casinon har vi beaktat attributen hos de relaterade casinona vid beräkningen av säkerhetsindexet för Casino Rocket.
Casino Rockets villkor
Vi granskar noggrant villkoren för varje casino vi utvärderar och bedömer deras skälighet. I villkoren för många casinon hittar vi regler som vi anser vara orättvisa eller uppenbart exploaterande, och det är ofta dessa regler casinon utnyttjar för att undvika att betala ut vinster till spelare.
Vi har hittat några tvivelaktiga regler eller klausuler i samband med vår granskning, vilket är skälet till att vi anser att Casino Rockets villkor är något orättvisa.
Obs! För närmare information om våra granskningsresultat avseende villkoren, klicka här.
Klagomål från spelare relaterade till Casino Rocket
Under vår granskningsprocess fäster vi extra vikt vid klagomål från spelare, då de ger oss viktiga insikter i de problem som spelare upplever och hur casinon väljer att hantera och lösa dem. När vi beräknar ett enskilt casinos säkerhetsindex tar vi hänsyn till både klagomål som skickats in via vårt Center för klagomålslösning och klagomål vi inhämtar från andra källor.
Vi har inte hittat några relevanta klagomål som rör detta casino.
Användarfeedback och utvärdering av Casino Rocket
Casino Guru ger användare en plattform för att betygsätta och recensera onlinecasinon, samt för att dela med sig av sina åsikter och erfarenheter. Baserat på denna information beräknar vi ett övergripande feedbackbetyg som sträcker sig från "Hemskt" till "Utmärkt".
Utifrån de 33 användarrecensioner som finns av Casino Rocket har det feedbackbetyget "Dåligt". Recensionerna finns tillgängliga i avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.
Obs! Tänk på att användarrecensioner kanske inte alltid ger den mest korrekta bilden av casinots kvaliteter. En del recensioner kan vara falska, skrivna enbart för att förbättra casinots övergripande feedbackpoäng. Andra recensioner kan komma från missnöjda spelare som skriver många negativa recensioner för att försämra casinots rykte. Även om vi gör vårt yttersta för att filtrera bort sådana recensioner och fastställa ett opartiskt feedbackbetyg, avstår vi från att inkludera användarfeedback i vår beräkning av säkerhetsindexet på grund av dessa faktorer.
Företagsinformation och licenser för Casino Rocket
Casino Rocket ägs av Hollycorn N.V. och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $20,000,000. Det här etablerar det som ett medelstort onlinecasino inom ramarna för vår kategorisering.
Casino Rocket har en spellicens i Curaçao. Deras licens beviljades av Curaçao Gaming Control Board.
Om betalningsmetoder samt gränser för vinster och uttag
Det finns ofta begränsningar för hur mycket pengar spelare kan vinna eller ta ut på onlinecasinon. I många fall är dessa tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare negativt, men vissa casinon har vinst- eller uttagsgränser som kan vara problematiska. Det är skälet till att vi tittar på dessa gränser när vi granskar casinon. I följande tabell finns information om casinots vinst- och uttagsgränser.
Uttagsgränser
Vinstgränser
1 000 EUR per dag
Ingen vinstgräns
5 000 EUR per vecka
15 000 EUR per månad
Obs! Det är inte säkert att alla betalningsmetoder som finns tillgängliga för spelare är tillgängliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa metoder endast är tillgängliga i utvalda länder.
Språk och kundsupportalternativ
För att kunna guida spelare till casinon med en kundsupport och webbplats på ett språk de förstår, undersöker vi vilka alternativ som finns tillgängliga som ett led i vår granskningsprocess. Tabellen nedan innehåller information om tillgängliga språk på Casino Rocket.
Språk
Webbplats
Kundsupport
Livechatt
engelska
24/7
tyska
24/7
tyska
24/7
franska
24/7
Det ingår i vår granskningsprocess att kontakta casinots kundsupport, så att vi vet om spelare har tillgång till bra service. Eftersom en kundsupport kan hjälpa dig med problem relaterade till registreringsprocessen på Casino Rocket, kontoproblem, uttag eller andra problem, är den en viktig parameter för oss. Utifrån de svar vi har fått under vår testning skulle vi säga att Casino Rocket har en bra kundsupport.
Casino Rocket spelautomater och casinospel
Du kan spela följande typer av spel på Casino Rocket: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel, Liveshower.
Titlar från 96 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Lucky Games, Jelly, AceRun, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Prospect Gaming, Reel Life Games, Platipus, Slotopia, Swintt, Groove, Amigo Gaming, Backseat Gaming, Mancala Gaming, Ad Lunam, Boomerang Studios, Bulletproof Games, Reflex Gaming, BF Games, Spribe, Casino Technology, Atmosfera Live, TrueLab Games, Spinza , Reevo, Bang Bang Games, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Onlyplay, Amusnet (EGT), PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Nucleus Gaming, Games Inc., Gamebeat, Hot Rise Games, Max Win Gaming, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Iconic21 (BETER Live), Gamevy, AvatarUX, Peter & Sons, Retro Gaming, Blue Guru Games, 3 Oaks Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, Barbara Bang, Silverback Gaming, Clawbuster, Electric Elephant, 4ThePlayer, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Bonusar och koder som erbjuds av Casino Rocket
Onlinecasinon erbjuder incitament i form av bonusar för att uppmuntra både nya och befintliga spelare att registrera ett konto eller fortsätta spela. Bonusar utan insättning och insättningsbonusar är de vanligaste typerna. Medan insättningsbonusar endast delas ut när spelare gör en insättning, delas bonusar utan insättning eller freespins ut till spelare utan några sådana krav. Casinon kan också erbjuda bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering och olika lojalitetsprogram.
Vår databas innehåller för närvarande 2 bonusar från Casino Rocket:
50 % upp till 667 € och 100 extrasnurr (0,1 €/snurr)
100 % upp till 333 € och 50 extrasnurr (0,1 €/snurr)
Observera att vissa erbjudanden kanske bara är tillgängliga för spelare från specifika regioner. För att ta reda på mer och se vilka bonusar du kan utnyttja, kan du läsa avsnittet "Bonusar" i denna recension.
Bläddra bland alla bonusar som Casino Rocket erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
Användarrecensioner
(33)
Användarrecensioner av Casino Rocket
Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av Casino Rocket. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.
Bonusar i förhållande till de insatta beloppen och andra kasinon är mycket låga.. Utbetalningar hölls tillbaka i flera dagar och klimaxen var verifieringen. Jag tillbringade en halv dag av min semester med detta. Det kom alltid klagomål. Ibland saknades ett hörn i en form. Ibland kritiserades adressen (även om den syntes tydligt på PA) och sedan kreditkorten som användes. De skulle signera kreditkort som inte ens var avsedda för signatur (t.ex. från DKB-banken). Jag låter mig inte luras. Mitt konto kommer att raderas.
Ditt svar på min negativa recension säger också sitt tydliga språk..det ignoreras helt enkelt..att alla nödvändiga dokument som tyskt identitetskort..kreditkort och pensionsbevis fanns med.. Man borde vara mer självkritisk...det är så man tappar många spelare...för mig är det bara en avstängnings- och fördröjningstaktik...
Bonuses in relation to the deposited amounts and other casinos are very low.. Payouts were held back for days and the climax was the verification. I spent half a day of my vacation doing this. There were always complaints. Sometimes a corner was missing from a form. Sometimes the address (although it was clearly visible on the PA) and then the credit cards used were criticized. They were supposed to sign credit cards that were not even intended for signature (e.g. from the DKB bank). I won't let myself be fooled. My account will be deleted.
Your response to my negative review also speaks volumes..it is simply ignored..that all required documents such as German identity card..credit cards and pension certificate were present.. You should be more self-critical...that's how you lose a lot of players...for me it's just a stalling and delaying tactic...
Bonusse im Verhältnis zu den eingezahlten Beträgen und anderen Casinos sehr niedrig.. Auszahlungen wurden tagelang zurückgehalten und der Gipfel war die verifizierung.. Habe einen halben Urlaubstag damit verbracht..Es gab immer wieder Beanstandungen.. Mal fehlte eine Ecke auf einem Formular..mal die Adresse(obwohl die gut erkennbar auf dem PA zu sehen war)dann wurden die verwendeten Kreditkarten bemängelt..j Es sollten Kreditkarten unterschrieben werden..die gar nicht zur Unterschrift vorgesehen waren ( z.B. der DKB) Bank.. ich lasse mich nicht vereimern. .Konto wird gelöscht..
ihre Antwort auf meine negative Bewertung spricht auch Bände..es wird einfach ignoriert..daß alle erforderlichen Dokumente wie Deutscher Personalausweis..Kreditkarten und Rentenbescheid vorlagen.. Sie sollten mal selbstkritischer werden..so verliert man viele Spieler.. für mich reine Hinhalte und Verzögerungstaktik..
Free spins med små vinster i förhållande till insättningsbeloppet..Verifiering är ett hinderlopp
Free spins with small winnings in relation to the deposit amount..Verification is a hurdle race
Freispiele mit Kleinstgewinnen im Verhältnis zum Einzahlungsbetrag..Verifizierung ist ein Hürdenlauf
Casino Rocket
Hej Herbertdra,
Tack för din feedback.
Vi är ledsna att höra att du har svårt att samla in dina vinster.
Tänk på att verifieringsprocessen kan ta lite tid. När en handling är otydlig eller om en handling som ursprungligen begärdes eller förväntades från dig saknas är detta en vanlig orsak till förseningar.
Om så är fallet får du veta vad du behöver tillhandahålla och hur dokumentet eller bilden ska se ut.
Dessutom bör alla använda betalningsmetoder bekräftas som en licensinnehavares skyldighet.
Vi vill betona att en av vårt företags primära principer är att behålla våra spelares glädje och tillfredsställelse, och vi strävar hårt för att uppnå detta.
Vänliga Hälsningar, Casino Rocket
Hi Herbertdra,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
⛔ OFÖRLIG PERSONAL ⛔ Vilseledande KAMPANJER ⛔LÅNG UTBATNINGSTIDER
De förväntar sig att kunden ska känna till växelkurser från € .... då förringar chattagenterna dig för att du inte känner till dessa kurser.
⛔RUDE STAFF ⛔ MISLEADING PROMOTIONS ⛔LONG PAYOUT TIMES
They expect the customer to know exchange rates from € ....then the chat agents belittle you for not knowing said rates.
Färgskalan
The colour scheme
Vilseledande reklam på utbetalningar
Misleading advertising on payouts
Bearbetar endast utbetalningar vardagar EFTER EN 24 TIMMAR VÄNTETID som startar om om du måste göra något för att verifiera
Only processing payouts weekdays AFTER A 24 HOURS WAITING PERIOD which restarts if you have to do something to verify
DÅ MÅSTE DU VÄNTA 3-5 ARBETSDAGAR PÅ PENGARNA
THEN YOU MUST WAIT 3-5 BUSINESS DAYS FOR THE MONEY
Casino Rocket
Hej chichi8888,
Tack för att du tog dig tid att dela din oro och feedback med oss.
Kampanjerna vi erbjuder skickas vanligtvis i den valuta som anges på ditt konto. Om så inte har varit fallet med dig så tittar jag mer än gärna på det så att vi kan få det rättat. Jag skulle behöva din e-postadress kopplad till ditt konto för att göra detta åt dig.
På Casino Rocket vill vi att din upplevelse hos oss ska vara spännande och rolig – mer om underhållningen.
Vi ber uppriktigt om ursäkt om vårt kundsupportteam inte har gett tillfredsställande service. En av vårt företags primära principer är att bevara våra spelares tillfredsställelse och njutning, och vi strävar hårt för att uppnå detta. Liksom jag kan försäkra dig om att vi inte har några falska spel kopplade till vårt casino. Enligt våra villkor är den huvudsakliga valutan som mäts i euro, och vi ber om ursäkt för att du skulle behöva följa motsvarande belopp när du handlar i din valuta. Med de ständiga fluktuationerna i växelkurserna är detta den bästa metoden som fungerar för oss.
Vi uppskattar din förståelse och om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen meddela oss.
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hi chichi8888,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
The promotions we offer are usually sent in the currency set on your account. If this has not been the case with you, I would be more than happy to look into it so that we may have it corrected. I would need your email address linked to your account to do this for you.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this. As well as I can assure you that we do not have any fake games linked to our casino. Per our terms and conditions, the main currency measured is in Euros, and we apologize that you would need to adhere to the equivalent amount when dealing in your currency. With the constant fluctuations in the exchange rates, this is the best method that works for us.
We appreciate your understanding and if there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Jag satte in €400 och det krediterades inte mitt casino rocket-konto. Deras undersökning var felaktig och drog slutsatsen att pengarna var en misslyckad insättning på deras sida, men jag är nere på €400!! Som togs och inte satts in på mitt konto. Jag lämnade bevis på att insättningarna lyckades från mitt bankkonto. Absolut bluff av ett kasino jag kommer att vidta rättsliga åtgärder mot.
I deposited €400 and it wasn’t credited to my casino rocket account. Their investigation was flawed and concluded the money was a failed deposit on their end but I am down €400!! Which was taken and not deposited to my account. I provided proof of the deposits being successful from my bank account. Absolute scam of a casino I will be taking legal action against.
Dålig kundservice
Bad customer service
Stjäl dina pengar
Steals your money
Felaktigt utredningsförfarande
Flawed investigation procedure
Casino Rocket
God dag qqmgmvp5m5,
Jag är ledsen att höra att din upplevelse med oss var obehaglig.
Jag förstår fullständigt din besvikelse. Att vänta några dagar på att din insättning ska läggas kan vara obekvämt eftersom vi inser att du skulle älska att spela och ha lite underhållning.
I de flesta fall återspeglas insättningen omedelbart på ditt konto; det kan dock finnas tillfällen då betaltjänstleverantören har tekniska problem.
Vi ber uppriktigt om ursäkt om vårt kundsupportteam inte har gett tillfredsställande service. En av vårt företags primära principer är att bevara våra spelares tillfredsställelse och njutning, och vi strävar hårt för att uppnå detta.
Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen meddela oss.
Vänliga Hälsningar, Casino Rocket
Good Day qqmgmvp5m5,
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Jag gjorde en insättning i fredags med bonus på 50 % för helgen. Pengarna togs ut från ditt Mifinity-konto men lades inte till casinokontot. Jag skrev några frågor via e-post och på deras hemsida. Inget svar sedan i fredags. dvs 4 dagar. Ingen e-postsupport inget chattstöd. vem kan spela i detta casino. utan kontakt. gurucasino ägare måste du sänka denna ranking Jag har Mifinity åsikt om transaktionen. men det hjälper inte eftersom casinot inte har någon plats för mig Jag gjorde en depo fredag idag är onsdag. 5 dagar. och frågade mifinity . de skickade e-post med framgångsrik transaktion till kasinot. ingen är alls intresserad av mitt problem.. rocket casino skrev till mig att efter en misslyckad transaktion kommer pengarna att återföras till mitt konto inom 1-2 dagar. idag är det 5 dagar. biiig minnus
i made a deposit in friday with bonus 50% for weekend. The money was withdrawn from your Mifinity account but not added to the casino account. I wrote a few questions by email and on their website. No response since Friday. i.e. 4 days. No email support no chat support. who can play in this casino. without contact. gurucasino owner you need to lower this ranking i have Mifinity opinion , about transaction. but it doesn't help because the casino has no place for me i made a depo friday today is wednesday. 5 days. and asked mifinity . they sent email with succes transaction to casino. no one is interested in my problem at all.. rocket casino wrote to me that after a failed transaction the money will be returned to my account in 1-2 days. today is 5 days. biiig minnus
Casino Rocket
God dag Kszysio,
Tack för att du ger feedback.
Jag är ledsen att höra att din upplevelse med oss var obehaglig.
Jag förstår fullständigt din besvikelse. Att vänta några dagar på att din insättning ska läggas kan vara obekvämt eftersom vi inser att du skulle älska att spela och ha lite underhållning.
I de flesta fall återspeglas insättningen omedelbart på ditt konto; det kan dock finnas tillfällen då betaltjänstleverantören har tekniska problem.
För att vi ska kunna undersöka denna fråga noggrant, vänligen ge oss beviset på insättningen till contact@casinorocket.com
Vi vill betona att en av vårt företags primära principer är att behålla våra spelares glädje och tillfredsställelse, och vi strävar hårt för att uppnå detta.
Vänliga Hälsningar, Casino Rocket
Good Day Kszysio,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
For us to investigate this matter thoroughly, please provide us with the proof of the deposit to contact@casinorocket.com
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
2 VECKOR SENARE, ÄNDÅ INGA PENGAR PÅ MITT KONTO, RAPPORTERADE DE MIN RECENSION TILL TRUSTPILOT FÖR ATT FÖRSÖKA TA NER DEN.
LITA INTE DETTA CASINO.
ALLVARLIGT OÄRLIGT KASINO PÅ GRÄNSAR TILL KRIMINAL.
Insatta pengar här med USDT kom inte in på mitt konto.
Kontinuerligt lurad av kundtjänst i väntan på granskning från "berörd avdelning".
Fick veta av kundtjänst att de inte vet när det kommer efter att jag lämnat in bevis på insättningen. Jag försåg dem med bevis flera gånger och efter 22 timmar blir jag fortfarande lurad.
Kundtjänst mycket ohjälpsam och nära till värdelös, helt klart bara där för att komma med ursäkter för stöld.
Gud vet om min insättning någonsin visar hur svårt det kommer att vara att ta ut.
Hundratals andra kasinon att spela på utan problem gör er själva en tjänst och spela någon annanstans. Det är inte värt besväret att spela här.
Mycket besviken överlag.
DO NOT PLAY HERE DO NOT DEPOSIT YOUR MONEY HERE.
2 WEEKS LATER STILL NO MONEY IN MY ACCOUNT, THEY REPORTED MY REVIEW TO TRUSTPILOT TO TRY TAKE IT DOWN.
DO NOT TRUST THIS CASINO.
SERIOUSLY DISHONEST CASINO BORDERING ON CRIMINAL.
Deposited money here using USDT didn't arrive in my account.
Continuously fobbed off by customer service awaiting review from "the relevant department".
Was told by customer service they don't know when it will arrive after I provided proof of deposit. I provided them with proof numerous times and after 22 hours I am still getting fobbed off.
Customer service very unhelpful and close to useless, clearly just there to make excuses for theft.
God knows if my deposit ever does clear how hard it will be to withdraw.
Hundreds of other casinos to play at without any issues do yourselves a favour and play elsewhere. It's not worth the hassle playing here.
Very disappointed overall.
Casino Rocket
Hej dannyking54,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du har upplevt. Vi förstår frustrationen som orsakas av förseningen i din insättning som återspeglas på ditt konto. Vår relevanta avdelning undersöker aktivt detta ärende och vi uppskattar ditt tålamod under denna process.
Om du har stött på en insättning som inte gick igenom, kan vårt dedikerade team begära ytterligare verifiering för denna insättning. Att tillhandahålla omfattande information som svar på deras förfrågan kommer i hög grad att hjälpa till att påskynda lösningen. Om den begärda informationen är otillräcklig kan det orsaka förseningar eftersom vi behöver detaljerade insikter om varför din insättning inte behandlades framgångsrikt.
För att hjälpa oss hjälpa dig mer effektivt, kan du ge oss ditt fullständiga namn och den e-postadress som är kopplad till ditt spelkonto? Denna information kommer att vara avgörande för att säkerställa en snabb lösning på ditt problem. Skicka dina inloggningsuppgifter här: support@casinorocket.com Vi kommer att granska ditt ärende noggrant. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete. Du kan vara säker på att vi åtar oss att lösa det här problemet åt dig så snabbt som möjligt.
Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hello dannyking54,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand the frustration caused by the delay in your deposit reflected in your account. Our relevant department is actively investigating this matter, and we appreciate your patience during this process.
If you have encountered a deposit that did not go through, our dedicated team may request further verification for this deposit. Providing comprehensive information in response to their inquiry will greatly assist in expediting the resolution. If the requested information is insufficient, it may cause delays since we need detailed insights into why your deposit did not process successfully.
To help us assist you more effectively, could you please provide us with your full name and the email associated with your gaming account? This information will be crucial in ensuring a swift resolution to your issue. Please send your credentials here: support@casinorocket.com We will thoroughly review your case. We appreciate your understanding and cooperation. Rest assured, we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
Jag kan inte skylla på Rocketplay casino! De har fantastiska bonusar och belöningar. Jag älskar spelen som de har på sin hemsida som är populära bland andra sajter i Australien. Kundsupport är fantastisk och behöver inte vänta länge på svar. Utbetalningstiden är också ganska otrolig.
I can’t fault Rocketplay casino! They have great bonuses & rewards. I loveeee the games that they have on their website which are popular among other sites in Australia. Customer support is awesome & don’t have to wait long for a response. The Cashout time is pretty incredible also.
Älskar den här sidan och rekommenderar den definitivt.
Love this site & definitely recommend it.
Jag har inget negativt att säga.
I don’t have anything negative to say.
Casino Rocket
Hej Shantorii96,
Jag är glad att höra att din upplevelse hos oss har varit så trevlig så här långt i din spelresa med oss!
Vi välkomnar dina tankar om oss. Vår högsta prioritet är att göra allt vi kan för att se sådana här recensioner!
Jag önskar dig en fyrklöver i ditt spelande!
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hi Shantorii96,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
Casino Rocket har varit ett roligt ställe att spela på. Verifieringen gick snabbt, de erbjuder 50 % omladdningar varje vecka, vilket är lite lite för vad jag brukar sätta in, men det är bra att blanda ihop det då och då. Spelen är många och rättvisa (jag har ungefär 14 000 uttag mot 6 000 insättningar). Personalen är vänlig och webbplatsen är snabb.
Casino Rocket has been a fun place to play at. Verification was fast, they offer weekly 50% reloads, which is a little small for what I usually deposit, but it's good to mix it up once and a while. Games are numerous and fair, (I have about 14k withdrawls vs 6k deposits). Staff are friendly and site is quick.
Bra urval av Fair Games
Good Selection of Fair Games
Webbplatsen är snabb och välplanerad
Site is quick and well laid out
Supporten är vänlig
Support are friendly
Uppladdning varje vecka
Weekly Reload
Utbetalningar är lite långsamma jämfört med industristandard
Payouts are a little on the slow side vs Industry Standard
Inga High Roller Reload-alternativ
No High Roller Reload Options
Casino Rocket
Hej ScottM,
Jag är glad att höra att din upplevelse hos oss har varit så trevlig så här långt i din spelresa med oss!
Vi välkomnar dina tankar om oss. Vår högsta prioritet är att göra allt vi kan för att se sådana här recensioner!
Jag önskar dig en fyrklöver i ditt spelande!
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hi ScottM,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
De stoppar uttag - detta var aldrig ett problem förrän nyligen - jag har använt detta kasino i över ett år nu och har alltid haft en fantastisk upplevelse - nu håller de tillbaka dina vinster i 5 dagar innan de släpper pengarna - de använder termer som "det är nu hos betalningsleverantören" men kan inte ge ett namn "dina pengar borde dyka upp snart" men ingenting då kommer de att säga "vi har godkänt det väntar nu på godkännande från din bank – vad?
They stall withdrawals - this was never an issue until recently - I have been using this casino for over a year now and have always had a great experience - now they withhold your winnings for 5 days before releasing the funds - they use terms like "it is now with the payment provider" but can’t provide a name "your funds should appear soon" but nothing then they will say "we have approved it is now waiting for approval from your bank - what?
Casino Rocket
God dag Chaneltiaiti,
Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse.
Vi erbjuder snabba, pålitliga uttag med minimal fördröjning på de flesta betalningsalternativ, vilket säkerställer att du alltid har tillgång till dina vinster så snart som möjligt.
Eftersom de flesta banker bara har öppet på vardagar, hanterar de flesta företag inte betalningar på helgerna.
Dessutom, om ditt konto har validerats och vi har all relevant information, kommer vi i allmänhet att slutföra ditt uttag inom 24 timmar. Betalningsleverantören bestämmer dock hur lång tid det tar för det faktiska beloppet att krediteras ditt betalkonto. Att överföra pengar till ett kreditkort kan till exempel ta upp till 5 dagar. Under tiden kan banköverföringar ta 5-7 arbetsdagar.
Tack för din största förståelse.
Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen meddela oss.
Vänliga Hälsningar, Casino Rocket
Good Day Chaneltiaiti,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We offer rapid, dependable withdrawals with minimal delay on most payment options, ensuring that you always have access to your winnings as soon as possible.
Because most banks are only open on weekdays, most businesses do not process payments on weekends.
Additionally, if your account has been validated and we have all of the relevant information, we will generally complete your withdrawal within 24 hours. However, the payment provider determines the time it takes for the actual amount to be credited to your payment account. For example, transferring money to a credit card can take up to 5 days. Meanwhile, bank transfers may take 5-7 business days.
Thank you for your utmost understanding.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Återigen TILLÄGG FÖR IGEN OTROLIGT SVAR FRÅN DIG, eftersom jag skrev att jag då spelade bort de 50 €, vad skulle det tjäna till i efterhand??? Jag var tyvärr så dum att ha spelat bort en massa pengar med dig, du kan göra det fortfarande inte ens något att vinna, jag spelade Prakmatic Jocker Juwels där men bara där för €1 ca. 250 € inte ens en gång, inte ens en rad med 5, jag har aldrig upplevt ett så dåligt svar även på dåliga kasinon i allmänhet. Du Prakmatic och faktiskt i stort sett alla leverantörer, jag är förvånad eftersom så mycket negativt i alla utvärderingsportaler, du finns fortfarande, otroligt!!!
Tillägg, förlåt men ditt svar, mhhhh, tyvärr är det inte sant för mig, eftersom jag bara spelar 0,10 eller 0,25 cent, men det är nu..... Tyvärr satte jag in igen och vann lite €50, eftersom jag bara betalar via Visa ville jag ha detta utbetalt där borta, för där kan man påstås få €20 utbetalda, 2 dagar senare maila, jag ska göra betalningen via Banktransfair, vad roligt, det är bara möjligt från en vinst på 200€, otroligt, det är vad jag kallar att låtsas falska fakta, jag hade såklart inget annat val än att förlora det igen, tack för det och ändå är Pragmatic otroligt 90% extremt dålig och dina gratissnurr är också otroliga, inte ens mer än 1 € vinst. Tja, recensionerna talar sitt tydliga språk.
Otroligt dålig, förlorade över 100€ på väldigt kort tid, spelar främst Pragmatic, så dåligt där att det skadar affärer för Pragmatic, ja jag hade redan läst de väldigt dåliga recensionerna här och tänkte att jag skulle ge dem en chans, det var dumt av mig, eftersom du vinner noll där är verifiering förmodligen inte nödvändigt, vad ska du betala ut för, lol även de free spins som gavs är väldigt dåliga, vinn med 40 free spins bonus ca 0,46 cent.
Again ADDENDUM FOR AGAIN INCREDIBLE ANSWER FROM YOU, since I wrote that I then gambled away the 50 €, what would be the use in hindsight??? I was unfortunately so stupid to have gambled away a lot of money with you, you can do it still not even something to win, I played Prakmatic Jocker Juwels there but only there for €1 approx. €250 not even once, not even a row of 5, I have never experienced such a bad response even in bad casinos in general You Prakmatic and actually pretty much all providers, I'm surprised because so much negative in all evaluation portals, you still exist, unbelievable!!!
Addendum, sorry but your answer, mhhhh, unfortunately that's not true for me, because I only play 0.10 or 0.25 cents, but that's now..... Unfortunately, I deposited again and won a little €50, since I only pay via Visa I wanted to have this paid out over there, because there you can allegedly have €20 paid out, 2 days later email, I should make the payment via Banktransfair, how funny, that's only possible from a profit of 200€, unbelievable, that's what I call pretending false facts, of course I had no choice but to lose it again, thanks for that and still Pragmatic is unbelievably 90% extremely bad and your free spins are also unbelievable, not even more than 1 € profit. Well, the reviews speak volumes.
Incredibly bad, lost over 100€ in a very short time, mainly plays Pragmatic, so bad there that it damages business for Pragmatic, yes I had already read the very bad reviews here and thought I would give them a chance, that was stupid of me, since you win zero there, verification is probably not necessary, what should you pay out for, lol even the free spins that were given are very bad, win with 40 free spins bonus about 0.46 cents.
Nochmals NACHTRAG ZWECKS SCHON WIEDER UNFASSBARE ANTWORT EURERSEITS,da ich ja geschrieben habe das ich dadrauf hin die 50€ verspielt habe,was würde es den nutzen im nachinein???Ich war leider so dumm wieder viel geld bei euch verspielt zu haben,man schafft immer noch nicht mal was zu gewinnen,Ich habe Prakmatic Jocker Juwels dort aber auch nur dort 1€ gespielt ca.250€ nicht einmal,kein einziges mal eine 5er reihe,so eine schlechte Resonanz habe ich noch nicht mal in schlechten Casino erlebt allgemein bei euch Prakmatic und auch eigentlich so ziemlich alle anbieter,mich wunder ,da soviel negatives bei allen Bewertunges portalen,ihr noch exestiert,unfassbar!!!
Nachtrag,sorry aber ihre antwort,mhhhh,leider stimmt das bei mir nicht,da ich nur 0,10 oder 0,25cent spiele,das ist aber jetzt ..... Leider habe ich wieder eingezahlt und ein wenig 50€ gewonnen,da ich nur über Visa zahle wollte ich dies auch dadrüber auszahlen lassen,weil dort kann man angeblich ab 20€ auszahlen lassen,2 tage später email,ich soll über Banktransfair die auszahlung tätigen,wie lustig,das geht nämlich erst ab ein gewinn von 200€,unfassbar,das nenne ich vortäuschen falscher tatsachen,natürlich hatte ich ja keine wahl es wieder verlierent einzusetzten,danke dafür und immer noch Pragmatic ist unfassbar 90% extrem schlecht und eure Freispiele sind auch unfassbar,nicht einmal über 1€ gewinn.Naja die Bewertungen sprechen Bände.
Unfassbar schlecht,in kürzester zeit über 100€ verloren,spiele überwiegent Pragmatic,so schlecht dort,das es für Pragmatic geschäftsschädigent ist,ja ich hatte hier schon die sehr schlechten Bewerungen gelesen und dachte gebe ihnen eine Chance,das war war dumm von mir,da man dort null gewinnt,ist eine Vertifizierung wohl nicht nötig,was soll man sich den da auszahlen lassen,lol selbst die Geschenkten freispiele sind megga schlecht,gewinn bei 40 Freispiel Bonus ca.0.46 cent.
Låt oss tänka nej
Let's think no
Mal überlegen Nö
Spelutbudet bra men tyvärr utan bra vinst
Game selection good but unfortunately without good profit
Spieauwahl gut aber leider ohne guten Gewinn
Utbetalningar endast från 200€ via banköverföring även om du bara har betalat in via Visa, som påstås betalas via Visa från 20€, detta är inte sant.
Payouts only from 200€ via bank transfer although you have only paid in via Visa, allegedly payable via Visa from 20€, this is not true.
Auszahlungen erst ab 200€ über Banktransfer obwohl man nur über Visa eingezahlt hat,angeblich über Visa ab 20€ auszahlbar,dies stimmt nicht.
Vinster som gratissnurr suger
Wins like free spins suck
Gewinne so wie Freispiele grotten schlecht
Casino Rocket
Goddag Shanty13,
Vi uppskattar feedbacken och vi är så ledsna att höra att du inte har haft den bästa upplevelsen av vårt casino.
Jag är glad att kunna ge dig några allmänna råd: Håll dina insatser i linje med dina insättningar för att öka dina chanser att vinna stora jackpottar och gratissnurrrundor. Till exempel, om du sätter in €50 och satsar €10 per snurr, har du bara fem möjligheter (utan utbetalningar), vilket inte är idealiskt för en längre spelsession. Som ni vet är hasardspel ett hasardspel utan några garantier. Ja, ju mer du spelar, desto fler möjligheter har du att vinna jackpotten, men detta är fortfarande inte garanterat.
På Casino Rocket vill vi att din upplevelse hos oss ska vara spännande och rolig – mer om underhållningen.
Jag förstår din frustration över utbetalningsprocessen och jag är ledsen att höra om din upplevelse. Det är viktigt att förtydliga att olika betalningsmetoder verkligen kan ha olika minimikrav för utbetalning. För att bättre kunna hjälpa dig och undersöka vad som hände skulle vi behöva lite ytterligare information. Kan du ge oss dina kontouppgifter eller användarnamn? På så sätt kan vi undersöka din specifika situation och se om det fanns något missförstånd eller missförstånd angående utbetalningsprocessen.
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Good Day Shanty13,
We appreciate the feedback and we are so sorry to hear that you have not had the best experience with our casino.
I'm happy to offer you some general advice: Keep your wagers in line with your deposits to increase your chances of winning big jackpots and free spin rounds. For instance, if you deposit €50 and bet €10 per spin, you will only have five opportunities (without payouts), which is not ideal for a prolonged gaming session. As you know, gambling is a game of chance with no assurances. Yes, the more you play, the more opportunities you have to win the jackpot, but this is still not guaranteed.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
I understand your frustration with the payout process, and I'm sorry to hear about your experience. It's important to clarify that different payment methods may indeed have varying minimum cashout requirements. To better assist you and investigate what happened, we would need some additional information. Could you please provide us with your account details or username? This way, we can look into your specific situation and see if there was any misunderstanding or miscommunication regarding the payout process.
Utbetalning är bara problem med det !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
Payout is only problems with it !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
Auszahlung geht überhaupt nur Probleme damit !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
Spel är bra
Games are great
Spiele Alles super
När man betalar ut finns det bara problem att vilja ha detta då räcker det inte igen att vilja ha att då alltid att ha samma stygn kan inte redovisas
When paying out there are only problems wanting to have this then it is not enough again wanting to have that then always having the same stitch can not be accounted for
Bei Auszahlung gibt es nur Probleme wollen dieses haben dann reicht wieder nicht wollen dann jenes haben immer die gleiche Masche kont kann nicht werden
Casino Rocket
God dag daniel020877,
Tack för din feedback.
Vi är ledsna att höra att du har svårt att samla in dina vinster.
Tänk på att verifieringsprocessen kan ta lite tid. När en handling är otydlig eller om en handling som ursprungligen begärdes eller förväntades från dig saknas är detta en vanlig orsak till förseningar.
Om så är fallet får du veta vad du behöver tillhandahålla och hur dokumentet eller bilden ska se ut.
Dessutom bör alla använda betalningsmetoder bekräftas som en licensinnehavares skyldighet.
Om du vänligen kan förse mig med din e-postadress, skulle jag mer än gärna titta på ditt konto.
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Good Day daniel020877,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account.
En hemsk upplevelse. Du måste sluta förhärliga dessa onlinebedragare! Allt är bra när du sätter in dina pengar och förlorar dem. Problem börjar när du vinner och vill ta ut pengar. De kommer att göra allt de kan för att förhindra detta. Från hinder när du verifierar dina dokument, till att vägra acceptera betalningsmetoden. Ovanpå det, om du på något mirakulöst sätt lyckas dra dig ur, kommer du att kunna få max. €4000 (i månaden antar jag). De är små potatisbedragare och det är vad de siktar på: små spelare som inte har viljan att slåss mot dem. Ge dem inte dina pengar, du kommer inte ha en chans mot dessa avskum.
A horrible experience. You need to stop gloryfying this online scammers! All is great when you're depositing your money a loosing it. Problems start when you win and wish to withdraw. They'll do everything they can to prevent this. From obstacles when verifying your documents, to refusing to accept the payment method. On top of it, if you somehow miraculously manage to withdraw, you'll be able to get max. €4000 (a month I guess). They are small potatoe scammers and that's what they aim for: small players who won't have the will to fight them. Don't give them your money, you won't stand a chance against those scums.
Ingenting egentligen
Nothing really
Total bluff! Inte för att få dina vinster
Total scam! Not a to get your winnings
Casino Rocket
Hej DanK,
Tack för att du tog dig tid att dela din oro och feedback med oss.
Jag beklagar svårigheten och besväret som du upplevt under denna process. Jag kan försäkra dig om att vi gör vårt bästa för att behandla uttag så snabbt som möjligt, förutsatt att alla detaljer är korrekta och att verifieringsprocessen är klar.
Jag förstår också hur upprörande det kan vara att inte kunna få hjälp när det behövs. Tänk på att vi ofta får en stor volym chattar och e-postmeddelanden. Men vi gör vårt bästa för att serva varje spelare.
Vi ber om ursäkt för detta och vi tackar dig för din största förståelse.
Jag skulle gärna titta på detta åt dig. För att göra det, vänligen ange din e-postadress.
Vi vill betona att en av vårt företags huvudprinciper är att upprätthålla våra kunders nöjdhet och komfort, och vi arbetar hårt för att uppnå detta.
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hello DanK,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced through this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete.
I also understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
I'd love to look into this for you. To do so, please provide your email address.
We want to emphasize that one of our company's main principles is maintaining our customers' satisfaction and comfort, and we work hard to achieve this.
Jag använde detta kasino eftersom de sa att de inte erbjöd någon validering eller ID vid uttag. Efter att ha dragit ut 3 gånger utan att behöva ID men förra gången jag försökte för bara 300 $ avvisades det och ville plötsligt ha ID-validering.. De är falsk reklam.
I was using this casino because they said they offered no validation or I.D on withdrawals. After withdrawing 3 times without needing ID but the last time I tried for only $300 it was declined and wanted I.D validation all of sudden .. They are false advertising.
Falsk marknadsföring.
False advertising.
Casino Rocket
God dag Darknight 19999,
Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse.
Vi är ledsna att höra att du har svårt att samla in dina vinster.
Verifiering kan begäras av ett antal skäl. Jag undersöker det gärna åt dig om du vill vara så vänlig att ge mig din e-postadress.
Som det står i våra villkor som du samtyckte till - Casinot förbehåller sig rätten att kontrollera din identitet innan du behandlar utbetalningar och att hålla tillbaka eventuell återbetalning eller uttag under den tid som behövs för att kontrollera din identitet. Du kan se detta genom nr 12 i våra användarvillkor här - https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Vi vill betona att en av vårt företags primära principer är att behålla våra spelares glädje och tillfredsställelse, och vi strävar hårt för att uppnå detta.
Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen meddela oss.
Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Good Day Darknight19999,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We're sorry to hear that you are having a hard time collecting your winnings.
Verification may be requested for a number of reasons. I would be happy to look into it for you if you would be so kind as to provide me with your email address.
As stated on our terms and conditions that you agreed to - The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. You may view this by No.12 in our Terms and Conditions here - https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Jag tycker Casino rocket är bra. Supporten är mycket vänlig och svarar snabbt. Det finns många bonuserbjudanden. Det finns också många spelleverantörer och betalningsalternativ. Webbplatsen är väldigt tydlig och lätt att använda, bara bra 👌🤩
I think Casino rocket is great. The support is very friendly and answers quickly. There are many bonus offers. There are also many game providers and payment options. The website is very clear and easy to use, just great 👌🤩
Ich finde das Casino rocket super . Der Support ist sehr freundlich und antwortet schnell. Es gibt viele Bonusangebote. Ausserdem gibt es viele spieleanbieter und auch zahlungsmöglichkeiten. Die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, einfach Top 👌🤩
Casino Rocket
Hej Simikra20,
Tack för din feedback.
Vi välkomnar dina tankar om oss. Vår högsta prioritet är att göra allt vi kan för att se sådana här recensioner!
Jag önskar dig en fyrklöver i ditt spelande! Vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hi Simikra20,
Thanks for your feedback.
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
I wish you a four-leaf clover in your gameplay! Sincerely, Casino Rocket
15 euro som betalades in direkt idag debiterades också direkt! Tyvärr inget på casinokontot och i transaktionslistan står det avvisat varför jag inte fick några pengar tillbaka och det finns inget på casinokontot varken livechatten eller supporten hjälper inte skitsajten !!!!! Jag skrev till casinot via e-post och det finns inget svar, så det är värdelöst!!!!
15 euros paid in immediately today was also debited immediately! Unfortunately nothing on the casino account and in the transaction list it says rejected why I didn't get any money back and there is nothing in the casino account either the live chat or support doesn't help shit site !!!!! I wrote to the casino via email and there is no response, so it's useless!!!!
Heute 15 Euro per sofort eingezahlt wurde auch sofort abgebucht! Leider nix auf dem casino Konto drauf und in der Transaktionsliste steht abgelehnt warum auch immer Geld zurück hab ich nix erhalten und es ist auch nichts im casino Konto der live chat oder Support hilft nicht weiter scheiß seite !!!!! Hab dem casino per Email geschrieben kommt keine Rückmeldung also bringt nix !!!!
Casino Rocket
Hej Seb22,
Tack för att du ger feedback.
Jag är ledsen att höra att din upplevelse med oss var obehaglig.
Jag förstår fullständigt din besvikelse. Att vänta ett tag på att din insättning ska göras kan vara obekvämt eftersom vi inser att du skulle älska att spela och ha lite underhållning.
I de flesta fall återspeglas insättningen omedelbart på ditt konto; det kan dock finnas tillfällen då betaltjänstleverantören har tekniska problem.
Om du vänligen kan förse mig med din e-postadress, skulle jag mer än gärna titta på ditt konto för att ta reda på vad problemet kan ha varit.
Vänligen meddela oss om det är något mer vi kan hjälpa dig med. Du kan kontakta oss på contact@rocket.com eller så kan du kontakta vår livechatt som är tillgänglig 24/7.
Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hello Seb22,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a while for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account to find out what the issue could have been.
Please let us know if there's anything else we can help you with. You can contact us on contact@rocket.com or you may contact our Live Chat thatis available 24/7.
Jag registrerade mig på CasinoRocket den 7 mars 2023. Jag har också verifierat mitt konto via e-post. Jag satte in 480 euro och vann till slut 1000 euro utan bonus. Jag begärde sedan en utbetalning av mitt saldo på 1 000 euro. Jag fick ett bekräftelsemail. Jag laddade sedan upp mitt pass, adressbevis, kontoutdrag och skärmdumpen av Paysafecard-transaktionen i det begärda formatet. Den 8 mars 2023 klockan 01.00 på natten fick jag ett meddelande om att jag vunnit ett pris. Jag gick in på kasinots hemsida för att se vilket pris jag hade vunnit. Det var då jag märkte att mitt konto var blockerat. Jag skickade sedan fyra meddelanden via e-post till supporten under de kommande 24 timmarna eftersom jag ville veta varför mitt konto blockerades och om och när jag skulle få mina 1000 euro. Kasinot ignorerar mina meddelanden.
Jag tycker att kasinots betyg är för högt av följande skäl:
- Kasinot annonserar en 24/7 - livechatt som inte finns.
– Casinot svarar inte på mejl. Detta är särskilt allvarligt eftersom du bara kan begära en självuteslutning eller en ångerfrisperiod via e-post till supporten. Spelarskydd garanteras därför inte alls om casinot i dagar ignorerar en begäran från en spelare som vill få sitt konto spärrat på grund av spelberoende.
– Kontot förblir aktivt så länge insättningar görs. Kort efter en vinst spärras kontot och kommunikationen med spelaren avbryts.
Jag kräver en förklaring från kasinot:
- en förklaring till varför mitt konto stängdes
- en förklaring och ursäkt varför mina meddelanden blev obesvarade så länge. ¨
- försäkran om att jag kommer att få mina 1000 EURO så snart som möjligt och utan komplikationer (ingen ursäkt för att en bank förmodligen fortfarande måste bekräfta något).
- meddelandet om hur mycket mitt vunna pris var, vilket jag inte kunde se eftersom mitt konto var blockerat.
Jag kräver också en autentisk ursäkt och inte ett copy-paste-meddelande som "Vänligen acceptera våra ursäkter för besväret! Vi vill undersöka det här fallet och återkomma till dig med den bästa lösningen".
Good day
I successfully registered at CasinoRocket on 7 March 2023. I also verified my account via e-mail. I successfully deposited 480 euros and finally won 1000 euros without a bonus. I then requested a payout of my balance in the amount of 1000 euros. I received a confirmation email. I then uploaded my passport, proof of address, bank statements, and the screenshot of the Paysafecard transaction in the requested format. On 8 March 2023 at 01.00 at night, I received a message that I had won a prize. I went to the casino's website to see what prize I had won. That's when I noticed that my account was blocked. I then sent four messages via email to support in the next 24 hours because I wanted to know why my account was blocked and if and when I would receive my 1000 EUro. The casino ignores my messages.
I think the casino's rating is too high for the following reasons:
- The casino advertises a 24/7 - live chat that does not exist.
- The casino does not respond to emails. This is particularly serious because you can only request a self-exclusion or a cool-off period via email to the support. Player protection is therefore not guaranteed at all if the casino ignores for days a request from a player who wants to have his account blocked because of gambling addiction.
- The account remains active as long as deposits are made. Shortly after a win, the account is blocked and communication with the player is cut off.
I demand an explanation from the casino:
- an explanation as to why my account was closed
- an explanation and apology why my messages went unanswered for so long. ¨
- the assurance that I will receive my 1000 EURO as soon as possible and without complications (no excuse that a bank supposedly still has to confirm something).
- the notification of how much my won prize was, which I could not see because my account was blocked.
I also demand an authentic apology and not a copy-paste message like "Please accept our apologies for the inconvenience! We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution".
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
unbeantwortete E-post och support
unbeantwortete E-Mails an den Support
niedrige Auszahlungscitat
niedrige Auszahlungsquote
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support inte auf Nachrichten antwortet
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
kein live-chatt
kein live-chat
Casino Rocket
Hej Mister_Schweiz,
Tack för att du tog dig tid att dela din oro och feedback med oss.
Jag förstår hur upprörande det kan vara att inte kunna få hjälp när det behövs. Tänk på att vi ofta får en stor volym chattar och e-postmeddelanden. Men vi gör vårt bästa för att serva varje spelare.
Vi ber om ursäkt för detta och vi tackar dig för din största förståelse.
När det gäller de senaste problemen du har stött på med ditt konto vill jag passa på att be om din e-postadress så att jag kan undersöka vad som hände med ditt konto.
Om du har andra funderingar är du välkommen att kontakta oss när som helst. Vi finns tillgängliga 24/7.
Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hey Mister_Switzerland,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
As for the recent issues you have come across with your account, I would like to take the opportunity to ask for your email address so that I can investigate on what happened to your account.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
Ryktet som detta casino har är inte välförtjänt. Det är ett mediokert casino med 0-kommunikation Jag förstår inte hur de gav dig 8 poäng i casinoguru De svarar inte på meddelanden De usla slotsen Utbudet av spel är normalt och priserna dåliga JAG REKOMMENDERAR DET INTE. DE ÄR INTE PÅlitliga Förhoppningsvis kommer det att försvinna och andra kasinon kommer att växa som förtjänar det. Jag skulle älska att det fanns en tillsynsmyndighet för dessa kasinon. Det är synd
The reputation that this casino has is not deserved. It's a mediocre casino with 0 communication I don't understand how they gave you 8 points in casino guru They don't answer messages The lousy slots The offer of games is normal and the prizes poor I DO NOT RECOMMEND IT. THEY ARE NOT RELIABLE Hopefully it will disappear and other casinos will grow that do deserve it. I would love for there to be a regulator of these casinos. It is a shame
La reputación que tiene este casino, no se la merece. Es un casino mediocre con 0 comunicación No entiendo cómo le dieron 8 puntos en casino gurú No responden los mensajes Los Slots pésimos La oferte de juegos es normal y los premios pobres NO LO RECOMIENDO. NO SON CONFIABLES Ojalá que desaparezca y crezcan otros casinos que si se lo merecen. Me encantaría que haya un regulador de estos casinos. Es una vergüenza
lite kommunikation
little communication
Poca comunicación
Casino Rocket
Hej benitezlucas Tack för att du tog dig tid att ge feedback. Vi ber om ursäkt för att vi svarar på engelska. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av vår sida. Din feedback är oerhört viktig och kommer att noteras därefter. Vi vill betona att en av vårt företags primära principer är att behålla våra spelares glädje och tillfredsställelse, och vi strävar hårt för att uppnå detta. Med din oro skulle det vara en stor tjänst för oss om du ville ge oss lite mer information om problemet och allt det där med. Skicka också ditt fullständiga namn och din e-postadress till oss för en detaljerad överblick av ditt ärende. Skicka den gärna till denna adress: support@casinorocket.com Ser fram emot att höra från dig. Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hello, benitezlucas Thank you for the time to make feedback. We apologize for answering in English. We are sorry that you have had a negative experience with our site. Your feedback is extremely important and will be noted accordingly. We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this. With your concern, it would be a big favor for us, if you would provide us with a bit more information about the issue and all its related. Also, please send us your full name and email address for a detailed overlook of your case. Feel free to send it to this address: support@casinorocket.com Looking forward to hearing from you. Sincerely, Casino Rocket
Jag kan bara säga att det är jättebra att spela med bonusen, men när du ska vända på den är det en katastrof, under bonusen får du gratissnurr och stora belopp, men när du är klar blir det inga vinster. Jag är bara nyfiken på något, Guru betygsatte casinot väldigt högt kan jag säga superhögt. Spelare vet mycket väl att det är under noll. Jag vet att casinot lever från oss, att vi inte kan från casinot, så jag skulle ställa en fråga till casinot, vad tänker du när du ser att din trafik har minskat, många spelare tittar först på kommentarerna, recensioner online och när de ser att de är väldigt dåliga så sätter inte sådana spelare in pengar. Enorma miljoner intäkter flyter ner i sjön. Spelaren måste också få något att njuta av att spela och fortsätta komma tillbaka till detta casino. Girighet är en sjukdom och det är uppenbart i många kaxinos som är stängda på grund av det. För en bra kommentar av 1000 vet vi vem som skrev den. Och snälla skriv inte som alla andra, du har otur, turen har ingenting här, jag önskar dig bra affärer
I can only say that playing with the bonus is great, but when you have to turn it over, it's a disaster, during the bonus you get free spins and large amounts, but when you finish, there are no winnings. I'm just curious about something, Guru rated the casino very high, I can say super high. Players know very well that it is below zero. I know that the casino lives from us, that we can't from the casino, so I would ask the casino a question, what do you think when you see that your traffic has dropped, a lot of players first look at the comments, reviews online and when they see that they are very bad, such players do not deposit of money. Huge millions of earnings float down the drain. The player must also be given something to enjoy playing and keep coming back to this casino. Greed is a disease and it is evident in many kaxinos that are closed because of it. Because one good comment out of 1000 we know who wrote it. And please don't write like everyone else, you are unlucky, luck has nothing here, I wish you good business
Lahko rečem samo to da je igranje z bonusom super, ko ga pa moraš obrniti je pa katastrofa, med bonusom dobiš brezplačne vrtljaje velike zneske, ko pa končaš pa ni dobitkov. Zanima me samo nekaj, Guru je ocenil kazino zelo visoko lahko rečem super visoko. Igralci pa dobro vemo da je pod nulo. Vem da kazino živi od nas, da mi ne moremo od kazinoja, zato bi zastavil vprašanje kazinoju kaj razmišljate ko vidite da vam je promet padel, ogromno igralcev se prvo ogleda komentarje, ocene na spletu in ko vidijo da so zelo slabe taki igralci ne polagajo denarja. Ogromni milijonski zaslužki splavajo po vodi. Igralcu treba tudi nekaj dati, da z veseljem igra in da se vrača v ta kazino. Pohlep je bolezen in to je očitno v mnogih kaxinojih ki jih zaradi tega zaprejo. Ker eden dober komentar od 1000 vemo kdo ga je napisal. In prosim ne pišite kot vsi, nimate sreče, tukaj sreča nima nič, lepo poslovanje vam želim
Casino Rocket
Hej rile15,
Tack för din feedback.
Som du vet är spel ett turspel och det finns inga garantier. Ja, ju mer du spelar, desto fler möjligheter har du att komma till jackpotten, men det är fortfarande inte garanterat.
Tänk på att våra spelleverantörer använder en branschstandard slumptalsgenerator för att se till att spelen som är tillgängliga här alltid ger rättvisa och slumpmässiga resultat.
Vi vill att din upplevelse hos oss ska vara spännande och rolig – mer om underhållningen. Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen meddela oss.
Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hello rile15,
Thank you for your feedback.
As you know, gambling is a game of luck and there are no guarantees. Yes, the more you play, the more opportunities you have at getting to the Jackpot, however, it is still not guaranteed.
Please keep in mind that our game providers use an industry-standard random number generator to make sure the games available here always produce fair and random results.
We would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely, Casino Rocket
MChe
Oregistrerad användare
• 2 år sedan
Jag föreslog Aldrig betalat till denna webbplats CASINO ROCKET. Jag betalade fick också bonusen men kunde inte använda alla medel för att spela några spel. Och det finns inget uttag, hur har du vunnit fonden? mailade till Warren, hjälplös kundsupport. Måste upprepas några gånger. slutade ingen återbetalning och uttag. Låter som fusk!
I suggested Never paid to this website CASINO ROCKET. I paid also received the bonus but could not use any fund all to play any games. And there is no withdrawal, what about is you won the fund? emailed to Warren, helpless cust support. Have to repeat few time. ended up no refund and withdrawal. Sound like cheating!
Casino Rocket
Hej MChe,
Vi ber om ursäkt för besväret!
Vi vill undersöka det här fallet och återkomma till dig med den bästa lösningen. Skulle du kunna ge oss den e-postadress du använde för ditt konto?
Tveka inte att kontakta oss här - contact@casinorocket.com
Med vänlig hälsning, Casino Rocket
Hello MChe,
Please take our apologies for the inconvenience!
We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution. Would you please be able to provide us with the email address you used for your account?
Please don't hesitate to contact us here - contact@casinorocket.com
Sincerely, Casino Rocket
dmking26
Oregistrerad användare
• 2 år sedan
Öppnade ett konto, gjorde insättningar och fick bonusarna. Fick reda på att jag inte kan göra uttag förrän jag satsat beloppet som ges i bonusar & att mina pengar var "låsta av bonusar". Jag avbröt alla bonusar och förlorade bonusbeloppen så att jag bara kunde ta ut mitt ursprungliga insatta belopp, men det blir hela tiden avvisat och säger att jag måste satsa det belopp som jag förverkat. Jag har kontaktat chatten men de vägrar göra något åt det. Min enda utväg är att få min bank att återföra insättningarna så att jag kan få tillbaka mina pengar.
Opened an account, made deposits & got the bonuses. Found out I can’t make withdrawals until wagering the amount given in bonuses & that my money was "locked by bonuses". I canceled all bonuses & forfeited the bonus amounts so I could just withdraw my original amount deposited but it keeps getting rejected saying I have to wager the amount that I forfeited. I’ve contacted chat but they refuse to do anything about it. My only recourse is getting my bank to reverse the deposits so I can get my money back.
Skuggiga övningar
Shady practices
Ohjälpsam kundtjänst
Unhelpful customer service
Casino Rocket
Hej dmking26
Tack för din feedback! Vi beklagar att höra att du hade en negativ upplevelse.
I allmänhet, när du gör en insättning måste du satsa den tre gånger, enligt våra regler, som finns här under Anti-Fraud Policy: https://www.casinorocket.com/en/terms-and- betingelser
Dessutom måste du omsätta det 45 gånger för bonusar som lagts till på ditt konto innan du tar ut pengarna. Du kan hitta mer information om det här: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
Vi brinner för det vi gör och vill se till att vi alltid ger en fantastisk upplevelse för våra spelare.
Om du har andra funderingar är du välkommen att kontakta oss när som helst. Vi finns tillgängliga 24/7.
Med vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hello dmking26
Thank you for your feedback! We're sorry to hear you had a negative experience.
In general, when you make a deposit, you must wager it three times, as specified in our rules, which can be found here under the Anti-Fraud Policy: https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Furthermore, you must wager it 45 times for bonuses added to your account before withdrawing the funds. You can find more information about that here: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
We are passionate about what we do and want to make sure that we always provide an amazing experience for our players.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
Sämsta kasinot någonsin Jag ber dem att stänga mitt konto eftersom jag har problem med gambling men det gjorde de inte och jag förlorade så mycket pengar ,, jag klagade några gånger sedan stänger de mitt konto och jag förlorade så mycket pengar den här typen av kasino borde vara nära i affärer
Worst casino ever I ask them to close my account as I have gbling problem but they didn't and I lost so much money ,, wen I complaint few times then they close my account and I lost so much money this type of casino should be close in business
Sämsta casinot spelar aldrig här live chatt är värst
Worst casino don't ever play here live chat is worst
Casino Rocket
Hej sunnykuk81,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback.
Vi ber om ursäkt för att din fråga inte hanterades på rätt sätt. Vi vill undersöka händelserna kring denna fråga. Vänligen ge oss ditt fullständiga namn och din e-postadress, exakt som de visas på ditt konto, så att vi kan undersöka detta. Du kan skicka ett e-postmeddelande till oss på support@casinorocket.com.
Med vänlig hälsning, Casino Rocket Management
Hello sunnykuk81,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We apologize that your query was not handled appropriately. We want to look into the events around this query. Please provide us with your full name and email address, exactly as they appear on your account, so that we can look into this. You may send us an email at support@casinorocket.com.
Gjorde min första insättning och lyckades ta ut 800 EUR via banköverföring (tjänsteleverantör: INPAY). Utbetalning nr. #730643
Uttaget är i statusen "PENDING" i mer än 120 timmar (5 hela dagar!) nu. Det är samma som i recensionen nedan från min tyska. Casino Rocket säger felaktigt till mig att betalningen måste godkännas av MIN (!) bank. Alla som bara kan lite om bank kan berätta att detta är ett löjligt uttalande som används för att stoppa utbetalningar, även små sådana på 800 EUR. Berättar mycket om denna anläggning.
Jag spelade på dussintals (Hollycorn NV / Dama NV) kasinon som också använder INPAY som betalningsleverantör. Utbetalningar krediteras alltid mitt bankkonto inom ett par timmar (!) under bankarbetsdagar.
Casino Rocket stoppar utbetalningar i dagar och ljuger för dig. UNDVIK DETTA KASINO TILL ALLA KOSTNADER. De har inte samma standard som de andra mycket bra Hollycorn NV kasinon.
CASINO ROCKET STALLS PAYOUT FOR MORE THAN 5 DAYS.
Did my 1st deposit and managed to cash out 800 EUR via bank transfer (service provider: INPAY). Cashout no. #730643
The withdrawal is in the status "PENDING" for more than 120 hours (5 full days!) now. It's the same as in the review below mine from my fellow German. Casino Rocket falsely tells me that the payment has to be approved by MY (!) bank. Everyone who knows just a little bit about banking can tell you that this is a ridiculous statement used to stall payouts, even tiny ones of 800 EUR. Tells you a lot about this establishment.
I played at dozens of (Hollycorn N.V. / Dama N.V.) Casinos who also use INPAY as their payment provider. Payouts are always credited to my bank account within a couple of hours (!) during bank working days.
Casino Rocket stalls payouts for days and lies to you. AVOID THIS CASINO AT ALL COST. They are not the same standard as the other very good Hollycorn N.V. casinos.
Bra spelutbud, bra layout
Good game selection, good layout
Uttag tar för lång tid
Withdrawals take too long
Stanna uttag i mer än 5 dagar
Stall withdrawal for more than 5 days
Livechatt ljuger för dig och är ohjälpsam
Live Chat lies to you and is unhelpful
Inte lika bra som andra Hollycorn NV kasinon
Not as good as other Hollycorn NV casinos
Undvik till varje pris!
Avoid at all cost!
Casino Rocket
Hej Rattekruemel,
Tack för att du tog dig tid att berätta om din situation.
Vi är ledsna att höra att du har problem med att ta ut dina pengar.
Framför allt hjälper vi dig gärna att lösa detta problem.
Under vissa omständigheter kan uttag vara väntande av olika anledningar. En typisk orsak är att vårt betalningsteam kanske vill ha extra dokumentation från dig för verifiering.
Skulle du kunna förse oss med din e-postadress så att vi kan fastställa statusen för ditt uttag och vilka åtgärder om några bör vidtas?
Tack på förhand och ser fram emot ditt svar!
Med vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hello Rattekruemel,
Thank you for taking the time to let us know about your situation.
We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
Above all, we would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you please be able to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Sincerely, Casino Rocket
CasiGamble
Oregistrerad användare
• 2 år sedan
Har haft 2 öppna uttag i flera dagar nu som inte är bekräftade. Enligt flera kontakter med support måste min bank också bekräfta detta, vilket är ett falskt uttalande (har redan kontaktat banken, inget behöver bekräftas). Om utbetalningarna inte bekräftas så snart som möjligt kommer jag att kontakta licenskommissionen.
Have had 2 open withdrawals for several days now that have not been confirmed. According to multiple contacts with support, my bank also has to confirm this, which is a false statement (already contacted the bank, nothing needs to be confirmed). If the payouts are not confirmed as soon as possible, I will contact the license commission.
Habe nun seit mehreren Tagen 2 offene Auszahlungen, die nicht bestätigt wurden. Laut mehrfachem Kontakt mit dem Support muss meine Bank dies ebenfalls bestätigen, was eine Falschaussage ist (bereits die Bank kontaktiert, da muss nichts bestätigt werden). Sollten die Auszahlungen deshalb nicht schnellstmöglich bestätigt werden, so werde ich mich an die Lizenz-Comission wenden.
spelval
game selection
Spieleauswahl
Stöd dåliga/felaktiga påståenden
Support bad / incorrect statements
Support schlecht / fehlerhafte Aussagen
Få betalningsmetoder
Few payment methods
Wenig Zahlmethoden
Långa uttagstider
Long withdrawal times
Lange Auszahlungszeiten
Casino Rocket
Hej joadn,
Tack för att du delar din feedback med oss. Vi är ledsna att höra att du har problem med att ta ut dina pengar.
Vi hjälper dig gärna med att lösa detta problem.
Under vissa omständigheter kan uttag vara väntande av olika anledningar. En typisk orsak är att vårt betalningsteam kanske vill ha extra dokumentation från dig för verifiering.
Skulle du vara så snäll att förse oss med din e-postadress så att vi kan fastställa statusen för ditt uttag och vilka åtgärder, om några, bör vidtas?
Tack på förhand och ser fram emot ditt svar!
Med vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hello joadn,
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
We would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you be so kind to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Jag hade varit så nöjd med denna anläggning att jag till och med hänvisade många av mina lojala följare som är beroende av mina råd för vilka webbplatser jag skulle använda. Jag var verkligen hög på det här företaget första gången jag gjorde ett litet uttag, det betalades nästa dag sedan dess har aldrig haft chansen att ta ut förrän häromdagen försökte jag göra ett uttag till $400 och det avbröts på deras sida och sa att jag var tvungen att hoppa igenom så många olika ramar och begärde alla typer av verifieringsdokument. Dessa dokument var inte tillgängliga att tillhandahållas p.g.a. själv stänger ett av mina bankkonton som inte använder ett annat av kreditkorten som inte har viss information om andra den information jag hade jag var glad att ge jag skrev till dem 3 till 4 olika gånger de svarade aldrig inte en gång jag försökte åter- ta ut mina pengar igen det avbröts igen. Jag började äntligen spela högt och tänkte att om jag vinner ett stort belopp så skulle det vara värt att spendera all denna extra tid och ansträngning för att få det som krävs i formation även om en del av det helt enkelt inte var möjligt de svarar mig aldrig. Jag ville kontakta min lokala parlamentsledamot men jag ska kontakta spelkommissionen på Curaçao de ska göras medvetna om praxis medan de tillåter dig att förlora vilket belopp som helst du önskar dock när du begär ett uttag andra gången de förnekade det eftersom den första godkändes utan några problem som fick mig att ge dem en positiv recension till alla mina affiliates som jag hänvisar till deras mycket osmakliga affärstaktik speciellt för dem inte för att komma tillbaka till mig totalt sett fick jag stryk för ett uttag på $500 som de inte tillät. Jag kommer att ta bort mitt konto och vägra använda dem igen på grund av att ingen bryr sig om min situation, ingen av teamets supportmedlemmar kom tillbaka till mig och de brydde mig helt enkelt inte på det här sättet, jag kände att jag också har rådet alla mina affiliates att inte längre associera mig med det etablissemanget i en bra referensram
I had been so happy with this establishment I even referred many of my loyal followers who depend on my advice for whst websites to use I really was high on this company the first time I made a small withdrawal it was paid the next day since then I have never had the chance to withdraw until just the other day I tried to eithdraw to $400 and it was cancelled on their end stating I had to jump through so many different hoops requested all kinds of verification documents these documents were unavailable to be provided due to myself closing One of my bank accounts not using another one of the credit cards not having certain information on others the information I did have I was happy to provide I wrote to them 3 to 4 different times they never responded not once I tried to re-re-withdraw my funds it was cancelled again I finally started playing high thinking that if I win considerable amount then It would be worthwhile to spend all of this additional time and effort to get the required information although some of it was simply not possible they never reply to me I wanted to contact my local member of Parliament however I am going to contact the gaming commission of Curaçao they are to be made aware of practises whereas they allow you to lose any amount you wish however the moment you request a withdrawal the second time they denied that being because the first one was approved without any troubles that made me give them a favourable review to all of my affiliates who I refer their very unsavoury business tactics especially for them not to get back to me overall I got beat for a withdrawal $500 that they did not allow I am going to delete my account and refuse to use them again due to nobody caring about my situation none of the team support members got back to me and they simply didn’t care this way I felt I also have advised all of my affiliates to no longer associate myself with that establishment in a good frame of reference
Ej utbetalning
Non payout
Casino Rocket
Hej woodbine777,
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
Först och främst vill vi uttrycka vår tacksamhet för att du skickar dina följare till vårt kasino.
Vi är ledsna att höra att ditt senaste uttag misslyckades.
Tänk på att verifieringsproceduren kan ta lite tid. En typisk orsak till förseningen är när en handling är otydlig eller om en handling som ursprungligen begärdes eller förväntades från dig saknas.
Dessutom, som en licensinnehavares skyldighet, bör alla använda betalningsmetoder bekräftas.
Jag förstår att ett av dina bankkonton redan är stängt. I sådana fall ber vårt betalningsteam om ett bekräftelsebrev från din bank.
Jag vill också ta tillfället i akt och be om ursäkt för att jag inte fick någon feedback eller hjälp från vårt supportteam.
Om du kan vänligen förse mig med din e-postadress, skulle jag mer än gärna undersöka vad som orsakade denna försening.
Med vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hello woodbine777,
Thank you for taking the time to write us.
First and foremost, we'd want to express our gratitude for sending your followers to our casino.
We're sorry to hear that your recent withdrawal was unsuccessful.
Please be aware that the verification procedure might take some time. One typical reason for the delay is when a document is unclear or if a document that was originally requested or expected from you is missing.
Furthermore, as a license holder obligation, all payment methods utilized should be confirmed.
I understand that one of your bank accounts is already closed. In cases like that, our payments team would ask for a letter of confirmation from your bank.
I would also like to take this opportunity to apologize for not getting any feedback or assistance from our support team.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into what caused this delay.
Idag gjorde jag min första insättning med "Sofort", fem timmar senare ingen kredit på casinokontot. Om jag sätter in vill jag också spela. Det är därför det är bättre att inte spela på detta casino. Vem vet om pengarna fortfarande kommer att krediteras. Uppdatering: Det är nu 6 mars och min insättning den 23 februari har fortfarande inte krediterats. Hur lång tid tar utbetalningarna här? Kontaktade supporten flera gånger, laddade upp insättningsbevis... Inget händer. Tillägg II: Pengarna har nu krediterats efter två veckor. Spel fungerar smidigt, verkar inte vara ett dåligt casino. Men jag kommer inte spela här längre, insättningar med Sofort tar helt enkelt för lång tid, två veckor för mig. Därför bara en stjärna.
Today I made my first deposit with "immediately", five hours later no credit on the casino account. If I deposit, I want to play too. That's why it's better not to play at this casino. Who knows if the money will still be credited. Update: It is now March 6th and my February 23rd deposit has still not been credited. How long will the payouts take here? Contacted support several times, uploaded proof of deposit... Nothing happens. Addendum II: The money has now been credited after two weeks. Games run smoothly, doesn't seem like a bad casino. But I won't play here anymore, deposits with Sofort simply take too long, two weeks for me. Therefore only one star.
Habe heute meine erste Einzahlung mit "sofort" getätigt, auch fünf Stunden später kein Guthaben auf dem Casinokonto. Wenn ich einzahle, will ich auch spielen. Deshalb spielt lieber nicht in diesem Casino. Wer weiß ob das Geld noch gutgeschrieben wird. Update: Wir haben jetzt den 6. März und meine Einzahlung vom 23. Februar wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Wie lange werden hier die Auszahlungen dauern ? Mehrmals den Support kontaktiert, Einzahlunsnachweis hochgeladen... Es tut sich nichts. Nachtrag II: Das Geld wurde jetzt nach zwei Wochen gutgeschrieben. Spiele laufen flüssig, scheint kein schlechtes Casino zu sein. Werde hier aber nicht mehr spielen, Einzahlungen mit Sofort dauern einfach zu lange, bei mir zwei Wochen. Deshalb auch nur ein Stern.
är det någonting ?
is there something ?
Gibt es da etwas ?
Insättningar kommer inte att krediteras.
Deposits will not be credited.
Einzahlungen werden nicht gutgeschrieben.
Casino Rocket
Hej mws1,
Tack för att du tog dig tid att ge oss dina tankar.
Först och främst, acceptera mina ursäkter för de svårigheter du har haft med att sätta in pengar på ditt konto.
När du gör en insättning ska den vanligtvis dyka upp direkt eller inom några timmar. Det kan dock ta längre tid i vissa fall. Om ett insättningsbevis krävs, till exempel, eller om betalningssystemet har ett tekniskt problem.
Vi hoppas att du kommer att ompröva att prova vårt casino igen. Under tiden, kan du ge mig den e-postadress som är kopplad till ditt konto? Så vi skulle kunna kolla upp vad som hände vidare. Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar, Casino Rocket
Hello mws1,
Thank you for taking the time to give us your thoughts.
First and foremost, please accept my apologies for the difficulties you've had depositing funds into your account.
When you make a deposit, it should usually show up right away or within a few hours. It could, however, take longer in some cases. If a proof of deposit is required, for example, or if the payment system is experiencing a technical issue.
We're hoping you'll reconsider trying out our casino again. In the meantime, could you please provide me with the email address linked to your account? So we would be able to check into what happened further. Thank you in advance!
Jag älskar casino Rocket! Min VIP-chef Skye, är en absolut älskling, bryr sig verkligen om sina kunder och det märks! ❤️ Håll ut Det fenomenala jobbet!
I love casino Rocket! My VIP manager Skye, is an absolute sweetheart, really cares about her customers and it shows! ❤️ Keep up The phenomenal job!
Den 01/01/2022 satte jag in 20 € via "Sofort". Pengarna debiterades direkt från mitt konto, men efter 4 dagar var de fortfarande inte synliga på mitt spelarkonto. Även tillhandahållandet av skärmdumpar på insättningsdagen ändrar inte det faktum att livechatten helt enkelt skriver till dig efter 4 dagar att allt är under kontroll och att du bör vänta. I mina ögon är detta den allra sista. Varför använder operatörerna "instant-logotypen"?
On 01/01/2022 I deposited € 20 via "Sofort". The money was immediately debited from my account, but after 4 days it was still not visible on my player account. Even the provision of screenshots on the day of the deposit does not change the fact that the live chat simply writes you after 4 days that everything is under control and you should wait. In my eyes this is the very last one. Why do the operators use the "instant logo"?
Am 01.01.2022 habe ich 20€ via "Sofort" eingezahlt. Das Geld wurde auch sofort von meinem Konto abgebucht aber nach 4 Tagen immer noch nicht auf meinem Spielerkonto sichtbar. Auch die Bereitstellung von Screenshots am Tag der Einzahlung ändert nichts daran das der Live-Chat einem nach 4 Tagen einfach nur schreibt das alles unter Kontrole ist und man soll warten. Das ist in meinen Augen das aller letzte. Wieso benutzen die Betreiber das "Sofort-Logo" ?
Bra utbud av spel
Good selection of games
Gute Spieleauswahl
Ovänligt stöd
Unfriendly support
Unfreundlicher Support
Insättningar krediteras först efter dagar
Deposits are only credited after days
Einzahlungen werden erst nach Tagen gutgeschrieben
Casino Rocket
Hej Emailschmaeck! Vi är mycket ledsna för den obehagliga upplevelsen med vårt casino. Skulle du kunna förse oss med e-postadressen som användes för kontot? På så sätt kan vi undersöka det här fallet och ge dig den bästa lösningen :) Ser fram emot ditt svar!
Casino Rocket support@casinorocket.com
Hello Emailschmaeck! We are very sorry for the unpleasant experience with our casino. Would you please be able to provide us with the email address that was used for the account? This way we can investigate this case and provide you with the best solution :) Looking forward to your reply!
Värsta erfarenhet som någonsin försökt ta ut vinster. Över 4 veckor nu och även efter massor av bevis och verifieringar har fortfarande inte kunnat få ut pengar. Jag/stöld med alla dokument som skickats för att verifiera konton är en möjlighet. besvär om en australiensisk spelare !! 🤬🤬
Worst experience ever trying to withdraw winnings.Over 4 weeks now and even after loads of proof and verifications still haven’t been able to get money out.I/d theft with all the documents sent to verify accounts is a possibility.Don’t bother if a Australian player!!🤬🤬
Inget bra att säga
Nothing good to say
Uttagsprocessen är ett skämt!
Withdrawal process is a joke!
Casino Rocket
Hej Bibop,
Observera att vi är supportteamet för affiliates och vi kommer alltid att göra vårt bästa för att jaga efter eventuella spelfrågor.
För att hjälpa oss med detta kan du skicka oss e -postmeddelandet du har registrerat i kasinot privat och en kort förklaring till de problem du står inför. Med det kommer vi att kunna nå de kasinoteam som krävs för att hjälpa oss att reda ut allt.
Varma hälsningar,
CasinoRocket Affiliates Support
Hello Bibop,
Please note that we are the support team for the affiliates and we will always do our best to chase up any player queries coming through.
To help us out with this can you please send us privately the email you have registered in the casino and a brief explanation of the issues your are facing. With that we will be able to reach the Casino Teams required to assist us sorting everything out.
Warm Regards,
CasinoRocket Affiliates Support
Julian777
Oregistrerad användare
• 3 år sedan
Bry dig inte om att spendera pengar på det här kasinot, särskilt människor från Australien för att ta ut pengarna, det är när allt börjar de inte riktigt vill betala och naturligtvis som en spelare kommer du att spela pengar, alla kasinon undviker men särskilt freds och kärlek
Don’t bother to spend money on this casino especially people fro Australia to withdraw the money that’s when everything is starting they don’t really want to pay and of course like a gambler you will gamble the money ,all casino are dodge but especially the online ones.Peace and Love
Casino Rocket
Hej Julian777,
Observera att vi är supportteamet för affiliates och vi kommer alltid att göra vårt bästa för att jaga efter eventuella spelfrågor.
För att hjälpa oss med detta kan du skicka oss det privata e -postmeddelandet som du har registrerat i kasinot och en kort förklaring av de problem du har eller haft. Vi når sedan ansvariga kasinoteam för att förstå att vi händer och gör eller bäst så att det inte händer igen.
Varma hälsningar,
CasinoRocket Affiliates Support
Hello Julian777,
Please note that we are the support team for the affiliates and we will always do our best to chase up any player queries coming through.
To help us out with this can you please send us privately the email you have registered in the casino and a brief explanation of the issues you have or had. We will then reach the Casino Teams responsible in order to understand we happen and make or best so it won't happen again.
Warm Regards,
CasinoRocket Affiliates Support
Förklaring av säkerhetsindexet
Förklaring av säkerhetsindexet för Casino Rocket
Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Casino Rocket. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.
Säkerhetsindex:Högt8.9/10
Ett medelstort casino, baserat på vår efterforskning och uppskattningar
Vi anser att casinots villkor är något orättvisa
Förekommer inte på någon relevant svart lista över casinon
Inga klagomål från spelare eller en väldigt låg andel kvarhållna vinster i klagomål i förhållande till casinots storlek
Vi tog även hänsyn till andra faktorer som hade en neutral inverkan på casinots säkerhetsindex
Beräkningen av det här casinots säkerhetsindex baseras på våra efterforskningar och data som inhämtats av vårt casinogranskningsteam.
Läs mer om vår granskningsmetod
Har det här casinot behandlat dig orättvist?
Skicka in ett klagomål
Orättvisa villkor
Detta casino förbjuder vissa satsningsmönster eller strategier (även vid spel utan en bonus), men vi har inte sett denna regel användas mot spelare ännu.
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
