Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål21bit Casino - Webbfel som blockerade spelarens uttagsförsök.
21bit Casino - Webbfel som blockerade spelarens uttagsförsök.
Automatiskt översatt:
Belopp:
Ł2
21bit Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Inskickat:
2023-11-01
|
Löst : 2023-11-12
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
The player from Poland, who regularly deposited and withdrew in LTC cryptocurrency, experienced a website error that prevented him from withdrawing 2 LTC. Despite trying different browsers and devices, the issue persisted. The casino's payment department's response was delayed and unhelpful. The player had not used any bonuses and stated it was a real money deposit and winnings. After some time, the player managed to order the payment and withdraw without any error. The player confirmed that the issue had been successfully resolved and the cashout was received as usual. Consequently, we closed the complaint as 'resolved'.
Spelaren från Polen, som regelbundet gjorde insättningar och uttag i LTC-kryptovaluta, upplevde ett webbplatsfel som hindrade honom från att ta ut 2 LTC. Trots att du provade olika webbläsare och enheter kvarstod problemet. Kasinots betalningsavdelnings svar var försenat och ohjälpsamt. Spelaren hade inte använt några bonusar och uppgav att det var en insättning med riktiga pengar och vinster. Efter en tid lyckades spelaren beställa betalningen och ta ut utan några fel. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och att utbetalningen mottogs som vanligt. Följaktligen avslutade vi klagomålet som "löst".
Hej, jag har aldrig haft några problem med detta casino, jag har många insättningar och några få uttag i min historia. Jag har alltid betalat i LTC kryptovaluta. För närvarande har jag 2 LTC på mitt konto men jag kan inte ta ut dem på grund av ett fel på hemsidan (jag kommer att lägga till en skärmdump), kasinot har inte gjort något för att fixa detta fel på fem dagar, det tar väldigt lång tid att svara på e-postmeddelanden. De skrev till mig för att försöka beställa från olika webbläsare, från en stationär dator, från Windows. Jag har provat alla alternativ och jag kan fortfarande inte göra ett uttag. ärendet skulle skötas av betalningsavdelningen och efter en tid skickade de en skärmdump till mig att betalningen var beställd, problemet var att de skickade transaktionen till mig från den 8 september, som jag redan fått för länge sedan, och 2 LTC på kontot kan fortfarande inte tas ut.
Hello, I have never had any problems with this casino, I have a lot of deposits and a few withdrawals in my history. I have always paid in LTC cryptocurrency. Currently, I have 2 LTC in my account but I cannot withdraw them due to an error on the website (I will add a screenshot), the casino has not done anything to fix this error for five days, they take a very long time to respond to e-mails. They wrote to me to try to order from different web browsers, from a desktop computer, from Windows. I've tried every option and I still can't make a withdrawal. the matter was supposed to be handled by the payment department and after some time they sent me a screenshot that the payment had been ordered, the problem was that they sent me the transaction from September 8, which I had already received a long time ago, and the 2 LTC on the account still cannot be withdrawn.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Chris24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jag har fortfarande inte fått något svar på mitt betalningsproblem förutom att ärendet har vidarebefordrats till lämplig avdelning. Jag skickade till och med en video och inspelning av uttagsförsöket till dem och bad dem att manuellt beställa uttaget till min LTC-adress. När det gäller alternativa uttagsmetoder är de inte ett alternativ eftersom hela kontosaldot är i LTC-kryptovalutan och det är inte möjligt att växla pengar mot en annan valuta eller FIAT.
Jag har fem uttag i min kontohistorik, verifiering behövdes aldrig, och nu har jag inte fått någon information som skulle behövas nu. felet som dyker upp när man försöker ta ut har inget med verifiering att göra, det är ett fel på casinots sida relaterat till deras system. båda fälten, dvs. ltc-nummer och plånboksadress, är korrekt ifyllda.
Jag har inte använt några bonusar, det var insättning med riktiga pengar och vinster med riktiga pengar.
I still have not received any response to my payment problem except that the matter has been forwarded to the appropriate department. I even sent them a video and recording of the withdrawal attempt and asked them to manually order the withdrawal to my LTC address. As for alternative withdrawal methods, they are not an option because the entire account balance is in the LTC cryptocurrency and it is not possible to exchange funds for another currency or FIAT.
I have five withdrawals in my account history, verification was never needed, and now I have not received any information that would be necessary now. the error that appears when trying to withdraw has nothing to do with verification, it is an error on the casino's side related to their system. both fields, i.e. the ltc number and the wallet address, are filled in correctly.
I have not used any bonuses, it was real money deposit and real money winnings.
Tack, Chris24, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Thank you, Chris24, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Chris24, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chris24, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
