HemKlagomål21bit Casino - Webbfel som blockerade spelarens uttagsförsök.

21bit Casino - Webbfel som blockerade spelarens uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł2

21bit Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-01 | Löst : 2023-11-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen, som regelbundet gjorde insättningar och uttag i LTC-kryptovaluta, upplevde ett webbplatsfel som hindrade honom från att ta ut 2 LTC. Trots att du provade olika webbläsare och enheter kvarstod problemet. Kasinots betalningsavdelnings svar var försenat och ohjälpsamt. Spelaren hade inte använt några bonusar och uppgav att det var en insättning med riktiga pengar och vinster. Efter en tid lyckades spelaren beställa betalningen och ta ut utan några fel. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och att utbetalningen mottogs som vanligt. Följaktligen avslutade vi klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har aldrig haft några problem med detta casino, jag har många insättningar och några få uttag i min historia. Jag har alltid betalat i LTC kryptovaluta. För närvarande har jag 2 LTC på mitt konto men jag kan inte ta ut dem på grund av ett fel på hemsidan (jag kommer att lägga till en skärmdump), kasinot har inte gjort något för att fixa detta fel på fem dagar, det tar väldigt lång tid att svara på e-postmeddelanden. De skrev till mig för att försöka beställa från olika webbläsare, från en stationär dator, från Windows. Jag har provat alla alternativ och jag kan fortfarande inte göra ett uttag. ärendet skulle skötas av betalningsavdelningen och efter en tid skickade de en skärmdump till mig att betalningen var beställd, problemet var att de skickade transaktionen till mig från den 8 september, som jag redan fått för länge sedan, och 2 LTC på kontot kan fortfarande inte tas ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Chris24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
  • Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag har fortfarande inte fått något svar på mitt betalningsproblem förutom att ärendet har vidarebefordrats till lämplig avdelning. Jag skickade till och med en video och inspelning av uttagsförsöket till dem och bad dem att manuellt beställa uttaget till min LTC-adress. När det gäller alternativa uttagsmetoder är de inte ett alternativ eftersom hela kontosaldot är i LTC-kryptovalutan och det är inte möjligt att växla pengar mot en annan valuta eller FIAT.


Jag har fem uttag i min kontohistorik, verifiering behövdes aldrig, och nu har jag inte fått någon information som skulle behövas nu. felet som dyker upp när man försöker ta ut har inget med verifiering att göra, det är ett fel på casinots sida relaterat till deras system. båda fälten, dvs. ltc-nummer och plånboksadress, är korrekt ifyllda.


Jag har inte använt några bonusar, det var insättning med riktiga pengar och vinster med riktiga pengar.




Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag lyckades beställa betalningen. kasinot skickade inget svar till mig, men jag försökte nu och lyckades dra mig tillbaka utan något fel.



Tack Guru 😉

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Chris24, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, allt är okej. Utbetalning mottagen som alltid. Fel fixat. Ärendet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Chris24, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter