HemKlagomålCasino Rocket - Spelarens verifiering avvisades.

Casino Rocket - Spelarens verifiering avvisades.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$700

Casino Rocket
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-06-24 | Löst : 2022-06-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens verifiering avvisades eftersom kasinot hävdar att han förfalskade de tillhandahållna dokumenten. Klagomålet löstes när spelaren verifierade sitt konto och tog ut sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Var alla medvetna om att detta casino kommer att ta dina pengar när du går till uttag, du kommer inte att få dina pengar, de kommer bara att hitta på något bedrägligt skäl som mitt fall, ett av mina verifieringsdokument var förmodligen falskt, så jag laddade sedan upp en tydligare kopia av mig själv och en regering utfärdade legitimation, och de vägrade att betala mina $700 och konfiskerade den. Försökt har inte tid att försöka lösa det och ger gott om bevis på vem jag är utan svar via e-post och varje gång jag ska chatta och prata om det avbröt de mig.

Typiska bedragare så alla akta dig sätter inte in pengar här eftersom de kommer att leta efter någon anledning eller sminkskäl för att konfiskera dina vinster.

Bilden på mig själv och min identifikation skulle de inte godkänna vilket är helt löjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Andym25,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Rocket. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto fortfarande är aktivt? Är dokumentet du laddade upp detsamma som det som avvisades av kasinot? Godkändes alla dina andra dokument?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, igår fick jag ett mail från dem om att de nu har verifierat mitt konto med den nya verifieringsbilden jag skickade till dem och öppnade mitt konto igen.

Så jag gjorde ytterligare 700 $ uttag via Bitcoin för 24 timmar sedan.

Jag gick precis in i livechatt för att fråga dem hur det går med mitt uttag. De sa att det har godkänts och skickats på deras sida och att det väntar på min bank för godkännande.

Det är det roliga att det är Bitcoin så det finns ingen bank inblandad vilket betyder att om den godkändes och skickades därifrån och den redan hade nått min Bitcoin-plånbok.

Säg att jag nämner detta under en livechatt, eftersom jag vet att de uppenbarligen ljuger om att ha betalat pengarna och skjuter upp dem igen av någon anledning, och så fort jag sa att jag direkt blev avstängd från livechatt, kom tillbaka på 24 timmar.

Det är uppenbarligen en lögn om att ha skickat betalningen för varför skulle jag komma tillbaka om 24 timmar om min Bitcoin skulle ha nått min plånbok inom en timme, här är en kopia av chatten:


Tack

22:24

Vänligen observera mitt misstag men det väntar på godkännande och har bearbetats på vår sida, vänligen observera att det kan ta lite tid att bearbeta kontakta oss inom 24 timmar sgsin

22:24

Väl?

Jag är inga dumma killar, jag har varit på scenen i över 15 år nu, förmodligen längre än du

22:23

Så nej den har inte bearbetats från din sida annars hade den redan skickats

Om det är process från din sida skulle det ha nått min Bitcoin-plånbok redan det finns ingen bank det är kryptoplånbok till kryptoplånbok så vad händer egentligen

22:22

Det är Bitcoin

Det är ingen bank inblandad

22:22

Vänligen notera att ditt uttag har godkänts och har behandlats på vår sida, det väntar för närvarande på automatiskt godkännande från din banks sida, vilket kan ta upp till 5 arbetsdagar att behandlas

22:20

👍

22:18

Hej

ett ögonblick snälla medan jag kontrollerar ditt konto

Angie här, jag kommer att hjälpa dig idag

22:17

HEJ Jess

22:15

Hallå där. Jag har fått höra att mitt uttag har godkänts etc. Men det har fortfarande inte behandlats i min Bitcoin-plånbok. Hur lång tid tills detta händer?

e-post: loot29630@gmail.com

22:14

namn: Andrew M*****(u_152376)

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så kan du följa upp dem igen och fråga varför de har sagt att det har godkänts och behandlats och väntar på mitt bankgodkännande när det är ett Bitcoin-uttag som skulle slutföras efter 6 blockchain-bekräftelser (vanligtvis 1 timme). Jag tror att det inte har skickats och det har bara skjutits upp och undvikits

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och som svar på din fråga ovan, ja alla mina andra dokument var godkända innan, och de nya har också nu.

Men jag tror inte att betalningen har godkänts och skickats som de hävdar att den har gjort eftersom de meddelade mig att den väntar på godkännande av min bank för att den ska rensas.

Det är ett Bitcoin-uttag inte en banköverföring. Bitcoin bearbetas och tas emot i stort sett inom en timme.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och nu har de blockerat mig från att komma åt livechatt efter min senaste konversation. Allt jag har är möjligheten att skicka ett e-postmeddelande där de inte har svarat på ett av mina dussintals e-postmeddelanden som jag har skickat dem under de senaste 3 dagarna. De har inte svarat till 100 % på alla mina e-postmeddelanden.

Jag kämpar för att hitta något legitimt med detta kasino...

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och bara en uppdatering, har skickat flera e-postmeddelanden sedan mitt senaste meddelande, och fortfarande inte svarar på något av mina e-postmeddelanden, och fortfarande har ingen Bitcoin skickat. .absolut skämt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ger dig en annan uppdatering kompis som fortfarande får samma skitsvar som fortsätter att gå runt i cirklar, flera gånger igen säger personerna på chatten att vi har skickat det, det är bara att vänta på bekräftelse från min bank lol jag säger till dem att det är ett Bitcoin-uttag, och de be om ursäkt och säg att det har skickats och bearbetats, de väntar på att det ska behandlas på min sida...lol det här är bortom skämtet nu tar det inte längre än en timme eller två för det att nå min Bitcoin-plånbok, jag har nu totalt väntat bara ca 6 dagar på detta nu.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Med tanke på att jag klagade, kan jag lika gärna göra en uppdatering, Bitcoin har kommit igenom, tack för att du hjälpte till

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Andym25 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter