Casino Rocket - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hade en bra vinst på $350, sedan försökte jag uttag och problemen började. Det som jag tycker är mest oprofessionellt är det faktum att du kan sätta in pengar på ett ögonblick, men när du vill ha uttag är det denna anledningen till alla dessa meningslösa skäl.

Verifieringsdokumenten för konto-ID till exempel stoppade uppenbarligen mitt uttag. Jag förstår inte hur? När jag har använt det främre bankkortet och blivit verifierad avböjde baksidan av samma kort verifiering. Om det inte är en tvivelaktig praxis så vet jag inte vad det är???

Ja, använd inte casino Rocket eller någon av dessa liknande sajter om du får en chans. De suger in människor genom att påstå sig vara proffs och hålla sig till höga standarder, men de gör de svagaste ursäkterna för att inte betala dig dina så kallade "vinster".

Kära Robert,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att ditt uttag har försenats på grund av ofullständig verifiering?

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna.

Kan du berätta vilka dokument du lämnade in och när exakt? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Robert,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.