Hej, jag uppskattar verkligen din hjälp. Jag förstår att det kan ta ett tag att få pengarna, men min huvudsakliga oro, och jag borde ha varit mer tydlig (min dålig),
Är det faktum att de misslyckas med att verifiera mig. Jag har tillhandahållit all dokumentation tidigare. Under de senaste 2-3 dagarna har jag blivit ombedd att tillhandahålla dokument som jag tillhandahållit, för att sedan få veta att de inte accepterar skärmdumpar, så jag försökte ladda upp originalbilder men dessa filer var för stora. Jag är säker på att de har inaktiverat livechatten med mitt konto så nu kan jag inte få information i realtid från dem, de har begärt bilder av ett digitalt/virtuellt betalkort. Fram och bak. Jag har förklarat att det är fysiskt omöjligt. Jag har lämnat kontoutdrag till dem som täcker de återstående korten som jag inte längre har.
Jag har hoppat igenom varje ring de har frågat, bara för att mötas av ett hinder. Jag har skickat en massa e-postmeddelanden till dem och bett om svar och fortfarande ingenting.
Det är ganska nedslående. De har varit min besöksplats sedan nedstängningarna under början av covid, och jag har spenderat en hög med pengar där. Jag har till och med höjt mitt skepp i bonussektionen till raketgenerallöjtnant. Jag trodde ärligt talat att de skulle ta hand om en VIP-spelare, som är en vanlig insättningsspelare. Även av god tro, men nej.
Hi, I really appreciate your help. I understand that it can take a while to receive the funds, but my main concern, and I should of been more clear (my bad),
Is the fact they're failing to verify me. I've provided all the documentation in the past. Over the last 2-3 days I've been requested to provide documents that I supplied, to then be told that they don't accept screenshots, so I tried to upload original photos but those files were too large. I'm positive that they have disabled the live chat with my account so now I am unable to actually get real time information from them, they've requested photos of a digital/virtual Debit card. Front and back. I've explained that it's physically impossible. I've provided bank statements to them which covers the remaining cards I no longer have.
I've jumped through every hoop they've asked, only to be met with a hurdle. I've sent a bunch of emails to them asking for a response and still, nothing.
It's quite disappointing. They have been my go to site since the lockdowns during the beginning of COVID, and I've spent a heap of money there. I've even leveled up my ship in the bonus section to rocket lieutenant general. I honestly thought they would look after a VIP player, who is a regular depositing player. Even out of good faith, but no.
Automatiskt översatt:
