Spelaren från Ungern har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Dessutom har spelaren vägrat att tillhandahålla kontoutdrag som bevisar att de inte har fått sina pengar, och därför har klagomålet avvisats.
Efter att ha vunnit 1700 euro, 3 uttag på 500 200 och 1000 euro, den första över en månad gammal. Inga pengar kom någonsin till mig,
första svaret jag fick men även efter dagar som ingen online chatt där ... var att pengar skickades, de nämnde bara 1000 euro tufft, inte 1700 och jag borde fråga min bank var pengar finns 🙂
så jag bad om ett överföringsbevis från dem så kan visa något för min bank och helt tyst sedan ..
så jag fick inte mina pengar, ingen kommunikation från kasinosidan, inget bevis på överföring av mina pengar.
Så alla mina ursäkter om jag har fel men hittills ser det ut som en stor bluff.
ställde casinoguru en enkel fråga nyligen "hur, och baserat på vad de gav detta kasino 8.2?" som många spelare baserat jag mitt val på deras recension! här igen fullständig tystnad från casinoguru denna gång...
Bara ifall någon vill lära sig av min dåliga erfarenhet där 🙂
Bästa tamasalex71,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget bearbetades av kasinot och aldrig nådde dig? Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Om du vill veta mer om hur vi recenserar kasinon, vänligen kolla följande artikel . Dessutom har detta casino inga olösta klagomål och de samarbetar för att lösa eventuella utestående problem med spelare och oss.
Hej,
aldrig ta ut tidigare från detta kasino .
och ja, pengar nådde mig aldrig, och ärligt talat baserat på kommunikation ger de kunderna och nu kasinot som inte längre ens nås från Ungern är uppenbart, det är bara en bluffsajt.
Förvänta dig inte att få de här pengarna, men kommer att se till att lägga tillräckligt med information om det för att undvika att andra blir lurade på det här sättet.
Tack så mycket, tamasalex71, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, Tamasalex71!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Hej, Tamasalex71 och Pavel,
Jag hoppas att ni båda mår bra och jag ber om ursäkt för väntan.
Vid ytterligare kontroll kan jag se att vi har begärt ett kontoutdrag från dig så att vi kan undersöka vad som har hänt angående uttaget. Jag håller noga koll på det här fallet framåt för att säkerställa att vi hittar en lösning så snart som möjligt och jag kommer också att meddela dig här om vi får några uppdateringar från det relevanta teamet angående din oro.
Om du behöver något annat, tveka inte att fråga.
Vänliga Hälsningar
Casino Rocket
Hej .
det stämmer, jag fick ett mail från den här sidan där jag begärde ett kontoutdrag och en länk där jag skulle ladda upp det.
Sidan är inte tillgänglig från Ungern för stunden nu så kan inte göra någonting.
men ingen anledning att skicka dem något egentligen då de sa i början av mars att pengarna skickades och borde frågat min bank ,men fråga min bank utifrån vad??? därför bad jag dem att skicka mig ett överföringsbevis för mina 1700 euro, bevis som aldrig kom uppenbarligen och aldrig kommer att komma eftersom dessa pengar var och aldrig kommer att betalas ut till mig.
Att ge hög kredit till sajter som denna är att delta i deras bedrägeri.
slösar bort min tid här så klart.
Tamasalex71, det är vanligt att kasinon begär kontoutdrag från spelare i fall som ditt. Det görs för att säkerställa att spelaren inte har fått sina pengar och att de går förlorade mellan kasinot och spelaren. Snälla, låt oss nu här, när du kommer att tillhandahålla kontoutdrag så att vi kan gå vidare med detta klagomål.
Jag bad kasinot om ett överföringsbevis, om det kommer att vara ett nöje att ge ett kontoutdrag. eftersom webbplatsen inte är tillgänglig från Ungern längre och länken för att ladda upp uttalandet kan inte öppnas. Detta är hur som helst omöjligt.
Casino Rocket-teamet, tack för ditt svar!
Kan du meddela mig om det finns möjlighet för spelare att skicka in kontoutdraget på något annat sätt, till exempel via e-post? Kan du också skicka mig bekräftelsen på att pengar har skickats till spelaren till min e-post: pavel.k@casino.guru ?
Hej, Tamasalex71 och Pavel,
Vi har nyligen skickat ett e-postmeddelande där vi ber dig att vidarebefordra PDF-kontoutdraget via den e-postadress som är kopplad till ditt spelkonto och vi har ännu inte fått något svar. När vi har det kommer det relevanta teamet att kunna eskalera ärendet samt tillhandahålla kvitto
Om du behöver något annat, tveka inte att fråga.
Vänliga Hälsningar
Casino Rocket
Som vanligt kommer jag att upprepa samma sak, det här kasinot berättade för mig att pengar skickades redan den 3 mars så jag fortsätter att be om ett överföringsbevis!!!
Tamasalex71, som casino har nämnt, måste de först få beviset på att pengar inte har hamnat på ditt konto, och sedan kommer de att kunna tillhandahålla ett överföringsbevis. Jag förstår frustrationen och håller med om att du ska få kontoutdrag från casinot, dock ser jag inte anledningen till att du inte kunde förse casinot med liknande dokument från din sida.
Kära Pavel,
skulle du skicka ett kontoutdrag till ett trickstercasino då detta ??var ärlig här.
Jag kan inte skicka något till dem. Jag gjorde det inte och kommer uppenbarligen aldrig att få några pengar därifrån i alla fall, de spelar bara här.
De sa till mig först att pengar skickades och jag måste fråga min bank, så kravet på ett överföringsbevis är det enda jag kan göra här och har bett i över en månad. varför de inte skickar det - enkelt svar ..det är bara en bluff.
och en trickster-sajt som du har betygsatt över 8 . grattis till casinogurun förresten.
Som svar på din fråga skulle jag skicka kontoutdraget. Det skulle inte finnas någon information som skulle kunna användas mot mig i så fall, och det skulle hjälpa till att få ut mina pengar från kasinot.
Om det inte finns någon möjlighet att du skickar kontoutdraget, skulle jag vilja be casinot att tillhandahålla överföringsbeviset från deras sida en gång till. Om de tackar nej skulle jag tvingas avvisa klagomålet, eftersom jag inte ser någon anledning till varför spelaren som inte har fått sina pengar inte skulle vilja bekräfta det.
Casino Rocket-teamet, finns det en möjlighet för dig att tillhandahålla överföringsbeviset innan spelaren lämnar kontoutdrag?
Och ser du varför casinot som påstod att pengar skickades och själva ber mig fråga min bank där pengar finns inte vill skicka mig ett överföringsbevis från deras sida över en månad nu???
Hej, Tamasalex71 och Pavel,
Så mycket som jag skulle vilja ge dig överföringsbeviset, men vårt relevanta team kan bara tillhandahålla det efter att ha fått ett kontoutdrag. Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar
Casino Rocket
Tja, det är mer än tillräckligt. De förnekar helt enkelt överföringsbeviset. det är uppenbart att de aldrig skickade det, jag vet säkert att jag aldrig fått det. Pengar stulna, det är det. om denna sint säger allt till casino Guru-teamet men jag antar att dessa människor betalar för sina recensioner ändå så inget att bevisa här.
Tamasalex71, jag skulle vilja nämna, att vi inte får betalt för recensionerna, det finns ett sofistikerat system för utvärdering. Du kan läsa mer om det här: https://casino.guru/our-casino-reviews .
För nu, vänligen meddela mig om du är villig att skicka kontoutdraget som bevisar att du inte har fått pengarna. Jag förstår att du ville få ett överföringsbevis först, men casinot har just detta tillstånd, som du inte har något annat val än att följa. Helt enkelt, om du vill ha beviset från kasinot och ytterligare eskalering av det här fallet, måste du tillhandahålla beviset först, annars kommer casinot inte att samarbeta.
Tack för att du förstår!
Skulle du skicka ett kontoutdrag till ett trickster casino som detta ?? Eftersom du inte kommer att ge mig ett rationellt och ärligt svar kommer det ändå att göra det åt dig: NEJ
Vilken anledning skulle jag ha att klaga om jag skulle ha fått några pengar.
de har aldrig betalat mig och spelar här. det här är inte ett kasino, det är en bluff. falla in i det, min förlust.
I huvudsak granskade du dem och gav dem över 8
Njut av .
Tamasalex71, tack för ditt svar! Därför, eftersom jag inte kan se hur detta klagomål skulle kunna gå vidare, måste jag avslå det. Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa mer.
Casino Rocket, tack för ditt samarbete och att du deltar i detta nummer!
Om någon av er vill kontakta mig för att återuppta detta klagomål eller av någon annan anledning, vänligen skriv till min e-post: pavel.k@casino.guru .
Jag önskar båda sidor all lycka!
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
