Casino Rocket - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.

Hej casinoguru

Jag ber rocket casino att stänga mitt konto eftersom jag har spelproblem men de stängde inte mitt konto och lät mig spela och jag förlorade så mycket pengar och gick för att chatta igen och bad dem igen att stänga mitt konto och sedan stängde de mitt konto och de sa till mig att någon kommer att kontakta dig för min återbetalning på 4000$ men det gör ingen ... så snälla hjälp mig här .. Jag mailar dem 2 gånger för min återbetalning men de svarar inte

Tack snälla titta på saken

Bästa sunnykuk81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Kan du skicka din begäran om självuteslutning till mig tillsammans med annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för ditt mejl, sunnykuk81. Jag ber om ursäkt, men jag ser inga begäranden om kontostängning. Detta är viktigt bevis i fall som detta, så vänligen tillhandahåll det så snart som möjligt. Tack på förhand.

Bästa sunnykuk81,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej casinoguru förlåt för det sena svaret då casino rocket mejlar mig att de skickar pengarna,,de ber om min bankinformation jag skickar dem, de svarade mig igår att de redan hade behandlat betalningen men jag har inte fått ännu så Jag vill att ni snälla förblir öppna mitt klagomål tills jag får pengarna. Jag kommer att uppdatera dig så snart jag får pengarna

Tack

Tack för uppdateringen, sunnykuk81. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du får betalningen eller om det är något nytt.

Visst tack eftersom jag inte har fått betalningen ännu de sa till mig att de behandlar betalningen den 5 maj men jag har inte fått den ännu

Så jag kommer att vänta till onsdag, det kommer 5 arbetsdagar om jag fortfarande inte har fått det kommer jag att meddela dig

Tack

Hej Kristina jag skulle vilja fortsätta med mitt klagomål eftersom de ursäktar varje dag och ger mig nya datum ,, jag har inte fått pengarna jag kan vidarebefordra alla mejl som jag har pratat med dem och även tvisten gäller 4650 $ att de måste skicka mig pengar ,, det har gått 7 dagar nu jag har inte fått pengarna då jag någonsin går på livechatt de börjar ge nya datum , annons jag vet att jag alltid får banköverföringen och jag fick nästa dag men här har det gått 7 dagar jag har inte fått pengarna.. Jag tror att de aldrig skickar pengarna

Så jag kommer att vidarebefordra alla e-postmeddelanden till dig, kolla dem och hjälp mig tack

Jag förstår till fullo din frustration, sunnykuk81. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Visst tack, de sa till mig om jag inte får pengarna idag, jag kommer att kontakta dem igen med mitt kontoutdrag idag så att de kan se om återbetalning har krediterats på mitt konto eller inte. Jag har skickat mitt kontoutdrag till dem.

. Så de kan kolla att jag inte har pengarna än ... se vad de kommer på lösningen jag väntar på att de ska svara kommer att hålla dig uppdaterad tack

Hej Kristina Jag fick pengarna idag så jag vill avsluta mitt klagomål nu som löst

Tack för hjälpen

Fantastiska nyheter, sunnykuk81. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.