Spelaren från Australien fick sitt konto verifierat men står inför en försening i utbetalningen och bristande svar från kasinot på sina e-postmeddelanden. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casino Rocket - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
Casino Rocket
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt göra en utbetalning i över en vecka nu, jag hoppade igenom alla ramar och fick så småningom mitt konto verifierat men nu väntar utbetalningen fortfarande, och de svarar inte på mina e-postmeddelanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hesh,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Rocket. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har varit i kontakt med mig och har försäkrat mig att utbetalningen har behandlats och kommer att visas på mitt bankkonto när som helst nu,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hesh,
Meddela oss så snart pengarna kommer in på ditt konto så att vi kan avsluta klagomålet därefter.
Automatiskt översatt:
