HemKlagomålCasino Rocket - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Casino Rocket - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Casino Rocket
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-03-06 | Löst : 2022-03-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, den 23 februari 2022 satte jag in €100 med Sofort. Pengarna har inte krediterats casinokontot från och med idag, den 6 mars 2022. Jag kontaktade även supporten flera gånger via chatt, laddade även upp betalningsbevis. Ingenting händer!

Vänliga Hälsningar

Michael S

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa mws1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Har du kontaktat din bank redan? De måste också vara en del av utredningen. Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, mws1, för ditt svar och e-postmeddelande. Kan du meddela om du redan har kontaktat din bank?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag kontaktade inte min bank eftersom detta är en automatisk överföring till casinot via casinots betaltjänstleverantör, i det här fallet Payop. Min bank berättar bara vilket konto pengarna gick till. Jag har mailat dig betalningsbevis. Lt. Baserat på recensionerna på ditt forum är jag inte den enda som har det här problemet. Jag hade samma problem på Oshi Casino och det var Payop också. Kasinot bör vänligen kontakta din betaltjänstleverantör. Det finns också bevis på Trustly för det

Payop fungerar inte som det ska.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, summan har nu krediterats till mitt casinokonto. Tack så mycket. Fallet kan stängas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mws1, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter