RocketPlay Casino recension

Spelaren från Australien angav ett felaktigt BSB-nummer för uttagstransaktioner. Trots att de gjort korrigeringar och försök att kommunicera med kundsupport i sex veckor har deras uttag på $550 inte tagits emot ännu. Spelaren lämnade nödvändiga bevis och söker en lösning.

Spelaren från Kanada hade klagat över betydande förluster på ett onlinecasino och misstänkte en orättvist låg RTP. Han hade också uttryckt missnöje över att hans konto blockerats efter hans klagomål och att han inte fått 10 % cashback på sin senaste förlust på $1 500. Kasinot hade motiverat kontoblockeringen på grund av oro för spelberoende efter att spelaren gjort självmordskommentarer. Spelaren bestred översättningen av hans kommentarer och insisterade på att de missförstods. Han hade också anklagat kasinot för bedrägliga metoder och bristande lojalitet. Vi hade avvisat klagomålet på grund av otillräckliga bevis som stöder spelarens påståenden och bristande klargörande om saldot på hans konto när det spärrades.

Spelaren från Tyskland hade uttryckt oro över RocketPlay Casinos praxis att erbjuda bonusar, såsom gratissnurr, i utbyte mot röster på Guru. Spelaren trodde att detta potentiellt kunde förvränga betyg och vilseleda nya spelare. De klargjorde dock att de inte hade några personliga problem med sitt RocketPlay Casino-konto eller några undanhållna pengar. Trots spelarens oro hade klagomålsteamet sagt att de inte kunde ingripa i kasinons interna processer angående kampanjerbjudanden, förutsatt att dessa erbjudanden var rättvisa och tydligt beskrivna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på åtgärdsbara frågor.

Spelaren från Australien hade sökt återbetalning från ett onlinecasino. Men på grund av brist på detaljerad information om hans problem kunde vi inte hjälpa honom. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Därför hade vi inget annat val än att avslå klagomålet eftersom vi inte kunde genomföra en grundlig utredning utan den nödvändiga informationen.

Spelaren från Australien rapporterade en negativ upplevelse med Rocketplay casino efter att han hade spenderat $700 utan gynnsam spelavkastning. Han anklagade kasinot för att vara en bluff och uttryckte sitt missnöje med hans spelresultat. Kasinot svarade genom att försäkra spelaren om deras eCOGRA-certifiering och slumpmässigheten i deras spel. De föreslog också användningen av verktyg för ansvarsfullt spelande. Spelaren avaktiverade därefter sitt konto permanent. Vi, klagomålsteamet, erkände hans beslut och avslutade ärendet på grund av bristen på bevis för några orättvisa metoder från kasinot.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem med RocketPlay casino där ett utlovat gratisspel på €15 inte krediterades hans konto, trots flera uppföljningar med casinots kundtjänst. Vi hade förmedlat klagomålet och casinot svarade genom att kreditera bonusen till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat lösningen av problemet och uttryckte tillfredsställelse med det snabba svaret denna gång. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade tillhandahållit flera dokument för verifiering till Rocketplay, men en vecka senare nekades hans begäran om uttag fortfarande. Vi bad spelaren om ytterligare information och bekräftelse på lyckad verifiering. Kasinot svarade att spelarens konto var verifierat och han kunde nu ta ut pengar. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts. Vi har markerat klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Australien hade fått sitt sekundära konto hos Rocketplay blockerat och vinster konfiskerade. Han hade bara erbjudits en återbetalning av sin senaste insättning på $300. Han hade insisterat på att hans konto inte hade skapats för att utnyttja registrerings- och bonuserbjudanden, utan för att han hade haft problem med inställningarna på sitt primära konto. Kasinot hade dock hävdat att skapandet av flera konton bröt mot deras villkor. Klagomålsteamet, efter att ha granskat ärendet, hade funnit att spelaren avsiktligt hade skapat ett dubblettkonto, varför klagomålet hade ansetts oberättigat och hade därefter avvisats.