Spelaren från Australien har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Tyvärr har betalningen inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
RocketPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 400
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
RocketPlay Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gör uttag den 2 februari.. totalt belopp 2400AUD..villkoren som nämns tar upp till 5 bankdagar att behandla betalningen..på den femte dagen får jag fortfarande inte betalningen..Jag chattar med livechattagent..Jag skickar e-post också..svaren är att de gjort betalningen bara vänta bank för att överföra pengarna till mitt konto..Jag fortsätter vänta och chatta med supportagenterna..de kan inte hjälpa mig alls. .de bad mig bara vänta..först sa de att vänta en fem dagars tidsram tills nu kan de inte ge mig en tidsram när jag kan ta emot pengarna..de sa att det var tekniskt problem..de kan inte göra någonting .. supportagenterna för livechatt är värdelösa .. hjälpsamma..Jag har ingen aning alls nu hur man får pengarna..Vad jag kan göra är det bara att vänta och hoppas få pengarna snart ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära HooiSiang,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning har behandlats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej..Ja..Detta är första gången jag gör uttag på Rocketplay Casino och betalningarna har behandlats men har aldrig nått mig..Supportagenterna berättade att deras finansavdelning hade skickat ut pengarna och det var tekniska problem så pengarna som fortfarande inte finns på mitt konto ... de kan inte ge mig en tidsram när de kommer att lösa det tekniska problemet och när jag kan få mina pengar .. supportagenterna kan inte ge mig svar eller hjälpa mig att lösa fråga alls..de bara fortsätter att be mig vänta tills jag får pengarna .. Jag är väldigt besviken över supportagenterna..Jag känner att de inte alls kan hjälpa mig det är därför jag är här och hoppas att kasino Guru kan hjälpa mig att få pengarna så snart som möjligt ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, HooiSiang, för ditt svar. Jag förstår helt din frustration, men det verkar vara en teknisk fråga som inte orsakats av kasinot som skjutit upp din betalning. Vi har inget annat alternativ bara att vänta lite längre.
Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling före fredagen kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej..Jag väntar ytterligare fem dagar och förhoppningsvis får jag goda nyheter..tack Casino Guru ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt tålamod, HooiSiang.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, HooiSiang, för uppdateringen. Jag kommer tillbaka med dig på fredag. Förhoppningsvis har du några bättre nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Till slut fick jag pengarna ..tack Casino Guru ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, HooiSiang! Tack för din feedback. Den aktuella situationen är inte typisk för vårt casino. För vår del gjorde vi vårt bästa för att snabbt ta ut dina vinster. Svårigheter har uppstått på sidan av din bank. Vi är glada att situationen har lösts och att du har fått dina pengar. Vi är ledsna för besväret. Hoppas att detta inte kommer att hända igen. Vi är glada att se dig igen på Rocket Play casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, HooiSiang, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
