Spelaren från Australien har begärt ett uttag för över en vecka sedan. Det har inte behandlats ännu. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
RocketPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 800
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har inte fått några av mina pengar än
kasino säger att de har problem med betalningssystemtekniker.
ekonomisk avdelning som arbetar med det men har varit i veckan utan uppdateringar eller upplösning.
support verkar inte veta någonting om det som om du frågar dem vad som händer med pengarna där svaret finns
vår ekonomiavdelning arbetar med frågan och när det finns en uppdatering eller resultat kommer du att informeras via e-post.
de har ingen information om tillgängliga alternativ
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Joce,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så vill du ha mer av mitt chattavskrift
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Joz1614. Det verkar vara en teknisk fråga som inte orsakats av kasinot som skjutit upp din betalning. Kan du berätta om du har gett kasinot det begärda kontoutdraget?
Jag ställer in timern för ytterligare 4 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdagen kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag har redan tillhandahållit allt de begärde från mig innan mitt uttag godkändes den 2 februari 2021. Dessutom har mitt konto identifierats och autentiserats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Joz1614, för ditt svar.
Jag ställer in timern för ytterligare 3 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, Joz1614! Tack för att du skapade en andra begäran om uttag. Detta är inte en typisk situation för vårt casino och svårigheter uppstod på sidan av din bank. För vår del har vi skickat en betalning. Han borde komma snart. Vi är ledsna för besväret. Om du har några frågor kan du alltid kontakta mig som den officiella representanten för kasinot på webbplatsen. Vi är glada att se dig igen på Rocket Play casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, RocketPlay Casino , för din hjälp.
Kära Joz1614 ,
Vänligen meddela mig så snart du får dina vinster. Tack på förhand för att hålla mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
