Spelaren från Australien fick av misstag en lotterivinst, som senare avbröts av kasinot. Det verkar som om spelaren av misstag informerades om en vinst. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
RocketPlay Casino - Spelarens bonus togs bort.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
RocketPlay Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande igår om att jag har vunnit 100 euro i vin- och blomlotteriet via biljetter som jag hade vunnit genom många insättningar som sa det på mitt konto. Så jag loggade in och var inte där jag gick på chatt och de sa till mig att det inte kommer att läggas till till efter alla hjärtans dag. Då mailade de mig och sa att de har gjort ett misstag med kampanjen och att de är ledsna?? Idag skickar de ett nytt mail till mig och säger förlåt för besväret och erbjuder gärna 15 gratissnurr istället..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tara13kennedy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Är vinsten som kasinot av misstag gav dig en del av en kampanj du valde? Kan du snälla förklara vad reglerna för kampanjen var?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus. Bonusprivilegiet kan tas bort från en spelare när som helst, inklusive när erbjudandet tilldelas av misstag.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var en lottovinst ... varje insättning får så många lottokuponger beroende på hur mycket du sätter in .ju mer insatt på en gång desto fler lotter ... jag var en av tio som vann 100 euro ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tara13kennedy !
Vi ville muntra upp dig och önska dig en glad Alla hjärtans dag, men på grund av den mänskliga faktorn, istället för positiva känslor, trasslade vi lite till.
Vårt team märkte att det inaktuella nyhetsbrevet av misstag gick till en stor grupp spelare. Så vi bad om ursäkt till alla. Det finns inget fusk i det här - det var ett mänskligt misstag.
Vi erkänner detta och ber dig om ursäkt här igen. Denna situation har tvingat oss att se över våra arbetsprocesser och se till att det inte kommer att hända igen i framtiden. Vi fortsätter att förbereda spännande aktiviteter för att ge dig mer positiva känslor och roligt.
Tack för din förståelse och feedback. Det hjälper oss att förbättra oss.
Med vänlig hälsning, RocketPlay Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, till RocketPlay Casino-representanten.
Kära tara13kennedy,
Finns det en lista över vinnarna av lotterikampanjen allmänt tillgänglig? Accepterade du de snurr som kasinot gav ut som en ursäkt för att du felaktigt informerat dig om resultatet av kampanjen? Kan vi betrakta problemet som löst? Snälla låt mig veta. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inaktuellt nyhetsbrev?? Så jag vann, datumet är fel?
Nej jag accepterade inga bud
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte accepterade de 15 gratissnurren som casinot skickade som en ursäkt för att du skickade information om den felaktiga kampanjen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, JAG ACCEPTERAR INTE DE 15 GRATIS SPINNEN ELLER NÅGOT ANNAT ERBJUDANDE FÖR FELET... DET GÖR INTE SOM OVAN DE SVARADE ATT DE VILLE HEJRA MIG TARA KENNEDY, MEN PÅ GRUND AV MÄNSKLIGA FEL KORRADE DE EN GRUPP AV EN SÄNDNING TILL EN NÅGOT SPELARE..SÅ BERÄN DEM OM URSäkt OCH LÄGG TILL DE 100EURO JAG VANN FÖR VALENTINS-DAGEN SOM E-POST SÄCKT I MITT NAMN SOM GRATULERAR MIG FÖR ATT VINNA 100EURO..VA?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
DET FINNS INGEN FEL KAMPANJ. KAMPANJEN ÄR RÄTT BARA SÄTTADE MIG E-POST 2 DAGAR TIDIGARE I STÄLLET FÖR ATT BEIN ON VALENTINES DAY DEN 14.02.. SOM NÄR JAG FÖRSTA MÅLDE DET FÖR MIG SOM JAG FRÅG EFTER ATT HA LÄST E-POST I MIG SAGDE DET TILL MIG. SPELA MEN DET VAR INTE NÄR JAG KONTROLLERADE ATT DE TYDSAKER OCH DET KOMMER INTE FINNAS FÖRRÄN VALENTINS-DAGEN OCH DE KAN INTE GÖRA NÅGOT FÖR DÅ...SÅ ALLT ÄR SAGT ~ MITT NAMN PÅ SYSTEMET JAG BLEV VINNARE SJÄLVLIGEN? ELLER SKULLE JAG SKULLE SAGT ATT DU ÄR VINNARE PÅ SYSTEMET DET ÄR ETT FEL. INTE EN GÅNG HAR DE SAGT JAG INTE ÄR VINNARE..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tara13kennedy,
Finns det en lista över vinnare från denna kampanj som publiceras offentligt? Förklarade casinot för dig i vidare kommunikation om du vann eller inte? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tara13kennedy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dnt nej om det fanns en lista och nej de förklarade inte om jag inte vann som jag sa när jag först tog kontakt de sa att id måste vänta till alla hjärtans dag för att få den och om det finns problem skulle jag få kompensation. Jag antar att erbjudandet om 15 gratissnurr var det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tara13kennedy,
Eftersom kasinot gjorde ett misstag när de skickade det felaktiga meddelandet till dig, anser vi att kompensation skulle vara rimlig. Om du inte vann från kampanjen skulle vår rekommendation vara att acceptera de gratissnurr som casinot erbjöd som en ursäkt om du inte redan har gjort det.
Tack för svaret och förståelsen.
Automatiskt översatt:
