En australisk spelare har problem med Rocket Play casinos veckovisa cashback-erbjudande. Efter att ha satt in $1880 fick spelaren bara $9 i kontanter tillbaka och ifrågasätter beräkningen.
Automatiskt översatt:
RocketPlay Casino - Spelaren är besviken över cashbacken han fick från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 880
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja ha hjälp med att lösa ett aktuellt problem jag har med raketspel angående det veckovisa cashback-erbjudandet. Jag satte in $1880 AUD under den senaste veckan, vilket bara var kontantinsättning utan bonus. Som ett resultat fick jag bara $9 kontant tillbaka. Jag har försökt få en förklaring på hur detta är möjligt och komma nu vart. Jag såg fram emot en generös cashback på grund av insättningsbeloppet och eftersom jag inte vann några pengar eller tog ut några pengar, hur kan $9 vara korrekt, kan jag få hjälp? Jag brukar inte sätta in så mycket men som jag har har det skadat mig ekonomiskt, det kan säkert inte vara korrekt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Evc22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RocketPlay Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du fått en cashback från casinot tidigare? Kan du förklara hur mycket du satte in tidigare och summan av cashback du fick?
Vad var kasinots svar på din förfrågan om cashbacken du fick?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Evc22,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Vi beklagar eventuella olägenheter. Vi har redan granskat situationen och kontaktat spelaren. Cashback-problemet är löst.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret till RocketPlay Casino-representanten.
Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
