Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av tillfälligt begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Problemet löstes, spelaren fick betalt via banköverföring.
Automatiskt översatt:
RocketPlay Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Jag har redan gjort insättningar hos denna leverantör med bitcoins och framgångsrikt gjort ett uttag på bitcoins plånbok. Mitt konto är helt kontrollerat. Jag betalade sedan in med Cashtocode och betalade ut några gånger senare på Bitcoin Wallet, det fungerade smidigt. Igår betalade jag in igen med Cashtocode och vann 1000 euro, men min utbetalning avbryts hela tiden med anledningen (jag borde först betala in med Bitcoins... ) Jag har sparat alla bevis, vänligen förtydliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Tuscani090283,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Kan du meddela om du redan har kontaktat casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag satte in på detta casino med Bitcoins...och satte sedan in några gånger med Cashtocode och vann något..Jag kunde betala ut några gånger efteråt med Bitcoins...nu har jag satt in igen med Cashtocode och vunnit 1000 euro. .Nu avbryts utbetalningen med motiveringen (som bara kan betalas ut till sista insättningsmetoden...) Efter att jag förklarat för casinoanställda via livechatt vad Cashtocode är och hur det fungerar...och att du kan' t betala ut till denna insättningsmetod (hoppas Guruteam vet hur Cashtocode) fungerar. Min utbetalning via bitcoins står nu i kö för 3:e gången efter att den avbröts två gånger av casinot..så jag antar tyvärr att den avslutades igen..mitt konto är helt genomsökt och som sagt min sida betalades i bitcoins och betalas ut men plötsligt avbryts betalningen även om denna betalningsmetod fortfarande är tillgänglig..lg
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tuscani090283, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tuscani090283,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in RocketPlay Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tuscani090283
Om du gjorde en insättning från din kryptoplånbok, som du inte har använt i vårt projekt på länge, kan du ta ut dina vinster till den. Eftersom insättningen gjordes via Cashtocode har vi dragit ut dina vinster via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack RocketPlay Casino-team för ditt svar.
Bästa Tuscani090283,
Har du fått dina vinster via banköverföring?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
pengarna har överförts.kan du avsluta ärendet.tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Tuscani090283 för uppdateringen.
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock