Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren.
Automatiskt översatt:
RocketPlay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
RocketPlay Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag känner mig upprörd, jag vann 1k och jag försökte dra tillbaka det, jag skickade alla verifieringsdokument. Och de accepterade mig inte för att de inte ville anta. De berättade precis detta för mig.
Jag skickade min selfie till dem med namnet på deras webbplats och med mitt ID. de accepterade det inte heller. Jag följde alla deras instruktioner. Jag sålde praktiskt taget min identitet till dem för ett par euro.
de inaktiverade mitt konto utan anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ccmmachine39,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RocketPlay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Denilson, tack för det snabba svaret. Jag är säker på att det var runt den 18 februari som jag laddade upp alla dokument. Supporten svarade mig alltid när jag var i verifieringsprocessen. Och så plötsligt stängde de bara mitt konto. 10 dagar senare hade de mig i väntan.
De godkände inte några dokument från början. Jag antar att eftersom jag tjänade lite så ställde de alla dessa hinder i vägen för mig.
Sista dagen jag pratade med dem var den 28 februari. Jag kan ladda upp alla bevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ccmmachine39 ,
Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar att informera dig om att ditt konto inte har verifierats och har blockerats på grund av närvaron av flera konton, vilket är ett brott mot RocketPlays kasinoregler. Enligt vår policy blockerar vi sådana konton, annullerar eventuella vinster och återbetalar det insatta beloppet.
Observera att enligt regeln: "Alla bonuserbjudanden är strikt begränsade till en person och deras familj, hemadress, e-postadress, IP-adress, telefonnummer, kontonummer, kredit- eller betalkortsnummer, e-plånboksnummer, betalningssystem konto och en elektronisk enhet (dator, mobiltelefon, surfplatta, etc.)."
Vidare säger denna regel att: "Kasinot har rätt att återkalla alla bonusar och vinster samt att konfiskera alla pengar på kontot om de har erhållits på ett oärligt sätt eller i strid med dessa regler."
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat, men vi måste tillämpa dessa regler för att säkerställa en rättvis och säker spelmiljö för alla våra spelare.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa RocketPlay Casino,
Är det möjligt att vidarebefordra bevis på kontomångfald till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick
Vi har redan skickat mejlet.
Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ccmmachine39,
Vi har fått bevis på att det har skapats flera konton med några av dina uppgifter i kasinot.
Tyvärr, eftersom det är ett tydligt brott mot casinots villkor, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Var noga med att aldrig skapa mer än ett konto inom ett kasino, annars kommer det att sluta precis som det här fallet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
