RocketPlay Casino - Spelarens konto har blockerats efter att ha klagat på RTP.

Fram tills nu har jag spelat i detta casino med hopp om att det åtminstone en gång ska ge mig möjligheten att njuta av att vinna, men jag förlorade, förlorade stora summor och vann inte plus mer än en gång. i förrgår förlorade jag 1500 dollar och skrev till dem att jag var väldigt besviken och jag skrev till dem via Google translator av misstag skrev jag något som jag inte menade, och naturligtvis blockerade detta casino mig direkt för alltid :) Jag har en fråga varför blockerar du inte innan en person förlorar 15 och 20 tusen dollar? ansvarsfullt spelande Jag förstår och jag förstår att du förmodligen bryr dig om människor, något som inte stämmer :) Jag kontaktade dig mer än en gång med det faktum att din RTP är väldigt låg och du inte tog hänsyn till detta, jag nådde nivå 7 och du har dem alla Den 10:e och sista nivån med ett pris på 22 500 tusen dollar och du, efter hur mycket jag spelade, berövade mig allt! sedan, efter att jag förlorat $1 500, var det meningen att jag skulle få 10% Cashback och du berövade mig detta. Tycker du inte att du fräckt tar ett beslut och tar allt ifrån en person?

Bästa kära pipiag680,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något annat jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Angående det blockerade kontot, kan du vara mer specifik? Kan du skicka mig transkriptionen eller skärmdumparna av samtalet du hade med kasinot?

Vänliga hälsningar,

Veronika

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Jag vet redan att samma casino inte kommer att göra något mot dem och de förbehåller sig alla rättigheter, jag spenderade bara mycket pengar och tid på dem, jag förstår att det var tur, men det berodde inte längre på tur, det varade ett par månader i rad är det bara de. De agerade väldigt oaktsamt genom att blockera mig. Jag sa till dem att jag förlorat mina sista pengar som jag var tvungen att betala för lägenheten, jag förstår att detta är en bra anledning för dem, men de kunde också ta hänsyn till det och på något sätt lösa problemet. Jag har skrivit till dem i en månad att de har alla slots med förluster men det är inget som har ändrats, de fick en chans att blockera mig och det var allt. Du kan säga att ärendet är avslutat, men låt alla veta att detta casino behandlar sina spelare väldigt vårdslöst, och de har noll chans att vinna. tack för din uppmärksamhet

Jag förlorade cirka 15-20 tusen dollar i detta casino, de säger till mig att de är ett bra casino

Kan du vänligen ange vad saldot på ditt konto var när kasinot blockerade dig?

Jag spelade stora pengar varje gång och till slut förlorade jag $1 500 och förväntade mig 10% Cashback och jag var också på en hög nivå där prisfonderna finns. Jag var nästan på 7 av dem, det finns bara 10 nivåer. De blockerade mig under förevändning att ta hand om mig! Varför bry sig? Jag spelade så länge och bad dem visa lojalitet mot mig men ingen uppmärksamhet. Jag spelade för skojs skull, men du kan inte njuta av spelet när du är helt bestulen! Jag ber att de ersätter skadan i allmänhet, om inte, låt alla veta vilken sorts casino Rocketplay.com är. Jag ska vara ärlig, alla kasinon som jag registrerade genom Guru hade problem med alla, jag spelade i Jeetcity och vann 38 tusen, de försenade verifieringen i veckor tills jag förlorade alla pengar, sedan blockerade de mig för att jag sa till dem sanningen, och ett par casinon som du har med högt betyg, jag säger dig Vänligen granska alla dessa casinon igen, de förtjänar inte ett sådant betyg. Tack

Jag förlorade cirka $20 000 på Rocketplay.com

Bästa pipiag680,

Vi uppskattar att du tar dig tid att kontakta oss. Vi beklagar verkligen de utmaningar du har ställts inför. Tyvärr tvingades vi blockera din profil på grund av "spelberoende". Vårt supportteam har redan föreslagit att du använder RG-verktygen. Ändå kunde du inte sluta spela och ignorerade råden från supportteamet.

Vi värdesätter integriteten för våra spelare och kommer inte att publicera skärmdumpar av deras meddelanden. Trots det kan du fortfarande skicka skärmdumpar av dina meddelanden till webbplatsens moderatorer.

Observera att vi inte kan tillåta spelare att fortsätta spela på vår sida när ord som självmord förekommer i deras meddelanden. Vidare rekommenderar vi starkt att du tar en paus från spelandet och söker hjälp. Vi kommer inte heller att avblockera ditt konto eftersom vi inte vill involvera dig i spelet igen.

Jag vill berätta för dig att det här ordet översattes från Google översättare och jag förklarade det för dig, men om det faktum att du bara rånar folk, detta är ett faktum :) och jag förlorade mycket pengar från dig utan ett enda plus , om du bara vill ta pengar, berätta för mig så kommer jag att donera till dig men säg inte att ditt casino är super! Du har många annonser där du vinner något som inte är sant! Jag kan ge dig en skärmdump av ett samtal med en VIP-chef där hon själv är förvånad över att jag på något sätt inte kunde vinna minimibeloppet, jag fyllde på pengarna varannan vecka med $1 500! Du har ingen lojalitet eller mänsklig faktor! du bara rånar folk och det här är fakta, visa folk hur mycket jag förlorade från dig!

om du ville gott för mig, jag själv ville bli utesluten och du övertygade mig att försöka igen och lyckan skulle komma tillbaka till mig, kan jag personligen visa dig korrespondensen där dessa ord används från din VIP-chef, jag har inte möjlighet att stämma dig i framtiden, men jag skulle bevisa det för dig. Det är inte ditt fel! Jag bad många gånger att bara göra något trevligt för mig, även med en trivial summa pengar, inte för att jag inte hade pengar, jag ville bara se lojalitet från dig! men nej, du lockar, använder och säger sedan att du har rätt? ! Jag förklarade att jag inte pratar engelska och Google Translator med T9-tangentbordet översatte något helt annat än det jag ville skriva!!!

Eftersom spelaren inte har lagt fram tillräckliga bevis för att stödja sitt påstående om orättvist låg RTP i kasinospelen och inte har klargjort saldot som återstår på hans konto vid tidpunkten för självexkludering på grund av självmordskommentarer, måste vi avvisa klagomålet.

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.