TrustDice Casino recension

Spelaren från Tunisien har ett vinstsaldo på cirka 230 USD i BTC. Spelaren slutförde den begärda KYC-processen och försökte dra sig tillbaka, men uttaget avbröts upprepade gånger. Efter flera försök att förstå problemet presenterades spelaren för ytterligare KYC-krav, inklusive ett videosamtal via Zoom. Spelaren tror att detta är en taktik för att undvika att betala ut vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte uppfyllde kasinots krav på verifiering av videosamtal.

Spelaren från Rumänien satte in $100 och lyckades samla på sig vinster. Deras begäran om uttag avvisades dock även efter att ha slutfört ytterligare verifieringssteg, inklusive en selfie, en passbild och ett videosamtal, och har inte fått något svar på tre dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Kasinot tillhandahöll tillräckliga bevis för att antyda att de dokument som spelaren tillhandahållit hade redigerats. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Lettland fick sina vinster konfiskerade på grund av en misslyckad verifieringsprocess. Vid närmare undersökning visade det sig att det också fanns tillräckliga skäl att tro att spelaren brutit mot Villkoren. Det fanns flera oregelbundna kopplingar mellan hans spelkonto och andra spelkonton. Efter en noggrann genomgång av all tillhandahållen information och bevis anser vi att casinots beslut var motiverat i detta fall. Spelarens klagomål avvisades som "Omotiverat".

Spelarens konto blockerades och det återstående saldot hölls inne under verifieringsprocessen på grund av upptäckta inkonsekvenser i den tillhandahållna dokumentationen. Efter en grundlig granskning av bevisen från kasinoteamet förstod vi de befintliga misstankarna men ansåg att verifieringsprocessen inte borde ha avslutats. Kasinoteamet tog ytterligare steg för att verifiera spelarens identitet och till slut klarade spelaren verifieringsprocessen. Klagomålet stängdes som "Löst" efter att spelaren bekräftat att de fått sina vinster.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sitt återstående saldo och fick sina vinster från sportvadslagning ogiltigförklarade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Polen fick sina vinster indragna utan ytterligare förklaring. Kasinot erbjöd en återbetalning av insättningen och spelaren accepterade det. Klagomålet stängs som löst baserat på spelarens bekräftelse.