TrustDice Casino recension

Spelaren från Marocko protesterar mot stängningen av sitt konto på trustdice.win utan att hans identitet har verifierats. Han hade vunnit totalt $1 135 och försökte ta ut $400 innan hans konto stängdes av utan förklaring eller möjlighet till lösning. Han är angelägen om att tillhandahålla alla nödvändiga identifieringshandlingar.

Spelaren från Ryssland hade spelat på ett onlinekasino med olika kryptovalutor. Efter avsevärda förluster hade spelaren börjat vinna och hade totala medel på cirka 8000 USD. När spelaren försökte ta ut dessa vinster ombads spelaren att verifiera sitt konto, vilket de gjorde. Men efter den avslutade KYC-processen, konfiskerade kasinot spelarens vinster och stängde deras konto. Kasinot hade nämnt misstänkt korträkning och potentiell användning av programvara för att underlätta spelandet som orsaken till att kontot stängdes och fonden konfiskerades. Spelaren hade förnekat dessa anklagelser och hävdade att kasinots agerande var orättvist. Vi hade granskat bevisen från kasinot och fann det tillräckligt för att stödja deras påståenden om att ytterligare programvara hade använts av spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet. Spelaren hade fått rådet att eskalera ärendet till kasinots tillsynsmyndighet om så önskas.

Spelaren från Brasilien kunde inte spela på grund av geografiska begränsningar, trots att han gjort en insättning. De tillhandahållna lösningarna löste inte problemet. Uttaget av pengar försenades tills ytterligare insättnings- och omsättningskrav, vilket spelaren fann orimligt. Vi förlängde klagomålets timer och begärde ytterligare information från spelaren. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

En spelare från Storbritannien fick sitt konto blockerat och hans insättning på £450 plus £4000 vinster konfiskerades efter att ha begärt ett uttag. Trots flera försök att nå kundsupport har han inte fått något svar. Han deltog också i en tärningsturnering vid tidpunkten för händelsen. Efter att ha granskat fakta i ärendet drog vi slutsatsen att klagomålet var oberättigat.

Spelaren från Ontario hade stött på ett problem med bonusanvändning, efter att ha vunnit ett betydande belopp i BTC efter att ha satsat med bonusen och personliga medel. Vinsterna hade dock konfiskerats då de överskred maxgränsen för bonusavkastning. Spelaren hade bestritt att vinsterna kom från normalt spel, inte enbart bonusanvändning. Klagomålsteamet, efter att ha granskat vadslagningshistoriken från kasinot och casinots bonusvillkor, drog slutsatsen att spelaren hade spenderat sina riktiga pengar på omsättningen av gratissnurrvinsterna innan han vann det större beloppet med hjälp av bonusmedel. Således hade vinsterna korrekt begränsats till det maximala vinstbeloppet som anges i bonusvillkoren. Spelaren var inte nöjd med denna förklaring, men Klagomålsteamet hade vidhållit att ärendet sköts enligt reglerna.

Spelaren från USA hade haft svårigheter med att sätta in tjuder till kasinot, trots att de hade en transaktionshash som bevisade att insättningen gjordes. Spelaren hävdade att det hade varit deras första insättning och att de hade använt erc-20-tjudet på BNB-nätverket. Kasinots representant hade indikerat att spelaren använde ett nätverk som inte stöds för insättningen, vilket ledde till förlust av pengar. Kasinot nämnde också att de hade en tydlig disclaimer om risken att förlora pengar om de skickas via fel nätverk. Trots spelarens insisterande på giltigheten av deras transaktioner, drog vi slutsatsen att insättningarna hade gjorts på ett nätverk som inte stöds och att pengarna var oåterkalleliga.

Spelaren från Storbritannien upplevde ett problem med Immersive Roulette på Trustdice Casino. Trots att de placerade vinnande satsningar, avvisades de efter snurren. Även med starka bevis presenterade, vägrade Trustdice att kompensera för vinsterna, och returnerade bara de första insatserna. Spelaren söker rättvisa och kompensation för de vinnande vaden. Klagomålet löstes eftersom kasinot kompenserade spelaren.

Spelaren från Tunisien har ett vinstsaldo på cirka 230 USD i BTC. Spelaren slutförde den begärda KYC-processen och försökte dra sig tillbaka, men uttaget avbröts upprepade gånger. Efter flera försök att förstå problemet presenterades spelaren för ytterligare KYC-krav, inklusive ett videosamtal via Zoom. Spelaren tror att detta är en taktik för att undvika att betala ut vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte uppfyllde kasinots krav på verifiering av videosamtal.

Spelaren från Rumänien satte in $100 och lyckades samla på sig vinster. Deras begäran om uttag avvisades dock även efter att ha slutfört ytterligare verifieringssteg, inklusive en selfie, en passbild och ett videosamtal, och har inte fått något svar på tre dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.